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模块一 班组长角色认知1

一、班组长角色定位1

二、班组长工作职责3

三、班组长素质要求7

模块二 班组基础管理10

任务一 工作过程管理10

任务二 资料管理15

任务三 信息管理19

任务四 文明管理23

模块三 提升领导力和执行力28

任务五 提升个人领导力28

任务六 提升自身执行力37

任务七 提升班组执行力39

模块四 提升沟通协调能力44

任务八 同内部员工沟通44

任务九 与关联班组协调47

任务十 向上级主管汇报49

模块五 班组现场培训管理52

任务十一 现场培训计划管理52

任务十二 现场培训组织实施61

任务十三 现场培训评估及改进69

任务十四 现场培训档案管理76

模块六 班组绩效管理80

任务十五 编制绩效计划80

任务十六 进行绩效沟通88

任务十七 评价员工绩效92

任务十八 实施绩效反馈99

模块七 班组标准化作业管理105

任务十九 标准化作业前的准备105

任务二十 标准化作业现场管理120

任务二十一 标准化作业评估改进127

模块八 生产安全与无违章管理132

任务二十二 明确安全目标132

任务二十三 落实安全责任136

任务二十四 召开作业班前会139

任务二十五 开展特色安全活动145

任务二十六 安全生产无违章管理150

模块九 营销服务与无违章管理156

任务二十七 做好营销服务工作156

任务二十八 营销服务违章界定161

任务二十九 营销服务无违章管理166

任务三十 提升营销服务水平174

模块十 创建标杆班组181

任务三十一 明晰标杆班组指标181

任务三十二 实施标杆班组创建188

任务三十三 评价标杆班组创建195

模块十一 班组创新建设200

任务三十四 学习型班组创建200

任务三十五 群众性经济技术创新208

模块十二 班组民主管理217

任务三十六 建立班组民主管理制度217

任务三十七 实行班组民主管理220

模块十三 班组文化建设224

任务三十八 确定班组文化建设思路224

任务三十九 创建班组文化建设体系227

模块十四 班组思想建设230

任务四十 培育员工职业道德230

任务四十一 做好员工思想政治教育工作238

模块十五 电力法律法规应用245

任务四十二 供用电服务法律纠纷防范245

任务四十三 违章用电窃电案件查处250

任务四十四 人身触电伤亡事故法律风险防范255

任务四十五 电费风险防范261

任务四十六 电力设施相邻权纠纷处理267

任务四十七 电力设施保护273

参考文献278

后记279