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目录3

企业管理咨询3

一、企业管理咨询的概念3

□企业管理咨询的概念3

□咨询顾问的素质4

□咨询顾问的道德准则5

□咨询顾问应掌握的基础知识6

二、企业管理素质统计分析法8

□企业管理过程的统计分析8

□企业管理成果统计分析11

三、企业管理系统设计法11

□企业管理系统设计的主要内容12

□基本原理12

□企业管理系统设计的一般步骤16

□企业管理系统详细设计20

□企业管理系统设计方案的试运行、修改及正式实施21

□企业管理系统设计方案的评价22

□企业管理系统调整更新设计23

四、企业管理咨询实施方案指导方法24

□基本原理24

□改善方案的实施24

□实施结果的鉴定26

□实施指导常用的方法26

□实施效果评估方法27

□应用领域27

□企业管理咨询基本方法28

五、企业管理咨询基本方法28

□基本原理32

□管理咨询基本方法的主要内容33

□管理咨询基本方法的应用规则34

□应用领域36

□实用案例37

□专题调查41

六、企业管理咨询专题调查方法44

□基本原理44

□专题调查的基本步骤45

□专题分析的基本规则47

□专题调查常用的技法48

□应用领域51

□搜集和分析行业资料52

七、企业管理咨询准备阶段初步分析方法52

□基本原理52

□分析企业事前提供的资料53

□应用领域56

□实用案例56

八、企业管理咨询综合调查方法70

□基本原理70

□综合调查的基本步骤71

□综合调查的基本规划71

□综合调查常用技法72

□主要应用领域77

九、企业规模经济测定方法78

□操作程序79

□基本原理79

□应用范围82

企业战略咨询85

一、行业成功的关键因素分析85

□企业所属行业的确定85

□产品及工艺的调查与研究87

□行业发展史的调查与研究88

□行业中的主要角色的研究89

□行业的关键数据及表达方法91

□行业结构及其逻辑的研究92

□行业成功的关键因素93

□战略活动领域的分析94

二、企业战略活动分析94

□总体活动分析97

□各活动领域的长期成绩测定98

三、市场信息系统分析咨询法101

□市场信息系统的定义及重要性101

□市场信息系统分析步骤101

□市场信息系统第一阶段分析的内容102

□市场信息系统第二阶段分析的内容118

企业市场营销咨询127

一、市场营销咨询步骤127

二、新市场与新产品分析129

□第一阶段——革新分析129

□第二阶段——方法及组织咨询140

□第一阶段——成绩咨询145

三、销售分析145

□第二阶段——方法咨询153

四、价格分析157

□第一阶段——结果咨询157

□第二阶段——方法及组织咨询160

五、销售能力分析165

□第一阶段——成绩咨询165

□第二阶段——方法及组织咨询169

企业财务管理咨询179

一、财务管理咨询的一般方法179

□财务管理咨询的基本思路和方法179

□财务管理咨询的分析模型179

□财务管理咨询的程序与方法182

□资金管理咨询的基本思路184

二、资金管理咨询的方法184

□资金流运行状态与功能状态分析185

□流动性分析185

□安全性分析189

□收益性分析191

□资金筹措与使用的机能分析193

□资金筹措机能分析193

□企业投资机能分析200

□资金管理工作分析要点208

三、成本管理咨询的方法215

□企业成本水平分析215

□成本的形成过程分析219

□成本管理职能分析222