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导言1

一、“我”与沟通2

二、一个人的三种关系4

三、沟通的世界和隔膜的世界5

四、沟通学学科建设的思想21

第一章　沟通学思想释义30

第一节　沟通与沟通学30

第二节　沟通活动及其过程39

第三节　沟通学思想的基本特征47

第四节　沟通学的研究范围55

第五节　沟通及沟通学的意义57

第一节　人、人性及其沟通思想追溯63

第二章　沟通活动中的“人”63

第二节　主客体的认知能力83

第三节　沟通的心理学话语94

第四节　沟通活动中的大语境因素102

第五节　影响人类沟通的其他因素112

第三章　有效沟通者的素质123

第一节　沟通意识的形成123

第二节　情商素质的提高128

第三节　人格魅力的吸引144

第四节　健康心态的铸造156

第五节　主体自我的超越162

第四章　沟通的基本类别171

第一节 自我认识与自我沟通171

第二节 自我沟通中的情绪调整180

第三节　人际沟通192

第四节　群体沟通204

第五章　沟通作为历史和现实的存在217

第一节 中国人的“家”及其“家”中的沟通行为217

第二节　领导者的沟通行为229

第三节　教育及其师生间的沟通问题237

第四节　魅力独具的“性”沟通246

第五节　成功沟通的著名范例：艾柯卡的宇宙精神248

第六章　人生成败论沟通251

第一节　沟通与成功251

第二节　人生中的挫折255

第三节　提高抗挫折的能力263

第四节　你为什么失败270

第五节　握紧成功之手280

第七章　沟通策略286

第一节 中国人的沟通思想与沟通策略286

第二节　有效的言语策略291

第三节　无声的沟通技巧303

第四节　增值的沟通方法319

第五节 冲突状态下的沟通策略328

第八章 沟通的人生 和谐的人生334

第一节　天堂是人造的334

第二节　遵循沟通法则 实现“沟而能通”338

第三节 以内养外：人生的真谛343

第四节　人生“大境界”——“不沟自通”348

后记354

主要参阅书目357