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第一篇 基础篇2

第1章 信息化概念2

引言 信息社会扑面而来3

信息社会6

信息科学8

信息系统10

信息服务12

结论13

讨论思考题14

参考文献14

第2章 企业信息化概念15

企业信息化的必要性16

企业信息化内涵18

企业信息化特征20

企业信息化进程21

企业信息化方案22

企业信息化误区24

讨论思考题25

参考文献26

第二篇 核心篇28

上篇 企业信息化的技术基础28

第3章 计算机系统28

计算机系统的骨架——硬件系统30

计算机系统的灵魂——软件系统37

本章回顾43

讨论思考题43

参考文献44

第4章 数据资源管理45

数据库是怎样建成的46

数据库内容的具体表示方法47

数据库的大管家——数据库管理系统48

数据库系统的发展趋势49

数据库系统的再发展——数据仓库52

路在何方——综观形形色色的数据库54

参考文献55

讨论思考题55

第5章 通信网络56

引言57

通信系统57

计算机网络60

Internet——全球性的计算机网络65

网络社会中的咨询人67

参考文献69

讨论思考题69

中篇 企业信息化的软件系统70

第6章 先进制造信息技术70

制造技术71

先进制造技术76

先进制造信息技术94

本章小结107

参考文献108

讨论思考题108

第7章 企业管理信息化109

引言 企业管理需要信息化110

ERP的发展历程111

什么是MRP111

什么是MRPⅡ113

什么是ERP114

流程企业ERP118

ERP发展趋势121

讨论思考题124

参考文献124

第8章 OA及决策支持系统125

办公自动化126

决策支持130

经理支持系统139

讨论思考题140

参考文献141

第9章 集成质量管理142

质量管理的发展143

质量管理和质量保证标准145

计算机辅助质量管理146

集成质量管理148

集成质量管理系统151

讨论思考题157

参考文献157

第10章 供应链管理158

供应链管理思想的提出159

SCM关键技术162

SCM系统的设计166

SCM合作伙伴选择169

关于SCM中的不确定性173

SCM软件产品与实施176

参考文献179

讨论思考题179

第11章 客户关系管理180

CRM的背景181

CRM系统182

CRM实施191

CRM产品及发展方向194

讨论思考题195

参考文献196

第12章 电子商务的本质197

下篇 电子商务197

电子商务的兴起199

电子商务的本质203

讨论思考题207

参考文献207

第13章 电子商务的效益208

电子商务效益209

电子商务实干家215

参考文献218

讨论思考题218

第14章 电子商务的规则219

电子商务基础220

电子商务规则228

讨论思考题231

参考文献231

第15章 电子商务在中国232

电子商务在中国233

电子商务头班车241

讨论思考题244

参考文献245

第三篇 提高篇248

第16章 企业统一集成平台248

ERP平台风头正劲250

电子政务平台方兴未艾255

集成平台呼之欲出257

平台选型259

参考文献262

讨论思考题262

第17章 企业信息化评价263

企业信息化评价方法264

评价角度264

企业信息化评价模型265

讨论思考题274

参考文献274

第18章 企业信息化咨询275

中国先哲的信息化哲理276

中国先哲的管理哲理279

咨询师素质284

讨论思考题287

参考文献287

赠言288

多余的话289

注释表291