2000版ISO 9000标准质量管理体系内部审核员培训教材【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 ISO 9000族标准概论1

一、质量管理体系标准的产生和发展1

二、什么是 ISO 9000族标准4

三、实施 ISO 9000族标准的意义4

四、ISO 9000族标准在中国6

第二章 2000版 ISO 9000族标准的基本原理7

第一节 八项质量管理原则产生的背景及意义7

第二节 八项质量管理原则的理解8

一、以顾客为关注焦点9

二、领导作用11

三、全员参与12

四、过程方法13

五、管理的系统方法15

六、持续改进18

七、基于事实的决策方法19

八、与供方互利的关系21

第三节 质量管理体系基础22

一、质量管理体系说明22

二、质量管理体系要求和产品要求23

三、质量管理体系方法24

四、过程方法25

五、质量方针和质量目标27

六、最高管理者在质量管理体系中的作用28

七、文件29

八、质量管理体系评价32

九、持续改进34

十、统计技术的作用36

十一、质量管理体系和其他管理体系的关注点36

十二、质量管理体系与优秀模式之间的关系37

第三章 质量管理体系基本术语39

第一节 概述39

一、术语的分类39

三、术语的概念关系与概念图40

二、术语的替代规则40

第二节 基本术语41

一、质量41

二、产品、过程与程序44

三、质量管理和质量管理体系47

四、不合格与缺陷50

五、设计和开发52

第四章 GB/TI9001—2000标准的理解要点及审核提示55

第一节 概述55

一、引言部分55

二、正文部分56

第二节 标准的应用范围57

三、附录部分57

第三节 引用标准、术语和定义60

第四节 质量管理体系61

第五节 管理职责69

第六节 资源管理82

第七节 产品实现86

第八节 测量、分析和改进110

第五章 内部质量管理体系审核概述125

第一节 与审核有关的术语和定义125

一、与内部质量管理体系审核有关的主要术语和定义125

一、质量审核128

第二节 质量审核与内部质量管理体系审核128

二、有关审核概念128

二、质量管理体系审核的类型130

三、质量管理体系审核的目的130

四、质量管理体系审核的特点133

五、质量管理体系审核的基本原则135

六、内部质量管理体系审核与外部质量管理体系审核的比较136

第六章 内部质量管理体系审核的实施139

第一节 内部质量管理体系审核程序与文件示例139

一、内部质量管理体系审核程序139

二、内部质量管理体系审核的程序文件示例141

一、内部质量管理体系审核的启动145

第二节 内部质量管理体系审核的启动、策划与准备145

二、审核方案的策划146

三、审核组的组成与管理148

四、制定审核日程计划150

五、收集、审阅与内审有关的文件151

六、编制审核工作文件151

七、发出内部质量管理体系审核通知154

第三节 内部质量管理体系审核实施的方法与过程155

一、内部质量管理体系审核的基本思路与方法155

二、召开首次会议158

三、现场审核调查与信息收集160

四、评审审核发现，编写不符合报告166

五、汇总分析审核结果169

六、召开审核末次会议170

七、审核报告171

第四节 内审纠正措施及其跟踪171

一、纠正措施在内部质量管理体系审核中的意义171

二、纠正措施要求的提出172

三、纠正措施计划的认可与批准172

四、纠正措施计划的实施173

五、纠正措施的跟踪、验证和报告174