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第1章 管理概述1

1.1 管理活动1

1.1.1 管理的定义2

1.1.2 管理的职能3

1.1.3 管理的属性5

1.1.4 管理的对象7

1.1.5 管理的基本原理8

1.2 管理者16

1.2.1 管理者的层次17

1.2.2 管理者的角色18

1.2.3 管理者的技能19

1.3 管理学21

1.3.1 管理学的基本概念21

1.3.2 为什么学习管理学23

1.3.3 管理学的学习方法23

习题与实训25

第2章 管理思想与管理理论38

2.1 中外早期管理思想38

2.1.1 中国古代的管理思想39

2.1.2 外国早期的管理思想42

2.2 管理理论的构成44

2.2.1 古典管理理论44

2.2.2 行为管理理论50

2.2.3 现代管理理论54

习题与实训64

第3章 计划75

3.1 决策75

3.1.1 决策的定义76

3.1.2 决策的类型78

3.1.3 决策的过程82

3.1.4 决策的方法86

3.2 计划91

3.2.1 计划的概念92

3.2.2 计划的性质93

3.2.3 计划的类型94

3.2.4 计划的编制流程97

3.3 战略计划98

3.3.1 战略计划的概念99

3.3.2 战略计划的制定流程101

3.3.3 战略选择104

3.4 计划的组织实施107

3.4.1 目标管理（MBO）107

3.4.2 滚动计划法111

习题与实训114

第4章 组织135

4.1 组织与组织设计135

4.1.1 组织与组织设计的概念136

4.1.2 组织设计的过程137

4.1.3 组织设计的总原则138

4.1.4 组织设计的影响因素139

4.2 组织的部门化140

4.2.1 组织部门化的基本原则141

4.2.2 组织部门化的基本形式与特征比较141

4.3 组织的层级化142

4.3.1 管理层级与管理幅度142

4.3.2 职权配置144

4.4 组织结构的类型147

4.4.1 直线型组织结构147

4.4.2 职能型组织结构148

4.4.3 直线职能型组织结构148

4.4.4 事业部型组织结构149

4.4.5 矩阵型组织结构150

4.4.6 网络型组织结构150

4.5 人员配备154

4.5.1 人员配备的概念及重要性154

4.5.2 人员配备的原则154

4.5.3 人员配备的内容156

4.6 组织协调联系与组织管理规范163

4.6.1 组织协调联系163

4.6.2 组织管理规范164

习题与实训170

第5章 领导189

5.1 领导189

5.1.1 领导的内涵190

5.1.2 领导者的影响力191

5.1.3 领导方式及其理论193

5.2 激励201

5.2.1 激励原理201

5.2.2 激励理论203

5.2.3 激励实务214

5.3 沟通221

5.3.1 沟通原理221

5.3.2 沟通类型及网络223

5.3.3 有效沟通228

习题与实训235

第6章 控制256

6.1 控制与控制过程256

6.1.1 控制的概念257

6.1.2 控制的类型259

6.1.3 控制的过程261

6.1.4 有效控制的原则265

6.2 控制方法267

6.2.1 预算控制267

6.2.2 生产控制271

6.2.3 比率控制272

6.2.4 审计控制274

习题与实训277

附录A 重点概念285

附录B 测试题一290

附录C 测试题二293

参考文献295