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第一讲 概论1

一、管理的基本概况1

目录2

序言2

开幕式2

二、企业管理的职能2

三、企业的产生2

四、企业的职能3

五、企业管理的性质4

六、新加坡的经济管理4

七、企业管理的理论8

第二讲 领导11

一、领导的性质11

二、领导的职责11

三、领导的方式13

四、领导的素质16

五、领导的艺术18

第三讲 管理计划24

一、时间管理24

二、目标管理26

第四讲 决策29

一、决策的意义29

二、决策的效果31

三、决策的方式31

四、决策的问题34

第五讲 组织37

一、组织的作用37

二、建立组织的原则39

三、管理人员的选拨41

四、管理人员的培训48

一、控制概论51

第六讲 控制51

二、绩效考核56

第七讲 冲突管理60

一、冲突管理60

二、谈判艺术63

附录 第一阶段问题讨论会记录66

第八讲 行销环境78

一、行销环境78

二、公司环境的相互关系79

三、行销观念的由来及发展80

四、行销组合的控制82

第九讲 行销组织86

一、行销组织86

二、行销规划87

一、市场区隔化的条件92

第十讲 市场区隔92

二、市场区隔化的程序94

第十一讲 产品策略96

一、产品的观念96

二、产品的分类97

三、新产品开发策略100

四、产品生命周期的策略105

五、产品组合策略108

六、品牌策略109

第十二讲 价格决策112

一、定价的策略112

二、定价的方法114

三、定价的目标116

第十三讲 分配策略121

一、分配通路的定义121

二、中间商的功能121

三、消费品的行销通路122

五、通路决策124

四、工业品的行销通路124

六、垂直性的行销系统127

七、零售商与批发商129

第十四讲 行销策略133

一、推销策略133

二、人员推销136

三、广告推销139

四、广告的策略140

第十五讲 行销控制143

一、成长的策略143

二、行销的计划144

三、行销的控制147

第十六讲 国际行销152

一、国际行销的概况152

三、国际行销的策略154

二、国际行销的环境154

第十七讲 服务行销156

第十八讲 会计和成本会计163

一、会计学的一般概念163

二、成本会计的概念与分类169

三、成本、利润与数量的分析174

四、攸关成本与管理决策179

五、预算与控制186

六、标准成本187

第十九讲 财务管理190

一、财务管理与企业目标190

二、财务决策过程193

三、一般策略196

四、资金来源197

五、决策的评价与分析198

六、财务分析与计划199

七、企业表现的分析206

八、利润来源207

九、一般资金管理210

十、短期资金管理213

十一、资金平衡问题215

十二、投资分析216

十三、筹资分析222

十四、国际市场的财务问题224

第二十讲 需求预测226

一、预测简介226

二、预测方法概述227

第二十一讲 库存管理243

一、库存管理的重要性243

二、库存管理的基本概念245

三、库存控制摸式247

四、A、B、C分析法251

一、调查研究259

第二十二讲 应用统计259

二、方差分析274

第二十三讲 电脑简介283

第二十四讲 电脑化资讯系统297

一、管理资讯系统299

二、决策辅助系统301

三、交易处理系统302

四、办公室自动化系统302

五、案例308

第二十五讲 研究发展与科技创新314

一、研究发展与科技创新介绍314

二、科技创新过程314

三、研究发展策略315

四、研究发展计划的选择与评估318

五、评估方法320

六、工业的研究发展321

后记324