图书介绍
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- 谭震宇,迪尔编著 著
- 出版社: 成都:西南财经大学出版社
- ISBN:7810882082
- 出版时间:2004
- 标注页数:154页
- 文件大小:7MB
- 文件页数:163页
- 主题词:小型企业-企业管理
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图书目录
目录1
第一章营销从市场调查开始1
★制定市场营销计划1
★进行市场调研3
★收集第一手市场信息5
★科学的问卷设计和试调查9
★实地调查与质量控制13
★资料的整理和分析15
★完成市场调查报告18
第二章顺势而为,选准切入点20
★五指并拢,一个拳头出击20
★钻夹缝策略23
★开发符合审美要求的产品27
★开发满足心理需求的产品28
★开发绿色产品29
第三章小企业如何给产品定价32
★寻找供需平衡点32
★竞争导向定价法34
★折扣定价策略36
★地区定价策略38
★心理定价策略40
★组合定价策略41
★阶段性定价策略43
第四章质量:营销的决定力量46
★用质量留住顾客46
★优质是最好的广告47
★顾客是衡量质量的权威49
★新产品开发是提高质量的捷径51
★全盘考虑:打好质量这张牌53
★分销渠道的选择策略59
第五章如何建立营销渠道59
★影响渠道选择的因素63
★如何做好直销65
★如何用好中间商69
第六章小企业的服务制胜法则74
★用服务质量塑造企业形象74
★站在顾客的角度感受服务76
★向顾客提供超值服务79
★以完美的服务招徕顾客80
★用售后服务稳住客源86
★与顾客保持联系87
★建立自己的顾客网络89
★妥善处理顾客的抱怨92
第七章促销:夺取市场的利器98
★出奇制胜的促销策略98
★技巧促销策略100
★厚利适销策略102
★有奖促销策略102
★促销的技巧104
★成功促销的关键107
★千奇百怪的促销法109
第八章如何做好广告宣传118
★做好广告定位118
★选择适当的媒体121
★做好广告费用预算125
★小企业如何巧做广告127
★小企业必不可少的POP广告132
★新兴的网络广告135
第九章如何化解营销危机140
★小企业如何避免出现营销危机140
★要善于在失败中寻找机会144
★小企业化解营销危机的对策147
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