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第一章 一流的企业必有一流的制度2

1 国有国法，家有家规2

2 一流企业用制度管人，二流企业用人管人3

3 创建一个伟大的公司，需要一个伟大的机制4

4 制度是企业成功的基石6

5 你不讲制度，别人就跟你讲条件7

6 制度化：用铁的纪律约束每一个员工9

7 人情归人情，事情归事情10

8 管理者最重要的是：永远相信下面的人比你强12

9 一套好的制度比多几个人管理更有用13

10 别让员工怕你，要让他怕制度15

11 不要让陈腐的制度浇灭了工作激情16

12 管理者不能超越制度权威17

第二章 无规矩不成方圆——制度才是真正的老板17

1 没有规矩，不成方圆20

2 管人要用制度说话，“人治”不如“法治”21

3 建立制度的人，绝不能凌驾于制度之上22

4 制度面前，功劳大于苦劳23

5 制度的本质，是对一把手的制约25

6 管理，就是用好的制度取代不好的制度26

7 越模棱两可的事情，越应该制度化27

8 不能被量化的工作，正是制度的“短板”所在28

9 不到位的制度等于无制度29

10 铺天盖地的制度，意味着管理的失控31

11 用制度告诉员工，努力了就会得到回报32

12 完成从“老板第一”到“制度第一”的过渡33

第三章 公事公办：别让制度成花瓶36

1 制度是用来实施的，而不是吓唬人的摆设36

2 规则是防止人犯错误，制度是惩罚犯了错的人37

3 要明确告诉员工：什么是该做的，什么是不该做的38

4 制度松弛，贻害无穷40

5 原则的“高墙”绝对不可以逾越41

6 要给制度佩一把“尚方宝剑”42

7 疏而不漏，危急关头绝不手软44

8 制度执行也必须公事公办45

9 破坏制度一定要受到惩罚46

10 不要让制度隔靴搔痒48

11 杜绝“上有政策，下有对策”的歪风49

12 制度面前，谁都没有特权51

第四章 制度设置要严谨，切忌朝令夕改54

1 制度朝令夕改，员工就会找不着北54

2 制度设置要抓重点，要简洁、明确55

3 明确告诉员工制度的前因后果，让他明白该怎么做57

4 防微杜渐，把好“入口关”58

5 不合理的调动，对双方都是一种折磨60

6 制订规章制度，要让大家参与其中61

7 让规章制度与时俱进62

8 制订制度不可墨守成规63

9 制度设置一定要层次分明65

10 勿让公司制度与法律法规“撞车”67

11 制度设置要补齐“短板”68

12 制度设置要合情合理，管得住还要玩得转70

第五章 制度考核——公平公正，坚决不煮大锅饭74

1 把好考评这道关，手下才能不闹翻74

2 制度面前人人平等75

3 公平考核，让每一个员工放心77

4 对下属既不要有偏见，也不要另眼相待78

5 争议面前，做一个公正的裁判80

6 活力与创造力是“淘汰”出来的81

7 公平公正，并非不近人情82

8 制度考核要有连贯性、持续性84

9 违章必究，处罚得当85

10 爱岗敬业是考核员工的终极目的86

11 将工作态度纳入考核之中88

12 建立公正的绩效评估机制89

13 保证考核的客观性和权威性91

第六章 制度执行——不讲如果，只讲结果94

1 一流的执行比一流的点子更重要94

2 制度的生命力在于不折不扣地执行95

3 没有有效的执行，再伟大的战略都等于零97

4 做老板，就要把执行力当做经营成败的关键99

5 执行就是：现在、立刻、马上100

6 执行力不讲如果，只讲结果102

7 令出如山，绝不妥协104

8 有了制度不执行，比没有制度还糟糕105

9 制度执行要从小处抓起107

10 学会用制度让执行“提速”108

11 有计划的执行才会让执行效果更完美110

12 细节决定成败，1％的错误会导致100％的错误112

13 执行对事不对人，制度面前没有例外113

第七章 敢于问责，严于问责——有效监督为制度保驾护航113

1 别指望人人都能自动自发，监督是执行的保障116

2 不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任117

3 “放羊式”管理，必然导致人才的浪费119

4 监督与问责，对事不对人120

5 用事实堵住发牢骚人的嘴122

6 时常做一下员工满意度调查123

7 谨防员工报喜不报忧125

8 牢牢把控制度的每一个操作环节126

9 责任明确，顺着流程直接找到事务责任人128

10 保证人人有事做，事事有人管129

11 监管结合，确保工作顺利持久开展131

12 莫让问责走过场，要落到实处132

13 外派监事会，让“外人”监督“自己人”134

14 监督不是个案，要常态化135

第八章 别把员工当机器：制度要严格化，管理要人性化135

1 适度的人情，是管理的“润滑剂”138

2 制度是死的，人是活的139

3 柔性管理是人本管理的核心141

4 要允许下属犯“合理”的错误143

5 对下属要讲原则更要讲人情味144

6 管得过严会压抑积极性146

7 解决员工的后顾之忧，与员工同甘共苦147

8 过分挑剔下属的毛病，只会招来反感148

9 让员工轻装上阵，“心理减负”很重要150

10 人事安排需合理，一加一一定要大于二151

11 时间无情人有情，加班宜少不宜多152

12 在软与硬之间找到管理的发力点154

13 管理无法触及的地方可以靠企业文化解决155

第九章 会管人不如会用人——扬长避短，让人才形成“互补效应”155

1 用人不疑，疑人不用158

2 选人不要只关注学历，会干事才是硬道理159

3 最适合企业的人才，即是最佳人才161

4 领导者要有大胸怀，敢于任用比自己优秀的人163

5 任人唯贤，而不是任人唯亲164

6 同等条件下，优先选用“潜力股”165

7 坚决做到能者上，庸者下，平者让167

8 对自己有用的人要舍得下血本168

9 用最高的位置，把有最高本事的人留下来170

10 给猴子一棵树，给老虎一座山，用人需扬长避短171

11 知人善用，是成功管人的关键173

12 根据公司的长远规划进行人才储备174

13 让员工的能力与职务相匹配175

14 末位淘汰制——企业任何时候都不需要庸才177

第十章 会激励，善批评，让庸兵变将才180

1 带队伍的过程就是不断激励员工的过程180

2 领导者的欣赏是员工进步的最大动力181

3 没有什么比批评更能抹杀一个人的雄心183

4 绝不把褒奖留到第二天184

5 别忘了，多数员工多数时候需要以薪换心185

6 一个响亮的头衔会让他把工作干得更好187

7 把握好激励员工的“生命周期”188

8 关于股份制、分红与年终奖190

9 激励员工的五项原则191

10 惩罚不是目的，打完巴掌，甜枣要跟上193

11 “千里马”不能用重鞭，冷落也要有个度194

12 递进式处罚比一棒子打死更有效196

13 “胡萝卜＋大棒子”，让下属自己认错197

14 批评时要力争做到心平气和198

第十一章 用铁的纪律打造一流的战斗团队198

1 单打独斗永远成不了气候202

2 一群团结起来的蚂蚁可以战胜一头狮子203

3 增强团队成员间的信任，让大家都有归属感205

4 铁的纪律，造就铁的团队206

5 良性换血，让团队始终保持战斗激情208

6 打造团队正能量，从每一个漏洞抓起209

7 团队精神：打硬仗是取得胜利的保证211

8 及时向能力低下者亮红牌212

9 “杀鸡儆猴”是团队管理的大忌213

10 优化团队成员，消除团队中的短板215

11 制度治人，绝不容许破坏团队的“野狗”存在216

12 果断清除团队中的“烂桃子”218

13 强化整体，拆散三三两两的小圈子219

14 用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起221

第十二章 用“心”沟通——管理之道，在于把握员工的心声221

1 管人是管理之本，管心是管人之本224

2 管理之道，在于把握员工的心声225

3 跟员工沟通：多用建议，少用命令227

4 员工的“真话”，不一定是真知灼见，但一定是肺腑之言228

5 拆掉上下级之间的“隔离墙”230

6 让员工敢说话、说真话231

7 倾听，是凝聚人心的第一步233

8 处处设防，会损害人才的积极性234

9 “沟”而不“通”，是因为你不懂沟通236

10 敞开胸襟倾听下属的提议238

11 循循善诱，才能有力说服下属240

12 忽视员工的抱怨，只会让抱怨蔓延242

13 适度关心员工的个人问题，他们就会把你当“自己人”243

14 与顶撞你的人从容地打交道245

第十三章 制度授权——让管理回归简单248

1 经营企业靠的是“王道”，而非“霸道”248

2 管理者不能事必躬亲，必须要有所为，有所不为249

3 领导的任务不是替下属做事251

4 给下属一个证明自己的舞台253

5 管头管脚，但不要从头管到脚254

6 只有把权力放出去，你才是真正的权力拥有者256

7 要做放权的刘邦，不做专权的朱元璋257

8 合理授权，给员工足够的空间发挥258

9 挑选合适的授权对象260

10 科学分配任务，把正确的事情交给正确的人262

11 把握原则，让交办的工作有章可循263

12 根据下属的特长进行授权265

13 不要当救火队员，让员工自己解决难题266

14 让员工学会自己走路，不要老是手拉手268

15 授权收权，要做到收放自如269

16 管得越少，成效越好——让管理回归简单271

第十四章 制度管人必须跨越的20大误区274

1 事必躬亲的人，没有当领导的命274

2 玩弄手腕者，终究会失信于人275

3 好话和坏话都要讲在当面277

4 忽略鸡毛蒜皮的事278

5 权威不等于纪律279

6 领导不要成为暴君281

7 惩罚创新者，等于自毁长城282

8 只奖不罚，只能让更多人不满283

9 做战略最忌讳面面俱到，一定要重点突破285

10 防止员工在制度上投机取巧286

11 有些矛盾冷处理更好288

12 和风细雨不一定就不能解决问题289

13 要平等，但不要平起平坐291

14 和谐管理绝不是讨好员工292

15 不要喂得太饱，否则他们就没有了奔跑的欲望294

16 不要轻易许诺，难以实现的诺言比谣言更可怕295

17 不一定每个岗位都要用最强的人297

18 不要把自己的意见强加于人298

19 说到做到，绝对不能开空头支票300

20 让所有人都成为赢家，而不是整天想着利益独占301