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第一章 积聚领导人气2

一、凝聚力与感召力2

1．用你的凝聚力聚积人气2

目录2

2．管理者的领导气质4

3．用自己对工作的热忱感染员工6

4．让员工从内心里佩服你7

5．发挥出你的威信9

6．以责任感为基础11

1．抓住人心就抓住了一切13

二、亲和力与向心力13

2．坦诚对待每一个人14

3．向心力的培养16

4．与员工荣辱与共18

三、以身作则，树立楷模形象20

1．管好自己，再管别人20

2．以身作则，让员工看到希望21

3．言必行，行必果23

4．做一个“公仆”型的领导24

5．心胸宽阔26

1．辨明是非28

四、对冲突的有效管理28

2．正确对待各种冲突29

3．不被假象迷惑32

4．善于发现冲突与矛盾的关键33

5．有时你需要沉默35

五、规避影响人气积聚的“红灯区”37

1．没有谁会十全十美37

2．请不要抢员工的功劳38

3．不要轻视你的下属40

4．别老是挑别人的毛病41

5．不能以感情代替成绩42

6．炫耀自己勿须太过44

第二章 点燃员工的激情48

一、设立一个共同的目标48

1．目标便是最好的激励48

2．有目标才会有激情50

3．目标是激起活力的法宝51

4．让目标在执行中升华54

5．目标一致，员工与企业才能达成一致57

二、人人都是主人翁59

1．人人都是企业家59

2．主人翁意识的培养61

3．激起下属的自豪感62

4．让员工真正成为主人翁64

5．给员工企业如家的感觉66

三、让平凡的人创造不平凡的奇迹69

1．给予员工成功的机会69

2．激发员工的自信心70

3．挖掘员工的智慧72

4．适当创造危机感75

5．各尽其才77

四、管理以人为本80

1．以人为本的理念80

2．让员工感到你很赏识他83

3．用人不疑85

4．给员工正面的肯定87

第三章 给员工一个合理的空间90

一、提供良好的环境90

1．营造有利于员工发展的环境90

2．微笑管理93

3．带着你的员工“向快乐出发”95

4．给员工一个自己的空间97

二、让员工去做99

1．是领导而不是“管家婆”99

2．让员工大胆去尝试100

3．让员工对自己负责101

4．好钢是炼出来的103

5．人人都是可造之才105

6．让员工感到自己处于竞争中106

三、勿让“人才错位”109

1．将适合的人放在最适合的位置109

2．请“庸人勿扰”110

3．让能者担重任113

4．量才适用115

5．让你的员工干劲十足116

1．“火车头”的作用119

四、提拔最优秀的119

2．“元勋”也得靠边站121

3．让你的员工脱颖而出124

4．提升也得适度126

5．把强者当希望127

第四章 沟通为了更好的管理132

一、沟通胜于权力132

1．管理依赖于沟通132

2．沟通以理为基础134

3．将沟通变成一种艺术135

4．冲突——另一种沟通136

1．真诚的尊重你的员工140

二、尊重为前提140

2．尊重员工的注意事项142

3．一切从尊重员工开始143

4．尊重员工是管理的根本146

三、倾听是关键149

1．倾听是沟通的关键149

2．沟通的真谛——倾听150

3．倾听与理解152

4．以倾听确保无障碍沟通154

1．特殊类型，特殊沟通157

四、与“特殊员工”沟通的技巧157

2．与性格不同的员工沟通技巧160

3．怎样与表现不同的员工沟通162

4．与有背景的员工沟通的绝招166

5．与“老上级”沟通的技巧167

第五章 让激励代替“鞭子”172

一、荣誉与责任并存172

1．与员工共享荣誉与责任172

2．责任感是成功之本174

3．尊重荣誉才能获得荣誉176

4．增强员工的责任感177

1．人心最可贵180

二、驾驭人心更重要180

2．攻“心”战略182

3．认真体会员工的心184

4．以“心”换忠诚186

三、激励从自我开始189

1．自我素质的提高189

2．心态的培养更重要192

3．把自己当作最有效的“激励”工具193

4．身教的作用195

5．消除不良情绪197

1．公平至上的原则199

四、激励讲求原则199

2．实事求是的原则201

3．决不推过揽功的原则204

4．重肯轻否原则206

5．精神与物质相辅相成的原则207

五、让员工自我激励210

1．让员工体会成就感210

2．榜样的作用213

3．利用员工的自我管理214

4．运用员工自我价值的实现216

1．每个员工都想拥有权利220

一、受权是管理者的明智选择220

第六章 授权使你工作更轻松220

2．授权的魅力222

3．授权的益处224

4．授权是解脱权利的束缚226

二、授权的原则228

1．该放权时就放权的原则228

2．授权后不干涉的原则229

3．有策略地授权的原则231

4．授权适度的原则233

1．授权目标的设定237

三、授权的过程237

2．授权的人选239

3．授权的内容241

4．授权的追踪243

四、聪明地授权247

1．大权集中，小权下放247

2．向员工授权的绝招249

3．授与制的问题251

4．授权“巧”字功253

一、挖掘员工的潜能256

1．激发员工的无限潜能256

第七章 释放员工的潜能256

2．激发员工潜能的手段258

3．让员工尽情地发挥其潜能261

4．释放员工潜能的技巧263

二、激发士气，释放能量266

1．将员工有的潜能引爆266

2．多向激发起员工的潜能268

3．从敬业精神中去释放270

三、赞出好员工276

1．“管”不出好员工276

2．赞美是最佳的激励方式278

3．赞美的最佳策略280

4．赞扬也得有度283

四、将压力转换为动力287

1．压力从何而来287

2．工作本身就是最好的激励289

3．施压法则291

4．紧逼悬崖但不强硬压制295

五、从不同角度释放员工的潜力297

1．给员工一个头衔297

2．反向激励法299

3．情绪激励法301

4．不以成败论英雄303