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第一部分 旅游景区可持续发展概述3

第一章 旅游景区可持续发展概念3

第一节 可持续发展概念及研究内容3

一、可持续发展理念的提出及演进3

二、可持续发展的概念和内涵4

三、可持续发展研究的主要内容5

第二节 旅游可持续发展6

一、旅游可持续发展理念的形成6

二、旅游可持续发展的概念和内涵7

三、旅游可持续发展评价7

第三节 景区可持续发展9

一、景区可持续发展的内涵9

二、景区可持续发展研究的主要内容9

第二章 中美旅游景区可持续发展管理经验11

第一节 黄石国家公园11

一、概况11

二、管理体制12

三、旅游发展12

四、社区发展13

五、环境保护13

第二节 优山美地国家公园14

一、概况14

二、管理体制15

三、旅游发展15

四、社区发展16

五、环境保护17

第三节 九寨沟18

一、概况18

二、管理体制18

三、旅游发展19

四、社区发展19

五、环境保护21

第四节 黄山22

一、概况22

二、管理体制23

三、旅游发展23

四、社区发展24

五、环境保护25

第五节 峨眉山26

一、概况26

二、管理体制27

三、旅游发展27

四、社区发展28

五、环境保护29

第六节 比较结论29

一、中美典型景区可持续发展可比性分析29

二、比较结论30

第二部分 旅游景区可持续发展战略理论第三章 旅游景区可持续发展支撑体系35

第一节 智慧化管理35

第二节 信息化建设37

第三节 低碳景区建设40

第四节 可持续发展战略42

第四章 旅游景区可持续发展战略管理理论43

第一节 理论基础43

一、战略管理理论43

二、管理熵、管理耗散结构理论及在战略管理中的应用45

第二节 战略制定47

一、环境分析47

二、目标确定51

三、战略方案选择52

第三节 战略实施55

一、业务流程优化与再造56

二、信息化建设62

三、学习型组织创建68

四、战略联盟73

五、危机管理75

六、低碳发展81

第四节 战略控制82

一、基于管理熵的景区企业战略管理评价体系的特点83

二、基于管理熵的景区企业战略管理评价体系指标架构83

三、基于管理熵的景区企业战略管理评价模型86

四、景区企业战略在不断实施有效评价中实现长效演化87

第三部分 九寨沟景区可持续发展战略管理实践第五章 九寨沟可持续发展战略规划91

第一节 环境分析91

一、外部环境91

二、内部环境98

第二节 战略目标107

第三节 战略方案选择109

第六章 九寨沟可持续发展战略实施112

第一节 业务流程优化112

一、旅游高峰期游客时空分流导航管理112

二、旅游综合产业价值链的延伸129

三、生态环境智能监测135

第二节 信息化建设151

一、信息基础设施建设151

二、数据中心建设151

三、信息管理平台建设152

四、集成应用管理平台建设164

五、基于可量测实景影像的九寨景区智能化管理与服务平台建设166

第三节 学习型组织创建174

第四节 战略联盟177

一、九寨沟构建战略联盟必要性分析177

二、九寨沟战略伙伴选择178

三、九寨沟战略联盟协议的签订180

四、九寨沟战略联盟动态管理180

第五节 危机管理181

一、九寨沟主要危机类型181

二、九寨沟“5R”危机管理对策183

第六节 低碳发展186

第七章 结论与展望191

一、结论191

二、景区可持续发展管理的未来192

参考文献193

后记199