图书介绍

线上沟通这样才高效【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

（美）尼可·史汀顿著；黄睿睿译著
出版社：北京：九州出版社
ISBN：9787510867729
出版时间：2018
标注页数：197页
文件大小：15MB
文件页数：216页
主题词：销售－方法

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图书目录

1.线上工作：谁、为什么和什么时候3

到底谁是线上工作者？3

如今我们为什么要在线上工作？5

你什么时候能做好线上工作的准备？7

开始做好准备8

坚实的基础10

积极的人际关系12

有效的运营14

计划全局16

高效线上工作的星标提示19

2.高绩效的线上团队24

线上团队的基本要求24

全局观28

团队成功的背后是个人成功30

不同类型的线上团队31

你所在的团队是哪一种36

高绩效线上团队的星标提示37

3.沟通41

沟通与3个C41

准则如何起作用45

有效线上交流48

现实与线上环境52

有效线上交流的星标提示57

4.工具及使用方法63

高效电话沟通63

视频会议76

灯光、镜头、开始！77

使用线上技术交流的星标提示81

5.线上工作与时间86

时间预期86

同步与非同步的时间89

时间观念差异91

时间表达混淆96

效率与快捷98

办公室里的回复99

处理时间问题的星标提示102

6.处理冲突105

冲突105

逃避反应106

书面冲突109

电话与视频会议沟通113

倾听115

提高警惕117

处理冲突的星标提示121

7.线上工作团队的多样性差异126

年代差异126

性别差异132

无意识的偏见134

与不同的线上同事合作的星标提示137

8.文化差异141

文化：国家、区域与种族差异141

口音与语言142

沟通方式147

问责154

自主自治157

在多文化环境中工作的星标提示160

9.领导线上团队163

信任163

管理方式169

文化挑战173

沟通176

领导线上团队的星标提示178

10.在家给自己打工180

在家工作的挑战180

分解工作182

关闭通讯工具185

换上职业装186

开辟工作区域187

线上技术与在家办公189

克服孤独195

管理在家创业、在家工作的星标提示197