图书介绍

道路班车旅客运输【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

道路班车旅客运输
  • 秦皇岛市道路运输行业从业人员培训教材编委会编 著
  • 出版社： 北京：人民交通出版社
  • ISBN：7114032226
  • 出版时间：1999
  • 标注页数：167页
  • 文件大小：5MB
  • 文件页数：178页
  • 主题词：

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图书目录

第一章 绪论1

第一节 班车客运的地位和作用1

第二节 秦皇岛市班车客运发展现状与趋势2

第二章 班车客运管理5

第一节 班车客运行业管理5

第二节 班车客运的概念及分类9

第三节 班车线路的确定及管理13

第四节 开业条件及开停业、更新、过户申报程序21

第五节 运价29

第六节 运输单证32

第三章 班车客运服务34

第一节 班车客运服务的分类及特点34

第二节 客运规章和服务规范37

第三节 班车客运服务用语和微笑服务51

第四章 班车客运从业人员职业道德57

第一节 职业道德基本常识57

第二节 职业道德规范和要求58

第三节 加强职业道德修养和培养良好的职业道德风尚67

附录 法规选编73

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