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序言1

第1章 商业银行(支行)组织系统设计的视角、任务与目标1

1.1 商业银行(支行)组织系统设计的视角2

1.2 商业银行(支行)组织系统设计的基本内容与研究对象3

1.3 商业银行(支行)组织系统设计的任务与目标4

第2章 比较与借鉴：企业组织原理及其设计理论与方法5

2.1 简单和复杂的企业组织6

2.1.1 简单的企业组织6

2.1.2 复杂的企业组织7

2.1.3 比较与启示9

2.2 企业的组织特征与设计标准10

2.2.1 企业组织是一个复杂的、动态的社会系统10

2.2.2 影响企业组织形式的基本要素与设计标准11

2.2.3 高效的企业组织系统的基本特征13

2.3 企业组织设计的理论指导14

2.3.1 理查德·贝克哈德(Richard Beckard)理论14

2.3.2 彼得·杜拉克(Peter Drucker)理论14

2.3.4 罗萨贝斯·莫斯·坎特(Rosabeth Moss Kanter)理论15

2.3.3 查理·汉迪(Charles Handay)理论15

2.3.5 J·卡岑巴赫和D·史密斯(J·Katzenbach and D·Smith)16

2.3.6 理查德·帕斯卡和安东尼·阿索斯(Richard Pascale and Authony Athos)理论16

2.3.7 理查德·帕斯卡(Richard Pascale)理论17

2.3.8 汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼(Tom Peters and Robert Watemoan)理论17

2.3.9 汤姆·彼得斯(Tom Peters)理论18

2.3.10 阿尔夫·钱德尔19

2.4 可供选择的企业组织结构20

2.4.1 企业组织结构的基本形式20

2.4.2 企业组织结构的演进23

2.4.3 企业“内部市场”的运作规则25

2.5 企业组织设计规则与方法29

2.5.1 影响企业组织结构设计的因素29

2.5.2 企业组织系统的设计要素30

2.5.3 企业组织结构系统设计的传统原则32

2.5.4 企业组织结构系统设计的方法与步骤35

2.5.5 企业管理幅度的影响因素与设计方法36

2.6 企业组织系统机构设计39

2.6.1 企业组织系统中机构设计的内容与步骤39

2.6.2 企业权力机构设计41

2.6.3 企业部门设计48

2.6.4 企业财务部门设计54

2.7 企业组织系统中的岗位、职务设计55

2.7.1 企业岗位设计规则与方法55

2.7.2 企业岗位运行设计57

2.7.3 岗位描述59

2.7.4 岗位设置若干问题的处理规则74

2.8 企业组织的生命周期与创新78

2.8.1 企业组织的生命周期78

2.8.2 组织创新的涵义与类型80

2.8.3 以人员为中心的组织创新82

2.8.4 以组织为中心的组织创新84

第3章 商业银行(支行)组织结构及其设计87

3.1 商业银行(支行)组织系统及其设计概述88

3.1.1 商业银行(支行)组织与工商企业组织比较88

3.1.2 商业银行(支行)组织设计原则89

3.1.3 商业银行(支行)的组织机构设计90

3.1.4 商业银行(支行)的组织结构设计93

3.2.2 行长会议95

3.2 商业银行(支行)权力机构的职权设计95

3.2.1 行长95

3.2.3 行长办公会议98

3.2.4 行务会议99

3.3 商业银行(支行)职能管理机构的职能设计100

3.3.1 行长办公室100

3.3.2 人力资源开发与管理部103

3.3.3 计划财务部104

3.3.4 企划与发展部107

3.4.1 商业银行(支行)横向联系机构概述108

3.4 商业银行(支行)横向联系机构的职能设计108

3.4.2 贷款工作小组112

3.4.3 授信管理委员会112

3.4.4 稽核审计中心113

3.4.5 行政管理委员会115

3.4.6 文化建设与促进中心116

3.5 商业银行(支行)营业机构职能设计118

3.5.1 国内信贷业务部118

3.5.2 国际业务部120

3.5.3 结算业务部121

3.5.4 分理处126

3.5.5 咨询服务部128

3.5.6 投资业务部131

3.6 商业银行(支行)服务保障机构职能设计132

3.6.1 研究与开发中心132

3.6.2 工会134

第4章 商业银行(支行)岗位设置及其职责设计139

4.1.1 商业银行(支行)岗位设置与设计的依据与内容140

4.1 商业银行(支行)岗位设计及其描述的内容与方法140

4.1.2 商业银行(支行)岗位分类及其比例结构141

4.1.3 商业银行(支行)岗位设计的描述145

4.2 商业银行(支行)高层决策岗位职责规范161

4.2.1 行长161

4.2.2 副行长169

4.3 商业银行(支行)行政、庶务岗位职责规范170

4.3.1 商业银行(支行)行政、庶务岗位配置规则170

4.3.2 办公室主任171

4.3.3 人事秘书173

4.3.4 行政秘书175

4.3.5 文书177

4.3.6 接待员178

4.3.7 安全保卫科长179

4.3.8 保安员180

4.3.9 车辆管理科长181

4.3.10 车辆驾驶员183

4.3.11 厨师184

4.4.1 计划财务部经理186

4.4 商业银行(支行)综合职能管理岗位职责规范186

4.4.2 计划统计员188

4.4.3 会计员189

4.4.4 信贷管理员190

4.4.5 企划员191

4.5 商业银行(支行)信贷业务岗位职责规范192

4.5.1 国内信贷业务部经理192

4.5.2 客户经理和信贷员195

4.5.3 国际业务部经理196

4.5.4 国际结算经理197

4.5.5 进口经办员199

4.5.6 出口经办员201

4.6 商业银行(支行)结算、储蓄业务岗位职责规范203

4.6.1 结算业务部经理203

4.6.2 前台主管206

4.6.3 前台会计柜员207

4.6.4 事中监督员209

4.6.5 出纳主管213

4.6.6 出纳柜员214

4.6.7 金库保管员221

4.6.8 储蓄主管222

4.6.9 储蓄柜员224

4.6.10 同城会计柜员228

4.6.11 同城提入或提出复核员230

4.6.12 联行柜员232

4.6.13 外币会计员234

4.6.14 外币综合员234

4.6.15 事后监督主管237

4.6.16 密押员238

4.6.17 会计事后监督员240

4.6.18 储蓄事后监督243

4.6.19 电脑运行管理员(主机操作员)246

4.6.20 班台员(或值班经理)247

4.7 商业银行(支行)本部其他部门主要岗位职责规范248

4.7.1 投资业务部经理248

4.7.2 项目经理249

4.7.3 项目业务员250

4.7.4 咨询服务部经理251

4.7.5 研究与开发机构负责人252

4.7.6 外聘专家253

4.7.7 兼职业务员254

4.7.8 工会专职干部256

4.8 商业银行(支行)分理处的机构设置与岗位职责规范257

4.8.1 商业银行(支行)分理处的机构性质与岗位设置257

4.8.2 分理处主任258

4.8.3 外勤业务主管259

4.8.4 内勤业务主管260