图书介绍

饭店业市场营销【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

AbrahamPizam主编著
出版社：天津：南开大学出版社
ISBN：9787310037339
出版时间：2011
标注页数：484页
文件大小：28MB
文件页数：504页
主题词：饭店业－市场营销学

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图书目录

第一部分酒店市场营销概念3

第一章酒店和旅游营销经历&Conrad Lashley3

第二章酒店和旅游市场营销的社会责任&Azilah Kasim26

第三章酒店营销组合和服务营销原则&David Bojanic49

第二部分酒店业市场营销的功能和战略71

第四章品牌营销、品牌资产和品牌延伸&Wood G.Kim71

第五章关系／忠诚营销&Stowe Shoemaker,Camille Kapoor99

第六章广告、公共关系和危机管理&Kathryn Latour129

第七章分销渠道和电子商务&Peter O'Connor158

第八章服务质量和企业绩效&Dia Zeglat,Yuksel Ekinci,Andrew Lockwood179

第三部分酒店业消费者行为209

第九章动机、态度与信念&Alan D.Bright209

第十章旅游者的信息搜寻行为&Dogan Gursoy,Christina G.Chi236

第十一章顾客满意、服务失误与服务补救&Anna S.Mattila,Heejung Ro263

第十二章体验消费：情感—情绪—享乐主义&Karl Tit291

第十三章心理定价：讨论和建议&H.G.Parsa,David Njite315

第四部分目的地营销343

第十四章目的地品牌及营销：营销组织的重要性&Chris Ryan,Huimin Gu343

第十五章旅游决定中的推动力—吸引力&Muzaffer Uysal,Xiangping Li,Erean Sirakaya-Turk367

第十六章群体决策&Alain Decrop389

第五部分专题研究415

第十七章内部营销&Michael Davidson415

第十八章战略联盟&KarinWeber,Prakash K.Chathoth439

第十九章博彩行业研究&Kathryn Hashimoto461

译后记483