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2．周恩来舌辩宋美龄：不伤和气的争辩妙招4

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9．加薪计划落空了：加“薪”有道，“薪”想事成42

10．费城电气公司开拓市场：让动听的声音打开对方的钱包45

11．把斧头卖给小布什：投其所好，轻松抱得订单归51

12．海耶斯推销收银机的战略：精诚所至，金石为开的说服术56

13．乔治先生的拒绝术：让对方无法说“NO”的说服术59

14．张良如何使刘邦接受他的劝诫：以退为进的拒绝说服术63

15．谁违反了军纪：曹操以德攻心的说服术66

16．“豺狼把鱼咬死了吗”：巧找借口下“台阶”，别人无法察觉的说服术69

17．小媳妇的稀饭：灵活应变，处变自如的说服术74

18．女主持巧解“南新燕”：巧补失言解窘境的说服术80

19．戴高乐如何赞美尼克松夫人：让你赞美的话语穿透人心的说服术85

20．宝玉如何获取黛玉的芳心：无形的赞美更能收复人心88

21．林肯的笑话：学会以自嘲解决交谈的尴尬之说服术90

22．为什么女王叫不开门：切忌喧宾夺主的说服术94

23．一座城的存亡源于一句话：“情”是沟通的桥梁98

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26．哲斯顿走向成功的秘诀：说话真诚，才能让人信服110

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28．说法不同境遇不同：和不同类型的人说不同的话116

29．“五里”与“无理”：恰当的称呼是有效的说服术120

30．画眉鸟的天堂：六种获得好感的妙招124

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33．系主任的“职称”：一诺千金，三思而行的说服术135

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35．找回遗失的第六枚戒指：学会站在听者的立场上说话141

36．苏东坡的创意广告：推陈出新倍添语言魅力144

37．“我儿子有一个百万富翁的父亲”：灵活应变，巧转话题149

38．陀思妥耶夫斯基的求婚方法：用巧妙的语言让爱登堂入室的说服术153

39．谁能告诉我是多少：如何婉转地拒绝他人157

40．女侍者为何“理直气壮”：以巧妙方式回击盛怒者的说服术162

41．刘道真自取其辱：说话要学会推敲言辞167

42．黄兰阶的智慧升华：请有身份的人传己心腹事170

43．此雨怕收税：指桑骂槐的说服术173

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45．“等您下次开奔驰来的时候”：独具匠心的赞美说服术181

46．罗西尼脱帽：掌握好语言变通的艺术185

47．“《神曲》已经问世几百年了”：巧妙运用理论的说服术190

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51．触龙说赵太后：动之以情，是最好的说服术210

52．年老的女士可以不脱帽：无形的请求更易让人接受的说服术213

53．当看展览迟到时：以恰如其分的寒暄巧妙开场218

54．系主任的迎新演讲：始终保持良好的语言表达和说话形象223

55．用诗说话的白居易：用智慧和实力为证，让人无法说“NO”的说服术229

56．“请夫人阅兵”：顺水推舟，自圆其说的说服术232