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目录3

第一部分 管理学基本原理3

第一章 管理概述3

第一节 管理的基本概念3

第二节 管理的主要思想及其演变4

第三节 管理人员的分类与技能要求17

第四节 管理的基本职能19

第五节 管理与环境22

本章概念与习题32

本章知识系统图35

第二章 计划与决策36

第一节 计划的基本概念36

第二节 计划工作的程序38

第三节 滚动计划法44

第四节 目标管理45

第五节 决策47

第六节 决策方法54

本章概念与习题59

本章知识系统图62

第三章 组织63

第一节 组织的基本概念63

第二节 组织设计71

第三节 组织结构的基本类型76

第四节 人员配备82

第五节 组织变革88

本章概念与习题97

本章知识系统图99

第四章 领导100

第一节 领导的内涵100

第二节 领导者的素质102

第三节 有关人性的假设105

第四节 领导理论108

第五节 激励的概念、方法和原则116

第六节 激励理论120

第七节 人际沟通127

本章概念与习题133

本章知识系统图135

第五章 控制136

第一节 控制的基本概念136

第二节 控制的类型137

第三节 控制工作过程139

第四节 控制的内容和方法142

第五节 有效控制应注意的问题145

本章概念与习题146

本章知识系统图148

第二部分 学习及应试指南151

第一章 学习指南151

第一节 管理学的特点151

第二节 如何学习管理学153

第二章 应试指南157

第一节 内容分析157

第二节 题型分析159

附录1 第一部分各章后的判断题答案164

附录2 简答题与综合思考题165

附录3 名家名言174

附录4 经营战略、经济学、市场营销、公司法基本知识186

附录5 1997—1999疑难简答题解析190

附录6 1997—1999疑难选择题解析193

题目部分193

解析部分207

附录7 1997—1999考题案例解析214

案例部分214

解析部分240

附录8 2000年1月试题249

2000年1月试题答案与解析266

附录9 模拟试题273

模拟试题答案288

附录10 2001年清华大学MBA考前辅导班管理模拟试题291

参考答案306

附录11 2002年清华大学MBA考前辅导班管理模拟试题308

参考答案324