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第1章 绪论1

1.1相关概念2

1.1.1物业管理2

1.1.2物业资产管理8

1.1.3物业管理与物业资产管理的关系10

1.2物业与资产管理的地位与作用11

1.2.1物业与资产管理的地位11

1.2.2物业与资产管理的作用12

1.3物业管理与资产管理的发展趋势13

1.3.1物业管理的起源与我国物业管理的发展13

1.3.2我国物业资产管理未来的发展趋势16

第2章 物业与资产管理基础理论及商业模式19

2.1物业与资产管理基础理论20

2.1.1产权理论20

2.1.2公共选择理论25

2.1.3委托代理理论27

2.1.4社区治理理论29

2.1.5服务经济理论34

2.1.6不动产经营理论35

2.2物业资产管理的商业模式36

2.2.1商业模式的内涵36

2.2.2物业服务提供商模式37

2.2.3物业资源开发商模式37

2.2.4物业顾问服务商模式38

2.2.5物业资产运营商模式38

第3章 物业与资产管理市场39

3.1物业与资产管理市场概述40

3.1.1市场的含义40

3.1.2物业与资产管理市场的含义及特点40

3.1.3物业与资产管理市场的形成与结构41

3.2物业与资产的类型与特征43

3.2.1物业与资产类型43

3.2.2物业与资产特征44

3.3物业与资产管理市场主体45

3.3.1物业服务企业45

3.3.2业主、业主大会和业主委员会47

3.3.3政府对物业管理市场的管理52

3.3.4行业协会对物业管理市场的管理54

3.4物业与资产管理市场需求分析55

3.4.1物业管理需求的含义55

3.4.2物业管理的需求函数56

3.4.3物业管理需求模式57

3.4.4物业管理需求弹性59

第4章 居住类物业资产管理63

4.1住宅小区物业资产管理64

4.1.1普通住宅小区物业资产管理64

4.1.2花园住宅小区物业资产管理70

4.2公寓物业资产管理74

4.2.1公寓的概念及其分类74

4.2.2公寓物业管理的特点75

4.2.3公寓物业管理的内容和要求75

4.2.4酒店式公寓的物业资产管理76

4.3别墅物业资产管理79

4.3.1别墅的概念及特点79

4.3.2别墅物业管理的特点79

4.3.3别墅物业管理的内容和要求80

4.4会所物业资产管理80

4.4.1会所概述81

4.4.2会所的经营82

4.4.3会所服务的基本要求86

4.5智能化住宅的物业资产管理87

4.5.1智能化建筑的概念87

4.5.2智能化住宅小区89

4.5.3住宅小区物业管理智能化的必要性91

4.5.4智能化小区物业管理的内容92

4.6智慧社区的物业管理93

4.6.1智慧社区概念93

4.6.2智慧社区服务系统构成94

第5章 商业物业资产管理99

5.1商业物业资产分析100

5.1.1商业物业资产的定义100

5.1.2商业物业资产的特点及类型划分100

5.1.3商业物业资产管理的基本共性及需要考虑的因素102

5.2商业物业资产管理模式103

5.2.1商业物业资产管理的定义103

5.2.2商业物业资产管理的特征103

5.2.3商业物业资产管理的模式105

5.3商业物业资产管理内容106

5.3.1商业物业资产的日常物业管理内容106

5.3.2商业物业资产的重点经营管理107

5.3.3商业物业资产的形象管理109

5.4商业物业资产租赁管理115

5.4.1承租户的选择115

5.4.2承租商的选配方式116

5.4.3租金的确定116

第6章 写字楼物业资产管理119

6.1写字楼物业资产及其分析120

6.1.1写字楼概述120

6.1.2写字楼物业资产分析121

6.2写字楼物业资产管理模式123

6.2.1写字楼物业资产管理概述123

6.2.2写字楼物业资产管理方案设计126

6.2.3写字楼物业的经营管理模式127

6.2.4写字楼物业管理的工作模式127

6.3写字楼物业资产管理内容128

6.3.1写字楼物业管理的目标128

6.3.2写字楼物业管理的内容130

6.3.3写字楼物业经营管理实施步骤和注意事项138

6.4写字楼物业资产租赁管理139

6.4.1写字楼承租人的选择139

6.4.2写字楼租金的确定140

6.4.3写字楼租金的调整141

6.4.4写字楼租赁合同的管理142

第7章 其他类型物业资产管理145

7.1学校物业资产管理146

7.1.1高校物业资产管理的定位146

7.1.2高校物业资产管理的具体内容146

7.2医院物业资产管理149

7.3金融物业资产管理151

7.3.1银行总部物业资产经营管理的特点与难点151

7.3.2金融机构物业资产经营管理业务内容151

7.4体育物业资产管理153

7.4.1与赛事相关联的工作153

7.4.2专业物业经营管理工作154

7.4.3其他需要关注的工作154

7.5产业园区物业资产管理155

7.5.1产业园区的概念和发展趋势155

7.5.2产业园区的分类156

7.5.3产业园区物业经营管理基本内容156

7.5.4产业园区物业经营管理项目157

7.5.6产业园区创新服务158

第8章 物业租赁管理159

8.1物业租赁概述160

8.1.1物业租赁的概念160

8.1.2物业租赁的形式161

8.1.3物业租赁的特征163

8.2物业租赁管理163

8.2.1物业租赁管理模式163

8.2.2房屋租赁的行政管理165

8.2.3物业租赁管理的一般程序166

8.2.4租约条款谈判168

8.2.5核查物业172

8.2.6提供服务173

8.2.7收缴租金173

8.2.8续签租约174

8.2.9租赁终（中）止175

8.2.10物业租赁价格管理176

8.2.11租户关系管理179

8.3物业租赁合同182

8.3.1物业租赁合同的概念、法律特征及签订原则182

8.3.2物业租赁合同的签订和备案182

8.3.3租赁合同的基本条款183

8.3.4物业租赁双方的权利和义务186

8.3.5物业租赁合同的终止187

第9章 物业资产管理的风险控制与绩效评价189

9.1风险控制与绩效评价概述190

9.1.1风险概述190

9.1.2风险控制191

9.1.3绩效评价的概念与目的192

9.1.4绩效评价的评价方法193

9.1.5绩效评价的注意事项195

9.2物业资产管理的风险及其识别196

9.2.1物业资产管理的风险196

9.2.2物业资产管理的风险识别197

9.2.3物业资产管理的风险识别方法199

9.3物业资产管理的风险控制200

9.3.1物业资产管理的风险分析与评估200

9.3.2物业资产管理风险控制的途径200

9.4物业资产管理的绩效评价202

9.4.1物业资产管理绩效评价的概念及功能202

9.4.2物业资产管理绩效评价的类型及要素204

9.4.3物业资产管理绩效评价指标体系205

参考文献212