图书介绍
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- 李小丽,段晓华主编 著
- 出版社: 北京:中国科学技术出版社
- ISBN:9787504653710
- 出版时间:2009
- 标注页数:265页
- 文件大小:23MB
- 文件页数:273页
- 主题词:金融市场-市场营销学-高等学校-教材
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图书目录
第一章 金融营销概述1
第一节 金融营销的基本含义1
第二节 金融营销的演变历程10
第三节 金融营销的作用和功能15
第二章 金融营销策划22
第一节 金融营销策划的含义和重要性22
第二节 金融营销环境分析23
第三节 金融营销战略与策略制定26
第三章 金融服务营销38
第一节 金融服务营销的兴起38
第二节 银行服务营销42
第三节 证券服务营销55
第四节 保险服务营销77
第四章 金融产品开发与营销管理97
第一节 金融产品的开发97
第二节 金融产品推介107
第三节 金融产品周期性与营销策略110
第五章 银行卡营销实务118
第一节 银行卡产品设计118
第二节 银行卡发卡渠道124
第三节 银行卡营销策略128
第四节 银行卡综合服务管理134
第六章 金融客户经理140
第一节 金融客户经理的职业定位与职业素养141
第二节 客户金融服务的种类150
第三节 客户经理的绩效考核155
第四节 客户风险管理159
第七章 客户沟通与产品推广168
第一节 客户沟通的内涵168
第二节 客户沟通的技巧172
第三节 产品推广基本流程177
第四节 客户关系管理与维护184
第八章 金融网络营销196
第一节 网络营销概述196
第二节 网络银行营销200
第三节 网络证券营销207
第四节 网络保险营销210
第九章 金融营销创新220
第一节 金融企业的国际营销220
第二节 金融营销创新谋略226
第三节 我国金融营销发展趋势238
附录254
参考文献265
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