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第1章 认识跟单业务2

细节01 了解跟单的工作内容2

细节02 跟单是跨部门的工作7

细节03 掌握跟单流程与跟单手法13

细节04 了解跟单要素17

细节05 必须做好的日常事务21

第2章 接单签单28

细节01 了解企业的产品28

细节02 充分了解产品销售市场30

细节03 招揽订单要有新法34

细节04 样品须确认37

细节05 充分利用身边的资源寻找客户40

细节06 使出浑身解数接近客户44

细节07 尽可能详细地收集客户资料50

细节08 拜访客户应有所准备53

细节09 询盘要谨防客户套价56

细节10 发盘内容要十分确定60

细节11 还盘须提及你所有的异议64

细节12 了解构成有效接受的条件67

细节13 收到客户订单一定要仔细审查71

细节14 出口订单尚需开出形式发票75

细节15 商务谈判前要做充分准备78

细节16 谈判之初要协调双方思想和行动88

细节17 谈判之中要有技巧93

细节18 谈判中要慎重对待每条每款97

细节19 据业务需要选择合同订立形式100

细节20 对合同的内容须透彻了解104

细节21 合同首部要特别注意108

细节22 品质条款须明确、具体112

细节23 数量条款应取得双方一致的理解117

细节24 包装条款应避免含糊规定121

细节25 价格条款要选择适当价格术语126

细节26 装运条款应明晰132

细节27 保险条款视所用价格术语而有所区别139

细节28 支付条款应倍加重视144

细节29 检验与索赔条款要规定清楚159

细节30 不可抗力条款一定要提出165

细节31 仲裁条款要拟订适当168

细节32 落笔签署前要细心173

第3章 订单计划落实176

细节01 订单评审工作少不了176

细节02 协助生管人员编制生产计划182

细节03 要准确把握生产能力188

细节04 做好生产日程安排194

细节05 及时制作三单199

细节06 产销协调要常进行203

细节07 善用开会来解决问题208

细节08 若外包要慎重管理211

细节09 交期若有延误赶紧处理216

细节10 客户供料要跟紧218

第4章 出货跟单222

细节01 发货装箱资料一定要客户确认222

细节02 接到客户出货通知即开立出货单224

细节03 选择运输方式要选适宜226

细节04 出口货物需提前三四天联系出货事宜228

细节05 出货前后工厂要跟紧233

细节06 出货后要及时反馈与跟踪236

第5章 出口合同履行及单证制作242

细节01 备货工作要做好242

细节02 出口商品报验须合格245

细节03 催证、审证和改证工作要细致249

细节04 租船订舱与安排拖柜258

细节05 通关事务要做好263

细节06 投保手续要办好266

细节07 装运事务要了解269

细节08 商业发票填制要规范无误272

细节09 运输单据填制要细心278

细节10 保险单据要审核仔细285

细节11 装箱单填制288

细节12 商检证书填制须准确291

细节13 产地证填制要整齐无误294

细节14 交单结汇要及时303