图书介绍

企业连锁经营与管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

肖怡编著著
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
ISBN：9787565420191
出版时间：2015
标注页数：244页
文件大小：45MB
文件页数：253页
主题词：连锁企业－企业管理－高等学校－教材

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图书目录

第1章连锁经营入门1

学习目标1

1.1连锁经营概念及特征2

1.2连锁经营类型10

1.3连锁经营起源与发展16

本章小结21

主要概念和观念21

基本训练21

第2章连锁经营前提：认识消费者24

学习目标24

2.1消费者购买行为分析25

2.2消费者市场调研36

2.3顾客满意与顾客忠诚42

本章小结49

主要概念和观念50

基本训练50

第3章连锁总部战略管理52

学习目标52

3.1连锁企业组织设计53

3.2连锁企业品牌形象战略60

3.3连锁企业营销战略69

3.4连锁企业信息化战略80

本章小结85

主要概念和观念86

基本训练86

第4章连锁门店运作管理88

学习目标88

4.1卖场生动化管理89

4.2门店促销活动管理99

4.3顾客服务管理108

4.4员工培训及团队管理114

本章小结121

主要概念和观念121

基本训练121

第5章网点扩张与选址124

学习目标124

5.1网点扩张战略125

5.2网点选址分析135

5.3选址程序与选址技术141

本章小结151

主要概念和观念152

基本训练152

第6章采购与配送管理155

学习目标155

6.1商品采购管理156

6.2配送中心及其管理167

6.3采购与配送作业管理175

本章小结184

主要概念和观念185

基本训练185

第7章特许连锁经营188

学习目标188

7.1特许连锁经营类型及发展189

7.2特许连锁经营的策划与实施197

7.3营造良好的加盟关系213

本章小结219

主要概念和观念219

基本训练219

第8章跨国连锁经营222

学习目标222

8.1全球化的连锁经营223

8.2跨国连锁企业进入战略226

8.3跨国连锁企业管理232

本章小结240

主要概念和观念240

基本训练240

主要参考文献243