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第1章 管理信息系统基础1

1.1 管理1

1.1.1 管理的概念1

1.1.2 管理决策与管理层次2

1.2 信息3

1.2.1 信息的概念3

1.2.2 信息的属性4

1.3 系统6

1.3.1 系统的概念及特性6

1.3.2 系统工程方法及其方法论7

1.4 信息系统9

1.4.1 信息系统的含义9

1.4.2 信息系统的功能9

1.4.3 信息系统发展阶段论10

1.5 管理信息系统12

1.5.1 管理信息系统的概念12

1.5.2 管理信息系统的特征13

1.5.3 管理信息系统的结构14

1.5.4 管理信息系统的发展16

1.5.5 管理信息系统的主要应用类型21

1.6 管理信息系统的技术基础22

1.6.1 管理信息系统与信息技术22

1.6.2 计算机硬件与软件22

1.6.3 数据库技术概述24

1.6.4 计算机网络概述28

本章案例1 佐丹奴集团MIS介绍31

本章案例2 信息战33

本章习题36

第2章 管理信息系统与组织38

2.1 信息化38

2.1.1 信息化的含义38

2.1.2 企业信息化40

2.1.3 信息素质43

2.2 管理信息系统在组织中的地位和作用43

2.2.1 管理信息系统在组织中的地位44

2.2.2 管理信息系统的战略作用46

2.3 管理信息系统与组织管理变革48

2.3.1 信息系统引发的组织变革历程48

2.3.2 组织结构变革49

2.3.3 业务流程重组50

2.4 管理信息系统开发涉及的基本问题54

2.4.1 系统建设的复杂性55

2.4.2 系统建设应具备的条件56

本章案例1 “一把手”心痛57

本章案例2 北京协和医院住院医生工作站系统60

本章习题63

第3章 系统开发方法与战略规划65

3.1 管理信息系统开发方法65

3.1.1 结构化生命周期法65

3.1.2 原型法69

3.1.3 面向对象法71

3.1.4 几种方法的优势比较72

3.2 管理信息系统的开发方式72

3.2.1 常见的开发方式72

3.2.2 IT外包74

3.3 管理信息系统战略规划76

3.3.1 管理信息系统规划概述77

3.3.2 关键成功因素法78

3.3.3 企业系统规划法81

3.4 初步调查与可行性分析85

3.4.1 初步调查86

3.4.2 可行性分析86

3.4.3 可行性分析报告88

本章案例1 伊利选择信息技术服务提供商的过程89

本章案例2 系统规划情景案例——青钢MIS系统规划90

本章习题91

第4章 系统分析93

4.1 系统分析概述93

4.1.1 系统分析的任务93

4.1.2 系统分析的过程94

4.2 详细调查95

4.2.1 详细调查的目的与原则95

4.2.2 常用的调查方法96

4.2.3 详细调查的主要内容97

4.3 管理业务调查与分析98

4.3.1 组织结构与管理功能调查99

4.3.2 组织／功能分析100

4.3.3 业务流程调查102

4.3.4 业务流程分析与优化103

4.4 数据流程调查与分析104

4.4.1 数据的收集与分析104

4.4.2 数据流程图105

4.4.3 数据字典110

4.4.4 描述处理功能的工具112

4.5 确定新系统逻辑方案115

4.5.1 新系统逻辑方案115

4.5.2 系统分析报告116

本章案例 系统分析是系统开发成功的关键118

本章习题119

第5章 系统设计121

5.1 系统设计概述121

5.1.1 系统设计的内容121

5.1.2 系统设计依据122

5.1.3 系统设计的原则122

5.2 系统功能结构设计123

5.2.1 系统划分123

5.2.2 模块化设计124

5.2.3 模块分解规则126

5.2.4 绘制模块结构图129

5.3 系统运行平台设计133

5.3.1 设计依据133

5.3.2 系统工作模式设计134

5.3.3 硬件环境的选择136

5.3.4 软件环境的选择137

5.4 代码设计137

5.4.1 代码的作用138

5.4.2 代码的设计原则138

5.4.3 代码种类138

5.4.4 代码的设计步骤139

5.4.5 代码的校验140

5.5 数据库设计141

5.5.1 需求分析141

5.5.2 概念结构设计141

5.5.3 逻辑结构设计143

5.5.4 物理结构设计145

5.6 输入输出设计145

5.6.1 输出设计146

5.6.2 输入设计147

5.6.3 用户界面设计149

5.7 处理过程设计151

5.8 系统可靠性设计151

5.8.1 系统安全性设计151

5.8.2 系统保密性设计151

5.9 系统设计说明书152

5.9.1 系统设计阶段的主要成果152

5.9.2 系统设计说明书152

本章习题153

第6章 系统实施与维护156

6.1 系统实施156

6.1.1 前期准备156

6.1.2 程序设计157

6.1.3 系统测试158

6.1.4 用户培训164

6.1.5 系统试运行与系统转换165

6.2 系统运行管理167

6.2.1 系统运行的组织建设167

6.2.2 系统运行的制度建设168

6.2.3 系统运行的安全管理170

6.3 系统维护173

6.3.1 系统维护的内容173

6.3.2 系统维护的过程175

6.4 系统审计与评价176

6.4.1 系统审计176

6.4.2 系统评价178

本章案例 百天神话的破灭——ERP项目实施情景案例179

本章习题191

第7章 管理信息系统的典型应用193

7.1 决策支持系统与专家系统193

7.1.1 决策支持系统193

7.1.2 专家系统199

7.2 现代应用系统201

7.2.1 企业资源计划201

7.2.2 供应链管理204

7.2.3 客户关系管理208

7.3 电子商务与电子政务210

7.3.1 电子商务210

7.3.2 电子政务213

本章案例 A公司的企业信息化发展历程215

本章习题217

第8章 管理信息系统开发实例219

8.1 图书借阅管理系统的分析与设计219

8.1.1 问题描述219

8.1.2 系统目标分析220

8.1.3 系统分析221

8.1.4 编写系统分析说明书225

8.1.5 系统设计227

8.1.6 系统设计说明书234

8.2 网上兼职招聘系统开发实例236

8.2.1 背景分析236

8.2.2 网站规划236

8.2.3 系统分析237

8.2.4 系统设计241

8.2.5 运用ASP技术进行动态网页设计244

参考文献247