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第一章 微媒体1

一、微媒体发展的背景和历程1

二、微媒体的定义和内容7

三、微媒体的功能和特点19

四、微媒体已成为我国非常重要的媒体平台和舆论中心27

第二章 从微博到微信37

一、微博的发展和特性37

二、微博的现状和影响52

三、微信的发展和新特点74

四、微博、微信对新闻发布的影响79

五、微博、微信的迅猛发展对舆论引导的影响88

第三章 微媒体舆论事件92

一、微媒体舆论事件的形成92

二、微媒体舆论事件的特点100

三、微媒体舆论事件的规律107

四、微媒体舆论事件的处置原则112

第四章 政务微媒体120

一、我国政务微媒体的现状120

二、我国政务微媒体的功能135

三、我国政务微媒体的作用141

四、我国政务微媒体的管理146

五、我国政务微媒体的使用161

六、我国政务微媒体的安全168

第五章 微媒体舆论引导策略171

一、忠于事实一切从实际出发172

二、第一时间抢占舆论先机174

三、网来网去，关注网络舆情善于因势利导180

四、公开透明，赢得民众更多支持185

五、开诚布公杜绝官僚主义“一言堂”189

六、意见统一避免多头传播191

七、留有余地，说话办事不走极端193

八、借助外力凭借第三方陈述赢得信任195

九、人文关怀以人情味减缓危机196

十、掌握主动，不要落入问题陷阱199

第六章 微媒体舆论引导方法202

一、政府应以积极心态对待微媒体202

二、政府在媒体危机应对上的一些错误认识和做法207

三、做好微媒体内容发布，增强社会影响力213

四、制订微媒体舆论事件媒体应急预案提高正向引导力220

五、聘请微媒体危机公关顾问，提高危机处理能力225

六、做好新闻发布化解微媒体危机226

七、完善包括微媒体在内的网络发言人机制，和网民无障碍对话238

八、建立“三位一体”的政务微媒体，提高微媒体利用效率243

九、完善网络舆论管理制度，依法进行有害信息专项治理245

十、建立网络评论员队伍深入网民中去引导网民舆论248

十一、培育网络传播精神传播网上正能量249

十二、做大做强网上主流舆论阵地，掌握网上舆论工作话语权253

十三、做好国际舆论引导，树立我国政府良好形象255

第七章 微媒体舆论引导典型案例分析257

一、平台运营类257

二、突发事件类259

三、舆论监督类265

四、网络反腐类270

五、司法实践类273

六、社会热点类275

七、公众话题类279

附录285

附录1习近平在全国宣传思想工作会议上强调胸怀大局把握大势着眼大事努力把宣传思想工作做得更好285

附录2李克强主持召开国务院常务会议研究部署进一步加强政府信息公开工作290

附录3鲁炜：把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重291

附录4政务微媒体管理办法实例广州市人大常委会立法官方微博管理办法296

参考文献301

后记303