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第一章 微笑是一种神奇的力量2

1．微笑是人人欢迎的名片2

2．微笑是职场成功的助推器5

3．微笑是一种积极心态8

4．微笑的阳光能穿透乌云12

5．用微笑的鲜花来点缀工作15

6．让微笑成为一种习惯19

7．再多磨难也微笑面对22

第二章 微笑是送给客户最好的礼物22

1．顾客购买的是快乐的感觉28

2．微笑是送给客户最好的礼物32

3．温暖的笑容让客户如沐春风36

4．微笑服务最能温暖人心39

5．面对拒绝也微微一笑43

6．给客户一个微笑，你会收获百倍的惊喜46

第三章 微笑是职场关系的润滑剂46

1．微笑是一种良好的修养52

2．微笑是职场关系的润滑剂55

3．不做职场青面虎，做人见人爱的微笑天使58

4．和上司愉悦相处61

5．在同事间架一座连心桥65

第四章 让微笑的鲜花在心中永远绽放65

1．心态决定工作状态70

2．心态乐观，微笑的鲜花才能永远绽放73

3．别把工作当苦役，哭着过不如笑着活76

4．走出抱怨的沼泽地，拥有一颗知足的心79

5．懂得感恩，才能与快乐同行83

6．拥有好心态，工作才有好状态87

第五章 带着快乐去工作92

1．工作是获得快乐的途径92

2．追求工作的快乐就是追求人生的快乐95

3．敷衍只能使工作更辛苦，敬业才能快乐99

4．用心感受工作的乐趣102

5．养成快乐工作的习惯106

6．营造快乐的工作氛围110

7．和合作伙伴一起营造快乐天堂114

第六章 投入热情，让工作快乐起来114

1．伟大的事业都是源于热情120

2．投入热情，工作才能快乐起来124

3．发自内心地热爱工作128

4．热爱工作，才能快乐工作132

5．热爱工作是成就事业的前提136

6．战胜职业厌倦，热情洋溢每一刻139

第七章 享受工作带来的无限乐趣139

1．每份工作都是珍贵的礼物144

2．苦，也是成长的动力，快乐的源泉148

3．享受工作给予的一切馈赠152

4．享受主人翁心态156

5．享受团队合作的快乐160

6．享受工作带来的荣誉感和成就感163

第八章 学会调压减压，带着快乐出发163

1．适当的压力也是成长的动力168

2．乐观面对压力，智慧化解压力171

3．合理调控自己的情绪174

4．让工作慢下来，让快乐跟上来179

5．把家庭营造成幸福港湾183

6．快乐工作，精彩生活187

第九章 把快乐馈赠给身边的人187

1．快乐具有感染力194

2．与人分享，快乐放大百倍196

3．用快乐的心境去关心他人200

4．把快乐馈赠给身边的人204

5．给予比索取更快乐207

6．懂得欣赏，悦人悦己209

第十章 员工快活，企业乐活209

1．员工快乐是构建和谐企业的基础216

2．员工快活，企业才能乐活220

3．微笑管理，为员工打造快乐环境223

4．提升境界，和大众同乐228

5．有大目标才有大快乐231

6．让世界看到更多的中国笑脸234