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第1章 绪论1

1.1公共部门绩效评估的内涵分析2

1.2公共部门绩效评估的关系比较10

1.3公共部门绩效评估的效用功能与运作难度分析15

1.4公共部门绩效评估的主体构建22

本章小结27

关键术语27

复习思考题28

第2章 公共部门绩效评估的模式构建29

2.1公共部门绩效评估维度与指标30

2.2公共部门绩效评估指标设计的开发思路40

2.3公共部门绩效评估指标设计的类型和方法48

本章小结54

关键术语55

复习思考题55

第3章 公共部门绩效评估的信息化实现56

3.1公共部门绩效评估信息化概述57

3.2公共部门绩效评估信息化的实现68

3.3公共部门绩效评估信息化实现的保障及未来模式展望80

本章小结89

关键术语90

复习思考题90

参考文献90

第4章 公共部门绩效评估的组织实施92

4.1公共部门绩效评估组织实施概述93

4.2公共部门绩效评估实施的组织准备94

4.3公共部门绩效评估的实施程序98

4.4公共部门绩效评估组织实施的环境建设104

本章小结110

关键术语111

复习思考题111

第5章 公共部门绩效评估的方法运用112

5.1指标及指标要素确立过程中的方法运用113

5.2技术指标确立过程中的方法运用122

5.3组织实施过程中的方法运用133

5.4再评估过程中的方法运用143

本章小结154

关键术语154

复习思考题154

第6章 公共部门绩效评估的心理调控159

6.1公共部门绩效评估心理调控概述160

6.2公共部门绩效评估指标确立过程中的心理调控165

6.3公共部门绩效评估实施过程中的心理调控173

6.4公共部门绩效再评估过程中的心理调控183

本章小结191

关键术语191

复习思考题191

第7章 公共部门绩效评估的系统功能193

7.1公共部门绩效评估系统功能分析概述194

7.2绩效目标对公共部门绩效评估的影响作用200

7.3绩效激励对公共部门绩效评估的影响作用209

7.4绩效信息对公共部门绩效评估的影响作用215

7.5绩效申诉对公共部门绩效评估的影响作用222

本章小结227

关键术语228

复习思考题228

第8章 美国公共部门绩效评估229

8.1美国公共部门绩效评估的缘起和发展230

8.2美国公共部门的绩效评估体系237

8.3美国公共部门绩效评估的问题与评价247

本章小结255

关键术语256

复习思考题256

第9章 英国公共部门绩效评估257

9.1英国公共部门绩效评估的进程研究258

9.2英国公共部门绩效评估的运作分析273

本章小结285

关键术语286

复习思考题286

第10章 若干发达国家公共部门绩效评估287

10.1新西兰公共部门绩效评估288

10.2澳大利亚公共部门绩效评估299

10.3荷兰公共部门绩效评估309

10.4加拿大公共部门绩效评估317

本章小结325

关键术语325

复习思考题325

第11章“思明模式”：公共部门绩效评估的实践探索327

11.1“思明模式”创立的基本过程328

11.2“思明模式”的内容334

11.3“思明模式”的反响与作用354

本章小结361

关键术语361

复习思考题362