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第一章 市场经济基础1

第一节 市场经济概述2

一、资源与资源配置3

二、市场与市场经济4

第二节 市场经济规律与市场机制7

一、市场经济规律7

二、市场机制8

第三节 市场供求关系10

一、需求与供给10

二、均衡价格及其变动12

三、需求的价格弹性14

第四节 市场主体行为16

一、消费者行为17

二、生产者行为20

三、政府与市场21

本章小结24

思考与练习25

第二章 企业管理基础27

第一节 管理概述28

一、管理的内涵28

二、管理的主体与客体29

三、管理环境30

四、管理系统及其构成30

五、管理的职能30

第二节 管理理论的发展31

一、古典管理理论32

二、当代管理理论的发展35

第三节 企业与企业组织36

一、企业的概念与特征36

二、企业的分类36

三、现代企业制度38

四、企业组织机构39

第四节 企业管理原理43

一、系统原理43

二、人本原理44

三、动态原理45

四、效益原理46

第五节 企业管理的基础工作46

一、标准化工作46

二、信息工作48

三、规章制度48

四、定额工作48

五、计量工作49

六、职业技术培训49

本章小结49

思考与练习50

第三章 企业环境53

第一节 企业环境分析54

一、企业与环境54

二、企业外部环境55

三、企业内部环境60

四、SWOT分析法62

第二节 市场和市场竞争64

一、市场竞争64

二、市场结构65

第三节 市场调查与预测67

一、市场调查67

二、市场预测69

本章小结72

思考与练习72

第四章 企业决策与计划75

第一节 企业决策76

一、决策的类别与程序76

二、决策方法78

第二节 企业计划85

一、计划的概念及类型85

二、计划的编制过程和方法86

三、目标管理88

第三节 企业战略90

一、企业战略概述90

二、企业战略体系90

三、企业战略管理94

本章小结95

思考与练习95

第五章 市场营销管理98

第一节 市场营销基本原理99

一、市场营销概述99

二、营销观念100

三、市场营销的基本原理102

第二节 市场细分及目标市场选择102

一、市场细分102

二、目标市场的选择105

三、市场定位106

第三节 市场营销组合策略108

一、市场营销组合概述108

二、市场营销组合策略109

第四节 市场营销的新发展116

一、绿色营销116

二、关系营销117

三、体验式营销119

本章小结121

思考与练习121

第六章 生产运作管理124

第一节 生产运作管理概述125

一、生产运作管理的含义125

二、生产类型128

第二节 生产过程组织129

一、生产过程129

二、生产过程组织的基本内容130

三、生产过程的组织形式134

第三节 生产计划与控制137

一、生产计划137

二、生产作业计划139

三、生产作业控制141

四、生产现场管理142

第四节 现代生产管理的发展145

一、准时生产方式145

二、计算机集成制造系统146

三、其他现代生产运作管理方式147

本章小结150

思考与练习150

第七章 质量管理153

第一节 质量管理概述154

一、质量的概念155

二、质量管理的概念157

三、质量管理的发展历史158

四、全面质量管理159

第二节 质量管理的方法161

一、排列图法161

二、因果分析图法163

三、分层法164

四、调查表法165

五、直方图法165

六、控制图法168

七、散布图法169

第三节 质量认证和系列标准172

一、质量认证172

二、ISO9000质量管理系列标准174

本章小结176

思考与练习176

第八章 人力资源管理179

第一节 人力资源管理概述181

一、人力资源管理的基本概念181

二、人力资源管理的主要内容183

第二节 人力资源的招聘185

一、招聘的基本程序186

二、招聘的渠道190

第三节 培训与开发191

一、培训与开发的概念191

二、培训管理191

三、培训的方法和技术194

第四节 绩效考评195

一、绩效和绩效考评196

二、绩效考评的内容197

三、绩效考评的方法198

四、绩效考评整体方案设计201

本章小结201

思考与练习202

第九章 财务管理206

第一节 财务管理概述207

一、财务管理的概念207

二、财务管理的目标209

三、财务管理的价值观念210

第二节 资金的筹集211

一、筹资渠道与筹资方式212

二、权益资金的筹集212

三、负债资金的筹集214

四、资本成本215

第三节 资金的投放与运用216

一、项目投资管理216

二、证券投资管理217

三、营运资金管理219

第四节 成本和利润管理221

一、成本费用管理221

二、利润管理222

本章小结225

思考与练习226

第十章 物力资源管理231

第一节 物力资源管理概述232

一、物力资源管理的内涵232

二、物力资源管理的作用233

第二节 物流管理233

一、现代物流管理的基本概念234

二、物流系统与物流要素235

三、物资管理237

第三节 设备管理242

一、设备管理的基本概念242

二、设备的选择与购置243

三、设备的使用和维修244

四、设备的更新与改造247

本章小结249

思考与练习249

第十一章 信息与技术资源管理251

第一节 信息资源管理253

一、信息资源管理的发展254

二、企业信息资源管理的地位和作用256

三、实现企业信息资源管理的途径258

第二节 技术资源开发与管理259

一、技术资源管理的内容和意义259

二、技术资源管理的任务260

本章小结262

思考与练习262

第十二章 企业文化265

第一节 企业文化概述266

一、企业文化的含义266

二、企业文化的特点267

三、企业文化的内容268

第二节 企业文化的建设270

一、企业文化的建设过程270

二、企业文化建设着眼点272

三、我国企业文化建设中的若干问题273

本章小结277

思考与练习277

参考文献281