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目录3

第一部分　企业组织与环境3

1．企业组织的特点和目标3

1.1　经济和企业的概念3

1.2　企业组织的目标14

1.3　企业组织的形式与特征22

1.4　企业财务的基本要素30

1.5　企业规划的因素30

2.1　企业组织中人员的作用和责任41

2．企业组织的内部结构41

2.2　决定企业组织结构的因素57

2.3　企业组织内的沟通系统64

3．企业组织中的聘用安排65

3.1　聘用安排65

3.2　雇员和雇主的权利和职责70

4．环境对企业组织的影响80

4.1　经济和政治因素80

4.2　影响企业运作的因素87

4.3　影响企业选址的原因114

5.1　市场和市场目标120

5．企业与市场的关系120

5.2　定价132

5.3　客户服务在企业发展过程中的作用140

第二部分　有效的商务沟通153

6．商务沟通的过程153

6.1　商务沟通的作用及不良沟通的起因和后果153

6.2　商务沟通的方式和渠道157

6.3　不同形式商务沟通的特征和适应性164

6.4　办公自动化与沟通软件169

7.1　书面沟通的原则173

7．有效的书面商务文件173

7.2　撰写有效的商务备忘录的技巧174

7.3　如何撰写商务信函176

7.4　如何撰写商务报告180

7.5　书面沟通的其他方式184

8．有效的团体沟通188

8.1　团体的制度规范188

8.2　有效团体的特征190

8.3　成功会议的特征202

9．有效的商务沟通中的面谈技能212

9.1　商务面谈的类型和目的212

9.2　面谈中各方的作用和职责221

9.3　面谈中问题的重要性227

10．商务沟通中的视觉辅助手段232

10.1　书面沟通中不同形式的图表及其应用232

10.2　视觉辅助图表在企业结构关系中的应用239

10.3　其他类型视觉辅助手段的应用241

第三部分　企业财务245

11．财务的重要性及应用245

11.1　企业的本质245

11.2　企业组织形式及其含义246

11.3　公司的资金来源247

11.4　企业融资的原因253

本章案例分析261

本章模拟试题262

12．财务程序和财务报告264

12.1　财务报告的内部及外部使用者264

12.2　社会因素266

12.3　财务的基本原则268

12.4　会计原则、会计准则及会计政策之间的关系274

本章案例分析275

本章模拟试题277

13.1　财务会计278

13．财务会计　管理会计　成本会计278

13.2　管理会计282

13.3　成本会计283

13.4　预算控制302

本章案例分析307

本章模拟试题313

14．账户和会计记录315

14.1　复式记账法315

14.2　财务记录和主要的账簿316

14.3　财务比率317

14.4　投资评估329

本章案例分析340

本章模拟试题342

15．会计方法346

15.1　损益表346

15.2　资产负债表350

15.3　现金流量表355

15.4　折旧356

15.5　资产计价362

本章案例分析367

本章模拟试题375