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第1章 电脑急救基础1

1.1 电脑急救的准备工作2

1.1.1 工具准备2

1.1.2 软件准备3

1.2 分析电脑故障原因4

1.2.1 环境5

1.2.2 病毒5

1.2.4 硬件6

1.2.3 系统6

1.3 电脑急救的常用方法7

1.3.1 “看听闻摸”法7

1.3.2 清洁法8

1.3.3 插拔法8

1.3.4 最小系统法8

1.3.5 设备交换法8

1.3.6 查杀病毒8

1.4.1 电脑急救的原则9

1.4 电脑急救的原则和步骤9

1.4.2 电脑急救的步骤10

1.5 电脑急救的注意事项10

1.5.1 注意安全10

1.5.2 良好的维修环境11

1.5.3 存放螺丝11

1.6 小结11

1.7 过关练习12

第2章 开机故障急救13

2.1 电脑的启动故障14

2.1.1 电脑启动过程14

2.1.2 BIOS和CMOS16

2.1.3 启动故障原因17

2.1.4 电脑启动报警声含义17

2.1.5 电脑启动故障提示信息19

2.1.6 处理电脑启动故障的步骤19

2.2.1 操作系统启动故障原因20

2.2 操作系统启动故障急救20

2.3 开机故障急救实例21

2.3.1 开机启动故障急救实例21

2.2.2 如何处理操作系统启动故障21

2.3.2 操作系统启动故障急救实例23

2.4 小结25

2.5 过关练习26

第3章 操作系统故障急救27

3.1 系统故障原因及现象28

3.1.1 死机故障28

3.1.2 蓝屏故障29

3.1.3 系统运行故障29

3.2 处理系统故障的方法30

3.2.1 杀毒30

3.2.2 系统维护30

3.3.1 Windows 98的任务栏上“显示桌面”图标消失31

3.3.2 Windows 98重装后不能正常关机31

3.3 系统故障急救实例31

3.2.3 重新安装系统31

3.3.3 Windows 98系统中汉字显示乱码33

3.3.4 Windows 2000蓝屏死机34

3.3.5 Windows 2000下应用程序出错34

3.3.6 在Windows XP下复制的CD没有声音35

3.3.7 WinMgmt.exe总是提示出错37

3.4 小结38

3.5 过关练习38

第4章 网络故障急救39

4.1 局域网故障急救40

4.1.1 局域网故障分析40

4.1.2 常用网络命令41

4.1.3 使用Ping命令来检测网络连接45

4.1.4 局域网故障急救实例46

4.2.1 拨号上网故障分析51

4.2 拨号上网故障急救51

4.2.2 拨号上网故障急救实例52

4.3 IE浏览器故障急救56

4.3.1 IE浏览器故障分析56

4.3.2 IE浏览器故障急救实例57

4.4 小结64

4.5 过关练习64

第5章 CPU故障急救65

5.1 CPU基本常识66

5.1.1 CPU的品牌66

5.1.2 CPU的频率66

5.1.3 CPU的缓存67

5.1.4 CPU的内核和接口68

5.2 CPU常见故障原因68

5.3 CPU故障急救实例69

5.5 过关练习72

5.4 小结72

第6章 主板故障急救73

6.1 主板基本常识74

6.1.1 认识主板的基本结构74

6.1.2 主板的外部接口78

6.2 主板故障分析79

6.2.1 主板故障常见原因79

6.2.2 主板故障类型80

6.2.3 主板故障处理方法80

6.3 主板故障急救实例82

6.3.1 开机无显示82

6.3.2 PCI插槽弹片短路引起的故障83

6.3.3 Pentium 4主板温度监控异常83

6.3.4 AGP插槽结垢引起“黑屏”84

6.3.5 内存插槽短路造成的无法启动故障84

6.3.6 电脑工作一段时间后死机84

6.3.8 跳线错误引起系统速度变慢85

6.3.7 更换主板后不能识别硬件85

6.4 小结86

6.5 过关练习86

第7章 内存故障急救87

7.1 内存基本常识88

7.1.1 内存简介88

7.1.2 内存性能参数89

7.2 内存故障分析90

7.2.1 内存故障产生原因90

7.2.2 内存故障的处理方法91

7.3 内存故障急救实例91

7.3.1 内存条接触不良引起死机91

7.3.2 虚拟内存不足92

7.3.3 无法使用各种程序93

7.3.4 内存质量差引起注册表出错93

7.3.7 无法识别新增的128MB内存94

7.3.6 运行DOS程序时提示“内存不足”94

7.3.5 系统蓝屏死机94

7.3.8 内存插槽结垢引起启动失败95

7.3.9 内存容量与实际不符95

7.4 小结95

7.5 过关练习96

第8章 硬盘故障急救97

8.1 硬盘基本常识98

8.1.1 硬盘的接口98

8.1.2 硬盘的跳线99

8.1.3 硬盘的性能参数99

8.1.4 硬盘的三种工作模式100

8.2 硬盘的基本操作101

8.2.1 硬盘分区101

8.2.2 格式化硬盘107

8.3 硬盘故障分析108

8.3.1 硬盘常见故障类型108

8.3.2 硬盘故障的判断109

8.4 硬盘故障急救实例110

8.4.1 硬盘跳线错误引起硬盘无法检测110

8.3.3 硬盘故障的处理方法110

8.4.2 启动时系统提示Device error111

8.4.3 硬盘坏道造成的系统安装失败111

8.5 小结112

8.6 过关练习112

8.4.5 整理磁盘碎片时出错112

8.4.4 系统引导文件被破坏的处理112

第9章 显示设备故障急救113

9.1 显卡基本常识114

9.1.1 显卡的基本结构114

9.1.2 显卡的性能指标115

9.2 显卡故障急救116

9.2.1 显卡故障分析117

9.2.2 显卡故障急救实例120

9.3.1 CRT显示器122

9.3 显示器基本常识122

9.3.2 LCD显示器124

9.4 显示器故障急救126

9.4.1 显示器故障分析126

9.4.2 显示器故障急救实例127

9.5 小结130

9.6 过关练习130

第10章 声卡故障急救131

10.1 声卡基本常识132

10.1.1 集成声卡132

10.1.2 独立声卡132

10.2 声卡故障分析133

10.2.1 声卡故障产生的原因133

10.2.2 声卡故障处理方法134

10.3 声卡故障急救实例135

10.3.1 声卡金手指氧化引起的故障135

10.3.3 启动电脑时音箱发出啸叫声136

10.3.2 声卡发出的噪音过大136

10.3.4 声卡音量调节图标消失137

10.3.5 后台播放WAV出现停顿138

10.3.6 DOS下声卡不能发音138

10.4 小结138

10.5 过关练习138

第11章 电脑外设故障急救139

11.1 鼠标和键盘故障急救140

11.1.1 鼠标的基本常识140

11.1.2 鼠标故障急救实例141

11.1.3 键盘的基本常识144

11.1.4 键盘故障急救实例145

11.2 光驱故障急救147

11.2.1 光驱基本常识148

11.2.2 光驱故障急救实例148

11.3.2 移动存储设备故障急救实例152

11.3.1 移动存储设备故障分析152

11.3 移动存储设备故障急救152

11.4 小结154

11.5 过关练习154

第12章 电源故障急救155

12.1 电源基本常识156

12.1.1 电源的分类156

12.1.2 电源的性能指标157

12.2 电源故障急救157

12.2.1 电源故障的产生和预防157

12.2.2 电源风扇故障分析158

12.2.3 电源的日常维护158

12.2.4 电源故障急救实例159

12.3 小结164

12.4 过关练习164

第13章 系统备份与恢复165

13.1.1 使用Ghost备份166

13.1 使用Ghost备份恢复系统166

13.1.2 使用Ghost还原169

13.2 使用Windows XP的系统还原171

13.2.1 Windows XP系统还原功能概述171

13.2.2 Windows XP操作系统还原功能的使用方法172

13.3 注册表的备份和恢复174

13.3.1 利用注册表编辑器备份与恢复注册表174

13.3.2 利用软件备份与恢复注册表177

13.4 小结180

13.5 过关练习180

第14章 系统文件恢复181

14.1 Windows 9x系统文件恢复182

14.1.1 Windows 9x启动文件恢复182

14.1.2 Windows 9x系统重要文件恢复183

14.2 用系统文件检查器修复系统183

14.2.1 Windows 9x操作系统中检查和修复系统文件184

14.4 用Windows安装光盘修补系统文件186

14.2.2 Windows XP操作系统中检查和修复系统文件186

14.3 用“系统还原”工具恢复丢失文件186

14.4.1 修复被破坏的双操作系统启动菜单187

14.4.2 系统文件保护189

14.5 小结193

14.6 过关练习194

第15章 数据恢复195

15.1 硬盘数据结构196

15.1.1 硬盘存储基本常识196

15.1.2 硬盘基本结构196

15.1.3 主引导扇区198

15.1.4 操作系统引导扇区198

15.1.5 文件分配表199

15.1.6 根目录区199

15.2.2 文件的写入200

15.2.1 文件的读取200

15.2 文件存储分配原理200

15.1.7 数据区200

15.2.3 文件的删除201

15.3 数据恢复基本常识201

15.3.1 什么是数据恢复201

15.3.2 数据恢复的范畴201

15.3.3 数据恢复的原则202

15.3.4 保障数据安全存储措施203

15.4 使用FinalData找回丢失的数据203

15.4.1 使用FinalData找回误删除的文件204

15.4.2 使用FinalData恢复误格式化分区的文件207

15.5 小结207

15.6 过关练习208

第16章 电脑维护209

16.1.3 电源210

16.1.2 潮湿210

16.1.1 高温210

16.1 电脑使用注意事项210

16.1.4 灰尘211

16.1.5 震动和撞击211

16.1.6 静电212

16.1.7 电磁辐射212

16.2 电脑硬件维护212

16.2.1 主机内部的清洁212

16.2.2 显示器的清洁与保养214

16.2.3 键盘鼠标的清洁215

16.2.4 打印机的清洁216

16.3 电脑软件维护218

16.3.1 清理系统垃圾219

16.3.2 整理磁盘碎片221

16.3.3 使用超级兔子维护系统223

16.4 小结226

16.5 过关练习226