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目录1

第一章 公共关系策划概说1

1—1公共关系策划的涵义1

1—2公共关系策划的意义2

1—3公共关系策划的要素5

1—4公共关系策划的特征6

1—5公共关系策划的原则8

第二章 公共关系策划的基础工作：信息搜集15

2—1信息搜集的功能与原则15

2—2信息搜集的途径之一：调查19

2—3信息搜集的途径之二：检索40

3—1分析信息57

第三章 公共关系策划的步骤57

3—2确定目标61

3—3分析公众63

3—4设计主题64

3—5选择媒体66

3—6拟定计划68

3—7预算经费69

3—8审定方案69

3—9形成文件70

第四章 公共关系策划的内容及要求77

4—1工作目标确定的内容及要求77

4—2公众分析的内容及要求79

4—3主题设计的内容及要求85

4—4活动方式选择的内容及要求90

4—5媒介组合的内容及要求93

4—6工作计划编制的内容及要求97

4—7活动经费预算的内容及要求103

4—8方案审定的内容及要求106

第五章 公共关系策划的方式方法121

5—1公共关系策划中的创造性思维121

5—2公共关系策划中的“运势”、“驾时”、“用术”128

5—3公共关系策划的组织形式149

第六章 不同目的的公共关系策划161

6—1形象战略策划161

6—2关系协调策划175

6—3市场营销中的公共关系策划180

6—4广告中的公共关系策划185

6—5公共关系新闻的策划192

第七章 不同社会组织公共关系策划200

7—1政府公共关系策划200

7—2企业公共关系策划204

7—3事业团体公共关系策划211

第八章 不同工作对象的公共关系策划217

8—1顾客关系策划217

8—2内部公众关系策划220

8—3媒介公众关系策划223

8—4政府公众关系策划225

8—5议会公众关系策划228

8—6社区公众关系策划231