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第1章 人力资源管理概要1

【学习目标】1

【教学要求】1

【导入案例】1

1.1 人力资源管理的基本概念3

1.1.1 人力资源的概念及特征3

1.1.2 人力资源管理的含义7

1.1.3 人力资源管理的重要性10

1.2 人力资源管理的历史沿革13

1.2.1 人力资源管理的起源13

1.2.2 人力资源管理的发展与成熟15

1.2.3 人力资源管理的未来趋势20

本章小结22

本章习题22

第2章 工作分析23

【学习目标】23

【教学要求】23

【导入案例】23

2.1 工作分析概述24

2.1.1 工作分析的基本含义24

2.1.2 工作分析的相关术语25

2.1.3 工作分析的内容26

2.1.4 工作分析的作用26

2.1.5 工作分析的原则28

2.2 工作分析的实施过程29

2.2.1 工作分析实施的时机29

2.2.2 工作分析信息的来源29

2.2.3 工作分析信息的收集者32

2.2.4 工作分析的基本流程33

2.3 工作分析的方法35

2.3.1 基础性的方法35

2.3.2 系统性的方法44

2.4 工作分析的结果55

2.4.1 工作描述55

2.4.2 工作规范56

2.4.3 工作说明书57

第一部分 岗位规格说明59

第二部分 员工规格要求61

本章小结64

本章习题64

第3章 人力资源规划65

【学习目标】65

【教学要求】65

【导入案例】65

3.1 人力资源规划概述66

3.1.1 人力资源规划的多种含义66

3.1.2 人力资源规划的定义67

3.1.3 人力资源规划的作用67

3.2 人力资源规划的程序69

3.2.1 人力资源规划的原则69

3.2.2 人力资源规划的步骤70

3.3 人力资源的供求预测与平衡74

3.3.1 人力资源规划的需求预测74

3.3.2 人力资源规划的供给预测80

3.3.3 人力资源规划的综合平衡81

本章小结84

本章习题84

第4章 招聘与录用85

【学习目标】85

【教学要求】85

【导入案例】85

4.1 人员招聘概述87

4.1.1 招聘的概念88

4.1.2 招聘的重要性88

4.1.3 招聘的原因和要求89

4.1.4 影响招聘的因素90

4.2 人员招聘渠道与方法91

4.2.1 内部招聘92

4.2.2 外部招聘93

4.2.3 招聘方法选择97

4.3 人员筛选与测评98

4.3.1 筛选的方法98

4.3.2 人员的测评105

4.3.3 人员测评的信度与效度106

4.4 人员录用109

4.4.1 人员录用的原则109

4.4.2 人员录用的程序110

4.4.3 人员录用决策中应注意的问题110

本章小结110

本章习题111

第5章 人员培训112

【学习目标】112

【教学要求】112

【导入案例】112

5.1 培训概述114

5.1.1 人员培训的含义114

5.1.2 培训的类别116

5.2 人员培训的内容、形式及原则118

5.2.1 人员培训的内容118

5.2.2 人员培训的形式119

5.2.3 人员培训的原则122

5.3 人员培训的过程与方法123

5.3.1 人员培训的过程123

5.3.2 人员培训的方法127

5.3.3 人员培训的注意事项135

本章小结136

本章习题137

第6章 绩效考核与管理138

【学习目标】138

【教学要求】138

【导入案例】138

6.1 绩效概述140

6.1.1 绩效的基本概念140

6.1.2 绩效特性140

6.1.3 绩效指标和标准的选择141

6.1.4 绩效的影响因素分析142

6.2 绩效考核144

6.2.1 绩效考核的基本概念144

6.2.2 绩效考核的目的144

6.2.3 绩效考核的原则144

6.2.4 绩效考核的方法145

6.2.5 绩效考核的信度与效度147

6.3 绩效管理149

6.3.1 绩效管理思想的演变149

6.3.2 绩效管理的定义及特点150

6.3.3 绩效管理的功能及重要作用151

6.3.4 绩效管理体系及实施影响因素152

本章小结154

本章习题155

第7章 员工激励156

【学习目标】156

【教学要求】156

【导入案例】156

7.1 激励概述157

7.1.1 激励的含义157

7.1.2 激励的作用157

7.2 基本激励理论158

7.2.1 内容型激励理论158

7.2.2 过程型激励理论160

7.2.3 综合型激励理论162

7.3 激励机制的原则与实施162

7.3.1 激励机制的原则162

7.3.2 激励机制的实施163

本章小结168

本章习题169

第8章 员工薪酬管理与福利170

【学习目标】170

【教学要求】170

【导入案例】170

8.1 薪酬管理概述171

8.1.1 薪酬概述171

8.1.2 薪酬的功能172

8.1.3 薪酬管理的含义及其基本目标172

8.1.4 薪酬管理的地位和作用174

8.1.5 现代薪酬管理的发展趋势176

8.2 薪酬管理的内容179

8.2.1 薪酬管理的主要内容179

8.2.2 薪酬政策180

8.2.3 影响企业薪酬水平的相关因素181

8.2.4 典型的薪酬体系的设计步骤183

8.3 员工福利规划184

8.3.1 员工福利概述184

8.3.2 员工福利分类184

8.3.3 员工福利规划发展阶段186

8.3.4 员工福利计划的设计187

8.3.5 员工福利规划188

8.3.6 员工福利管理189

本章小结190

本章习题190

第9章 劳动关系管理192

【学习目标】192

【教学要求】192

【导入案例】192

9.1 劳动关系概述193

9.1.1 劳动关系的含义193

9.1.2 劳动关系的法律特征194

9.1.3 劳动关系的基本内容194

9.1.4 劳动关系的分类195

9.2 劳动合同管理197

9.2.1 劳动合同概述197

9.2.2 劳动合同管理过程201

9.3 劳动争议与处理206

9.3.1 劳动争议206

9.3.2 劳动争议的主体范围206

9.3.3 劳动争议的分类207

9.3.4 劳动争议的内容及特点207

9.3.5 引发劳动争议的原因209

9.3.6 劳动争议的处理制度210

本章小结213

本章习题213

参考文献215