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第1章 项目管理概述1

1．1简介4

1．2什么是项目7

1．3什么是项目管理12

1．4项目管理与其他学科的关系15

1．5项目管理沿革17

1．6项目管理专业21

第2章 项目管理的环境和过程31

2．1项目管理的系统观念35

2．2项目阶段和项目生命周期38

2．3理解组织46

2．4项目经理应具备的相关技能54

2．5项目管理过程组57

第3章 项目整体管理71

3．1什么是项目整体管理74

3．2项目计划的制定78

3．3项目计划的执行86

3．4整体变更控制92

3．5需要高级管理层的支持100

第4章 项目范围管理111

4．1什么是项目范围管理114

4．2项目启动：战略计划与项目选择115

4．3范围计划编制和范围说明书134

4．4范围定义与工作分解结构136

4．5范围审核和范围变更控制144

第5章 项目时间管理157

5．1项目进度计划的重要性160

5．2进度计划来自何处？活动定义163

5．3活动排序164

5．4活动历时估算171

5．5制定进度计划172

5．6控制项目进度计划变更188

5．7使用软件进行时间管理192

5．8使用项目管理软件的注意事项194

第6章 项目成本管理203

6．1项目成本管理的重要性206

6．2成本管理基本原理210

6．3资源计划215

6．4成本估算217

6．5成本预算227

6．6成本控制229

6．7使用软件辅助成本管理239

第7章 项目质量管理247

7．1 IT项目的质量250

7．2什么是项目质量管理254

7．3现代质量管理256

7．4质量计划编制263

7．5质量保证266

7．6质量控制268

7．7质量控制的工具和技术269

7．8提高IT项目质量280

第8章 项目人力资源管理295

8．1人力资源管理的重要性298

8．2什么是项目人力资源管理301

8．3人员管理的关键302

8．4组织计划编制314

8．5项目人员获取和团队建设中存在的问题321

8．6用软件协助进行人力资源管理333

第9章 项目沟通管理345

9．1项目沟通管理的重要性348

9．2沟通计划编制351

9．3信息发送355

9．4绩效报告361

9．5管理收尾362

9．6改善沟通的建议364

9．7利用软件辅助沟通377

第10章 项目风险管理387

10．1项目风险管理的重要性390

10．2 IT项目风险的一般来源394

10．3风险识别398

10．4风险量化400

10．5风险应对计划制定408

10．6风险应对控制411

10．7 “十大风险事项追踪”412

10．8使用软件辅助项目风险管理413

10．9好的项目风险管理的结果418

第11章 项目采购管理427

11．1项目采购管理的重要性430

11．2采购计划编制434

11．3询价计划编制444

11．4询价447

11．5供方选择448

11．6合同管理450

11．7合同收尾453

第12章 启动461

12．1项目启动包括哪些内容464

12．2西北航空公司的背景465

12．3 ResNet项目的背景466

12．4选择项目经理472

12．5为项目准备商业论证473

12．6制定项目章程479

12．7项目启动阶段项目经理和高级管理层的行动481

第13章 计划489

13．1项目计划编制包括哪些内容492

13．2制定项目计划495

13．3界定项目的范围和进度500

13．4 ResNet项目成本估算507

13．5人力资源和沟通计划编制510

13．6质量计划、风险计划和采购计划513

第14章 实施521

14．1项目实施中涉及到什么524

14．2项目领导艺术525

14．3发展核心团队527

14．4核实项目范围528

14．5质量保证529

14．6发送信息531

14．7采购必要资源533

14．8培训用户开发代码536

第15章 控制545

15．1项目控制涉及到什么548

15．2进度控制549

15．3范围变化控制552

15．4质量控制554

15．5绩效和状态报告557

15．6对抵制变更的管理558

第16章 收尾567

16．1项目收尾的内容是什么570

16．2管理收尾571

16．3 ResNet项目审计572

16．4 ResNet项目最后表彰大会和人员转移575

16．5吸取的教训578

16．6 ResNet项目的下一步工作是什么579

附录A Microsoft Project 98使用指南587

A．1导言589

A．2 Microsoft Project 98概述591

A．3项目范围管理599

A．4项目时间管理607

A．5项目成本管理626

A．6项目人力资源管理641

A．7项目沟通管理650

A．8练习659

附录B对PMP考试的建议669

B．1什么是PMP证书671

B．2获得并保持PMP证书的要求是什么672

B．3 PMP认证考试的结构与内容是什么673

B．4你应该怎样准备PMP考试675

B．5参加考试的十点建议676

B．6样题678

B．7对PMP认证和项目管理的最后建议681

术语表683