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第1章 考动销售提高营业额3

1 这就是顶尖行销员3

2 顶尖行销员诞生的秘密5

3 顶尖行销员的个性正是如此7

4 性情销售的时代已结束10

5 考动销售的进言14

6 一流工作者的思考法16

7 所谓「粘性」就是一直思考至成功为止22

8 考动销售是营业人员的使命24

第2章 如此的营业员会弄跨社会51

1 缺乏经营意志的营业员29

2 只考虑不能之理由的营业员31

3 善於转嫁责任的营业员35

4 安於现状的营业员38

5 只顾忙於眼前工作的营业员40

6 光说不练的营业员43

7 顽固不化、工匠型的营业员45

第3章 案例学习—由改善问题进而提升销售额45

1 销售额的提升由改善问题开始51

2 改善问题人人都会54

3 ［案例①］见识并非万能57

4 勿被事实外表所迷惑62

5 ［案例②］立下根本对策之法64

6 ［案例③］利用面谈率的提升开发新客户68

7 ［案例④］增售相关商品72

8 ［案例⑤］打破墨守成规的宣传活动74

9 ［案例⑥］提高顾客的采购额之法79

10 ［案例⑦］由外部原因所导致的问题改善84

第4章 可有轻松的行销法？91

1 问题是进步的泉源91

2 培养发现问题的眼光93

3 ［劳多效少］的对策96

4 再大的问题只要这样做定可以改善98

5 原单位思想表达促成业绩的提升100

6 失败为成功之母106

7 重点管理是成果提升之论108

8 不要太依赖自我的知识技术112

9 不要为数字魔术所惑114

10 减少机会的损失就是提高销售额118

第5章 提高访问活动的成本特性123

1 访问活动重质不重量123

2 访问次数与访问的企业数之平衡126

3 提高访问活动效率之点128

4 「事例研究①」行动计划是营业的蓝图131

5 行动计划左右销售额136

6 进步的营业员是善於行动管理139

7 质的提升决定了访问活动143

8 「事例研究②」缩短访问顾客的时间148

9 「事例研究③」削减营业员的移动时间151

10 「事例研究④」减少不必要的顾客拜访154

第6章 澈底解剖客户争取法159

1 澈底解剖客户争取法159

2 ［实践①］重视洽商程序161

3 ［实践②］加强与顾客的人际关系165

4 ［实践③］有系统的开发新客户169

5 ［实践④］以服务的差别化开发新客户172

6 ［实践⑤］提升新产品的受订率之术176

7 ［实践⑥］相关服务的销售成功法179

8 ［实践⑦］降低定号商品未按时送达之策182

9 ［实践⑧］如些一来可减少降价185

10 ［实践⑨］同收管理制度的建立189

第7章 营业改变，企业有生气195

1 现今的营业之业务改革195

2 考动销售拯救企业197