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第1章 医院工作环境介绍1

一、医院概况1

二、医院文化2

三、医院护理工作概貌2

四、医院护理工作的宗旨与目标3

第2章 护士职业道德素质教育4

一、医德规范4

二、护士职业道德规范5

三、护十职业素质7

第3章 法律法规和安全保卫知识教育10

一、安全保卫知识教育10

二、护十守则和护士条例12

三、护理工作中的法律知识12

第4章 护士职业形象的标准与训练17

一、护士形象10条标准及细则17

二、窗口服务8条标准及细则25

三、护患情景沟通训练29

第5章 护理规章制度49

一、分级护理制度49

二、病区药疗室管理制度50

三、病区治疗室管理制度51

四、病区换药室管理制度52

五、消毒、隔离制度52

六、患者饮食管理制度53

七、患者住院管理制度55

八、住院患者身份识别腕带管理规定56

九、出院、转院、转科管理制度57

十、探视、陪护管理制度58

十一、病区药品管理制度59

十二、胰岛素注射液使用管理规定60

十三、病区管理制度60

十四、护士值班、交班、接班管理制度61

十五、护理查对制度63

十六、护士职业暴露防护制度64

十七、护理安全评估及不良事件报告制度65

十八、聘用护士管理制度66

第6章 护理文书书写71

一、体温单书写示例71

二、医嘱单书写及处理75

三、护理记录单书写79

四、交班报告书写81

第7章 护理应急处置流程82

一、防火应急预案82

二、停电应急预案82

三、静脉输液过程中的应急处置83

四、特殊液体外渗的应急处置85

五、发生疑似输血反应的应急处置86

六、发生护理不良事件的报告流程87

七、呼吸机使用过程中发生故障的应急处置87

八、气管插管脱出的处置流程88

九、脱机后非计划拔管的应急处置88

十、大静脉置管脱出的处置89

十一、压疮分期处置原则89

十二、患者发生误吸的应急处置90

十三、患者发生躁动或出现精神症状的应急处置91

十四、患者坠床、跌倒的应急处置92

十五、 医疗锐器损伤的处置93

第8章 基本护理技术操作流程95

一、无菌技术操作原则95

二、无菌技术基本操作96

三、不同剂量药品皮试液配制方法97

四、皮内注射法98

五、皮下注射法99

六、肌内注射法100

七、静脉注射法101

八、静脉采血法102

九、静脉输液法103

十、留置导尿法104

十一、膀胱冲洗法105

十二、灌肠法106

十三、铺备用床法107

十四、铺暂空床法108

十五、铺麻醉床法108

十六、卧有患者床更换床单法109

十七、口腔护理法110

十八、背部护理法111

十九、会阴冲洗法111

二十、吸痰法112

二十一、鼻塞给氧法113

二十二、单人心肺复苏114

二十三、穿脱隔离衣115

二十四、尸体料理116

第9章 岗前培训考核标准及方法117

一、岗前培训考核标准117

二、岗前培训考核方法117

附录 护士守则和护士条例120