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第一章 时刻准备——心灵素描1

第一节 员工需要什么1

第一单元 展现的欲望1

第二单元 员工人格梯形图4

第三单元 员工的心理需求9

第二节 员工心灵动机12

第一单元 心灵动机的种类12

第二单元 工作动机14

第三单元 我需要成就感17

第二章 整装待发——情感与情绪21

第一节 认知情感21

第一单元 情感的种类21

第二单元 情感的表达25

第二节 认知情绪28

第一单元 情绪的种类28

第二单元 情绪的表达31

第三节 影响情绪的因素34

第一单元 物理因素34

第二单元 他人因素36

第三单元 自我因素38

第四节 情绪的变化40

第一单元 员工的情绪强度41

第二单元 员工的情绪速度43

第三单元 情绪的持续性45

第三章 迎难而上——压力管理49

第一节 职场压力概述49

第一单元 压力的产生与特点49

第二单元 压力的辩证法则52

第二节 压力变动力55

第一单元 负效应的管理55

第二单元 正效应的管理58

第三单元 缓解职场压力的方法与策略60

第四章 心定则明——心理管理65

第一节 心智模式65

第一单元 认知心智模式65

第二单元 心智模式的形成规律和特点68

第三单元 心智模式的优化及其拓展71

第二节 个性管理75

第一单元 了解自我的个性75

第二单元 个性的分类78

第三单元 个性管理的方法与应用80

第三节 心理资本管理83

第一单元 心理资本概述83

第二单元 心理资本的基本规律85

第三单元 员工心理资本的创造与挖掘89

第四节 人际关系管理93

第一单元 人际关系的基本规律94

第二单元 人际关系与团队建设96

第三单元 人际关系管理的方法与策略99

第五章 指南导航——职业生涯管理103

第一节 职业生涯的规划103

第一单元 职业生涯管理的概念103

第二单元 职业锚105

第三单元 职业定位及其类型108

第二节 职业生涯的早期管理110

第一单元 组织与个人的相互接纳111

第二单元 相互接纳过程中的问题与解决115

第三节 职业生涯的中期管理118

第一单元 建设畅通的晋升通道118

第二单元 继续教育和再培训120

第四节 职业生涯的后期管理123

第一单元 员工退休之际的工作衔接123

第二单元 经验传承与养老计划实施125

第六章 超越自我——职场心理障碍剖析129

第一节 心理障碍透视129

第一单元 心理缺陷129

第二单元 人格分裂131

第三单元 职场焦虑133

第四单元 抑郁症状135

第二节 悦纳自我138

第一单元 花有百样红，你我各不同138

第二单元 天生我材必有用140

第三单元 对不起，我错了143

第四单元原谅他人，宽恕自己145

第三节 重塑自我148

第一单元 职场新形象148

第二单元 积极的思维150

第三单元 健康的身心152

第四单元 做自己工作的老板155

第七章 爱在路上——幸福EAP159

第一节 做懂“人心”的领导159

第一单元 亲临一线，提高员工士气159

第二单元 体谅员工的低落161

第三单元 不让批评刺伤员工163

第四单元 与员工沟通要心平气和165

第五单元 营造“大家庭”的气氛167

第六单元 缓冲企业变革“后遗症”168

第二节 开辟员工心理诉求渠道170

第一单元 批评的时机把握170

第二单元 批评前的事实调查172

第三单元 用心和新员工沟通174

第四单元 倾听员工的心声177

第五单元 企业管理中的矛盾处理180

第三节 有效激励，让员工找到工作兴趣183

第一单元 备好员工的“精神福利”184

第二单元 多一些积极的心理暗示186

第三单元 赞扬让员工超越自我188

第四节 强化心理培训191

第一单元 实施心理素质培训191

第二单元 员工心智模式培训193

第三单元 员工积极心态培训196

第四单元 情商培训与员工心理198

附录203

海外EAP的发展历史203

探索中国EAP的发展方向204

500强企业的员工心理测试题206

参考文献211

后记213