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第1章 现代物流的起源及其演绎1

1.1物流含义的界定1

1.1.1物流含义的界定1

1.1.2物流范畴的划分3

1.1.3物流观念的特点5

1.2现代物流以及组织创新7

1.2.1现代物流特征7

1.2.2现代物流模式12

1.2.3现代物流组织创新13

1.3现代物流的起源及其演绎17

1.3.1现代物流的起源17

1.3.2现代物流的发展18

1.3.3现代物流的演绎——UK公司的商业物流模式27

第2章 流通企业物流研究的理论回顾30

2.1有关物流理论代表性观点30

2.2国内流通企业的物流现状32

2.2.1我国流通企业物流发展现状32

2.2.2我国流通企业物流的特点33

2.3流通企业物流的理论回顾39

2.3.1我国流通企业业态的主要类型39

2.3.2流通企业物流含义与范围40

2.3.3流通企业物流分类与功能42

2.3.4流通企业的物流系统43

2.3.5流通企业物流的发展趋势46

2.4流通企业物流研究的不足47

2.5不同流通主体物流活动的创新49

2.5.1生产企业的物流创新49

2.5.2批发企业的物流创新51

2.5.3零售企业的物流创新54

第3章 流通企业的物流战略与物流规划57

3.1物流战略的含义及其应用57

3.1.1物流战略的含义57

3.1.2制定物流战略的必要性59

3.1.3物流战略的应用——沃尔玛的全球物流战略60

3.2物流企业的战略管理62

3.2.1物流战略管理的含义62

3.2.2物流战略管理的影响因素63

3.2.3物流战略标准的确定64

3.2.4物流战略的层次结构66

3.3企业物流规划的原则与方法67

3.3.1物流规划的重要性68

3.3.2企业物流规划的层次69

3.3.3企业物流规划的基本方法70

3.3.4企业物流规划的基本原则71

3.3.5企业物流规划的基本内容73

3.3.6西尔斯公司的物流规划74

第4章 流通企业采购物流与供应商管理79

4.1企业采购的含义与类型79

4.1.1采购的含义79

4.1.2采购的类型80

4.2采购原则与采购流程87

4.2.1采购原则87

4.2.2采购流程87

4.3采购物流的含义及其发展趋势89

4.3.1采购物流的含义89

4.3.2采购物流的发展趋势90

4.4采购物流模式及其合理化93

4.4.1采购物流模式93

4.4.2现代采购物流服务96

4.4.3采购物流的合理化97

4.5流通企业供应商管理98

4.5.1供应商的分类98

4.5.2供应商的选择99

4.5.3供应商的管理100

第5章 流通企业销售物流及其订单处理103

5.1销售物流与销售物流服务103

5.1.1销售物流的含义103

5.1.2销售物流的组织与服务104

5.2销售物流对整个物流系统的影响106

5.2.1顾客服务对物流的影响106

5.2.2销售通道对物流的影响107

5.2.3产品线对物流的影响108

5.2.4销售策略对物流的影响108

5.3销售物流管理的原则和方法109

5.3.1销售物流管理的观念转变109

5.3.2销售物流管理遵循的原则110

5.3.3销售物流管理的方法111

5.4销售物流的合理化111

5.4.1销售物流合理化的实现111

5.4.2销售物流合理化的形式114

5.5销售预测的模式和程序115

5.5.1销售预测的含义及其影响因素115

5.5.2销售预测的过程及模式116

5.5.3销售预测程序117

5.6订单处理的流程与模式117

5.6.1订单处理流程117

5.6.2订单处理的模式125

5.6.3订单的估价和报价125

5.6.3订单的内部管理126

5.6.4订单的产销协调126

5.6.5订单与整个物流系统的协调127

第6章 流通企业库存控制及其工作流程128

6.1库存理论的形成与发展128

6.2库存的含义和种类129

6.2.1库存的含义129

6.2.2库存的种类129

6.3库存控制的含义及其作用130

6.3.1库存控制的含义130

6.3.2库存控制的作用131

6.4库存控制方法133

6.4.1库存的水平控制133

6.4.2 ABC库存分类管理法143

6.4.3零库存系统145

6.5库存控制技术149

6.5.1库存控制系统及其制约因素149

6.5.2企业库存系统设计150

第7章 流通企业配送中心设置及其运营154

7.1配送中心的形成与发展154

7.1.1配送的含义与特点154

7.1.2“配送中心”的不同说法155

7.1.3配送中心的形成与发展156

7.2配送中心发展的国际比较158

7.2.1配送中心产生原因159

7.2.2配送中心的特色功能159

7.2.3网点布局和设施设备160

7.2.4配送中心的管理特点160

7.2.5各国配送中心的发展趋势161

7.3配送中心的设计与规划161

7.3.1配送中心的选址及合理布局162

7.3.2配送中心的内部结构与规划164

7.4配送中心的作业流程166

7.4.1配送中心的一般作业流程166

7.4.2配送中心的特殊作业流程168

7.5电子商务下的配送中心169

7.5.1电子商务下配送的特点169

7.5.2电子商务下新型配送中心应具备的条件171

7.5.3电子商务下配送中心的配送流程173

第8章 价值链管理与分销渠道的设计180

8.1从“供应链管理”到“价值链管理”180

8.2动态价值链模型的设计步骤183

8.2.1价值链组态183

8.2.2价值链规划184

8.2.3价值链执行184

8.3企业价值链与分销渠道价值链的关系185

8.4分销渠道的设计及其影响因素187

8.4.1分销渠道的含义与成因187

8.4.2分销渠道的设计及其影响因素188

8.5流通业的挑战与协同作业189

8.5.1流通业的挑战190

8.5.2基于价值链的流通业供应链模型190

8.5.3 CPFR的基本理念与具体应用192

第9章 国际贸易的发展与国际物流管理201

9.1国际贸易与国际物流的关系201

9.1.1国际物流的基本概念201

9.1.2国际贸易与国际物流的关系202

9.1.3国际物流与国内物流的比较204

9.2国际物流的产生与发展205

9.2.1国际物流的产生205

9.2.2 国际物流的发展阶段205

9.2.3国际物流的发展趋势207

9.3国际物流主体及管理210

9.3.1国际物流的主体210

9.3.2国际物流所涉及的基本单据211

9.3.3国际物流管理212

9.4国际物流的运输方式215

9.4.1海上运输215

9.4.2国际航空运输217

9.4.3国际铁路运输217

9.4.4国际多式联运218

第10章 国内外流通企业物流模式比较221

10.1流通企业的物流发展环境比较221

10.1.1流通业态的发展221

10.1.2组织结构的集中度222

10.1.3流通功能的主导化223

10.1.4信息技术的应用223

10.1.5第三方物流的应用224

10.2物流系统组织管理的比较225

10.2.1流通企业的组织结构225

10.2.2流通企业的经营方式226

10.2.3流通企业与供应商的关系227

10.3物流作业流程的比较228

10.3.1商品采购作业流程228

10.3.2商品的销售流程229

10.3.3商品的进货流程230

10.3.4商品的配送流程231

10.3.5商品的退货、换货流程232

10.3.6存货管理流程233

10.4物流信息系统的比较235

10.4.1国外流通企业物流信息系统235

10.4.2国内流通企业的物流系统237

10.5国内外物流分析对比238

第11章 不同流通业态物流发展模式的思考239

11.1我国流通企业物流发展战略239

11.2流通企业物流运营模式241

11.2.1物流系统组织管理242

11.2.2物流作业流程243

11.2.3物流信息系统245

11.3不同业态下物流业务组织方式245

11.3.1百货物流业务组织方式245

11.3.2连锁超市物流业务组织方式247

11.3.3专业市场物流业务组织方式249

11.4基于物流信息平台的物流业务运作250

11.4.1物流信息平台的定位250

11.4.2物流信息平台下的物流业务运作250

第12章 流通企业物流信息平台构建与设计257

12.1物流信息平台总体架构257

12.1.1建设物流信息平台的总体目标257

12.1.2物流信息平台的体系结构258

12.1.3网络设计260

12.2平台核心系统功能模块设计262

12.2.1系统功能分析262

12.2.2核心系统模块设计262

12.3物流门户设计266

12.3.1网站结构设计266

12.3.2设计原则267

主要参考文献269