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第一篇 通用设备运行及管理3

第一章 概述3

第一节 客舱设备运行与管理概述3

一、客舱设备概述3

二、客舱设备管理与乘务员专业能力4

第二节 MD-82机型简介5

一、MD系列5

二、MD-826

三、中美合作生产MD-82/83飞机项目7

第二章 坐椅10

第一节 驾驶舱坐椅10

一、驾驶舱坐椅的种类及其安装位置10

二、驾驶员坐椅的组成与特点11

三、观察员坐椅的组成与特点12

第二节 旅客舱坐椅12

一、椅背12

二、扶手14

三、旅客坐椅的种类15

四、公务舱坐椅的组成与特点15

五、经济舱坐椅的组成与特点17

第三节 机上服务员坐椅19

一、机上服务员坐椅数量及其安装位置19

二、机上服务员坐椅的组成与特点20

第三章 客舱装饰22

第一节 客舱装饰的组成22

一、客舱天花板22

二、客舱侧壁板22

三、客舱顶部行李箱23

四、客舱分舱板25

五、客舱地毯、坐椅装饰面罩和门帘25

第二节 旅客服务设施26

一、残疾旅客服务设施26

二、衣帽间和储藏室27

三、娱乐设施27

四、污水系统28

第四章 盥洗室和厨房柜29

第一节 盥洗室数量及其安装位置29

一、盥洗室数量及其安装位置29

二、盥洗室设备组成30

第二节 厨房柜简介31

一、厨房柜数量及其安装位置31

二、厨房柜设备的组成32

三、厨房柜在机上的分工33

第三节 机上厨房设施33

一、断路器33

二、烤箱34

三、保温箱34

四、冰箱35

五、烧水器和烧水杯36

六、餐车36

第五章 客舱通信系统38

第一节 概述38

第二节 旅客广播系统和娱乐系统39

一、旅客广播系统39

二、娱乐系统（选装）40

第三节 机上服务内话和内话呼叫系统40

一、内话系统40

二、话音记录器和飞行数据记录系统41

第六章 氧气系统44

第一节 氧气系统概述44

一、作用44

二、组成44

三、工作原理46

第二节 各机型氧气系统分布48

一、应急氧气系统（化学）48

二、各机型客舱氧气系统分布图49

第七章 应急救生系统54

第一节 MD-82飞机应急救生系统54

一、MD-82飞机应急救生系统的组成54

二、救生设备的数量及其在舱内的位置56

三、应急撤离通道（应急撤离路线）59

四、应急通信设备62

第二节 其他各类型应急救生设备62

一、救生船62

二、坐垫68

三、救生衣68

四、其他71

第三节 急救药箱配备73

一、急救药箱简介73

二、急救药箱74

第八章 旅客舱空调系统77

第一节 概述77

第二节 系统的组成及其工作原理78

一、系统的组成78

二、空调系统的空气来源81

第九章 飞机照明系统83

第一节 照明系统概述83

一、驾驶舱照明83

二、货舱和服务舱照明84

三、飞机外部照明84

四、应急撤离照明85

第二节 客舱照明系统86

一、客舱照明简介86

二、灯光光线控制87

第十章 烟雾和火警设备89

第一节 防火系统和灭火系统89

一、防火系统概述89

二、火警和过热探测91

三、灭火系统91

第二节 烟雾和火警设备92

一、灭火器92

二、呼吸保护装置94

三、厕所烟雾探测器97

第十一章 常见故障100

第一节 设备故障100

一、开启锁着的厕所门100

二、乘务员座位发生故障102

三、机门故障102

四、餐车故障102

五、烤箱、冷藏箱故障102

第二节 系统故障103

一、内话机系统故障103

二、客舱中“系好安全带”、“请勿吸烟”指示信号失灵103

三、客舱广播系统故障103

四、预录系统故障103

第二篇 特殊机型设备运行及管理107

第十二章 A320客机107

第一节 A320客机基本信息107

一、A320系列简介107

二、A320-200基本数据111

第二节 应急设备的分布111

一、应急设备分布位置111

二、分布图113

第三节 出口设置及操作113

一、出口设置113

二、出口正常操作114

三、出口应急操作115

第四节 释放滑梯／救生船117

一、脱开滑梯／救生船117

二、安装滑梯／救生船天篷118

三、抛放救生船118

四、滑梯／救生船转移118

第五节 乘务员控制面板和客舱通信系统120

一、前乘务员控制面板120

二、后乘务员面板121

三、客舱通信系统122

四、CIDS系统（客舱内部通信数据系统）123

第十三章 A330和A340125

第一节 A330/A340客机基本信息125

一、A330/A340系列简介125

二、A340-300基本数据130

第二节 应急设备的分布130

一、应急设备分布位置130

二、分布图132

第三节 出口设置及操作132

一、出口设置132

二、出口正常操作133

三、出口应急操作137

第四节 释放滑梯／救生船138

一、脱开（所有）门上的滑梯／救生船138

二、安装天篷139

三、救生船转移（仅1L、1R、4L、4R可以互换使用）140

第五节 乘务员控制面板和客舱通信系统142

一、乘务员控制面板142

二、客舱通信系统145

三、CIDS系统146

四、下舱机组休息室147

第十四章 B737客机151

第一节 B737客机基本信息151

一、B737系列简介151

二、B737-700基本数据158

第二节 应急设备的分布159

一、应急设备分布位置159

二、分布图160

第三节 出口设置及操作161

一、出口设置161

二、出口正常操作161

三、出口应急操作163

第四节 释放滑梯／救生船及客舱通信系统164

一、把滑梯用作浮板164

二、救生船165

三、内话、广播系统165

四、乘务员控制面板166

第十五章 B767客机169

第一节 B767客机基本信息169

一、B767系列简介169

二、B767-300基本数据173

第二节 应急设备的分布174

一、应急设备分布位置174

二、分布图176

第三节 出口设置及操作177

一、出口设置177

二、出口正常操作177

三、出口应急操作180

第四节 释放滑梯／救生船及客舱通信系统183

一、释放滑梯／救生船183

二、乘务员控制面板184

第十六章 庞巴迪CRJ系列客机188

第一节 CRJ客机基本信息188

一、CRJ系列简介188

二、CRJ-200基本数据191

第二节 应急设备的分布192

一、应急设备分布位置192

二、分布图194

第三节 出口设置及操作195

一、出口设置195

二、出口正常操作195

三、出口应急操作197

第四节 乘务员控制面板199

一、前乘务员控制面板199

二、内话、广播系统200

第十七章 ARJ21支线飞机202

第一节 ARJ21机型简介202

第二节 ARJ21技术特点203

一、适应性203

二、舒适性203

三、经济性205

四、共通性205

第三节 ARJ21研发历程206

第四节 ARJ21-700客机208

一、ARJ21-700机型简介208

二、ARJ21-700三视图209

三、客舱布置209

四、基本数据210

第五节 ARJ21-900客机212

一、ARJ21-900机型简介212

二、ARJ21-900三视图213

三、ARJ21-900客舱布置213

四、ARJ21-900基本数据214

五、市场前景216

第六节 ARJ21B公务机216

一、ARJ213机型简介216

二、ARJ21B三视图217

三、ARJ21B公务舱布置217

四、ARJ21B基本数据218

五、市场前景220

第七节 ARJ21F货机220

一、ARJ21F机型简介220

二、ARJ21F三视图221

三、ARJ21F货舱装载图221

四、ARJ21F基本数据222

五、市场前景223

第八节 ARJ21机上设备简介224

一、ARJ21飞机盥洗室数量及安装位置224

二、ARJ21飞机厨房柜数量及安装位置225

三、ARJ21飞机氧气系统226

四、ARJ21飞机生命保障（ATA25）系统227

第三篇 客舱服务231

第十八章 客舱服务231

第一节 飞行安全231

一、全程需要做到的工作231

二、登机前232

三、登机时232

四、飞机推出前232

五、飞机滑出233

六、起飞前233

七、飞行中233

八、着陆前234

九、着陆后234

第二节 客舱服务235

一、登机前235

二、登机时235

三、飞机推出前235

四、飞机滑出236

五、起飞前236

六、飞行中236

七、着陆前237

八、着陆后237

第三节 客舱乘务组工作238

一、飞行前准备238

二、飞行准备238

三、飞行前机上工作238

四、乘务组协作239

五、飞行后讲评239

第四节 乘务员形象及乘务员的合格要求239

一、乘务员形象239

二、乘务员的合格要求239

参考书目241