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第一章 企业管理概述1

第一节 企业与企业管理的本质2

一、企业的本质2

二、企业管理的本质5

第二节 企业管理的基本原理7

一、系统原理7

二、人本原理9

三、效益原理12

四、动态原理12

五、激励原理12

第三节 企业管理的基础工作与管理现代化13

一、现代企业管理的基本工作14

二、企业管理现代化19

第二章 现代企业制度22

第一节 企业制度及其基本形态22

一、企业制度的含义22

二、企业制度的基本形态24

第二节 现代企业制度25

一、现代企业制度的含义25

二、现代企业制度的特征26

三、现代企业制度的主要内容27

四、公司制度及其基本形式与特征27

第三节 企业领导制度及法人治理结构32

一、总经理的职权33

二、法人治理结构的组成34

第三章 企业战略管理38

第一节 企业战略管理概述39

一、战略管理在企业管理中的作用39

二、企业战略管理的层次39

三、企业战略的类型40

四、企业战略管理的过程42

第二节 企业战略分析43

一、一般性外部环境分析43

二、行业环境研究44

三、竞争对手分析46

四、组织自身内部的条件分析48

五、顾客（目标市场）49

六、SWOT分析51

七、波士顿矩阵分析52

第三节 企业战略制定与选择54

一、确定企业当前的使命54

二、明确企业的战略目标55

三、选择战略类型55

四、战略方案的设计59

五、战略评估60

第四节 企业战略实施与控制60

一、战略实施准备60

二、战略实施推进61

三、经营战略实施评审与控制62

第四章 企业市场营销65

第一节 企业市场营销概述65

一、市场的概念65

二、市场营销的概念66

三、市场营销的功能66

四、市场营销观念的发展67

第二节 目标市场的选择与定位69

一、市场细分69

二、目标市场的选择73

三、市场定位75

第三节 企业市场营销的基本策略77

一、市场营销策略的发展77

二、产品策略80

三、价格策略85

四、分销渠道策略86

五、促销策略88

第四节 企业市场营销的新理念90

一、绿色营销90

二、网络营销92

三、个性化营销93

第五章 企业人力资源管理96

第一节 人力资源管理概述97

一、人力资源管理的含义97

二、人力资源管理的任务98

三、人力资源管理的基本原则100

第二节 人员招聘与录用101

一、员工招聘的意义102

二、招聘的程序102

三、招聘测试104

第三节 人员培训与开发105

一、员工培训的含义105

二、培训的目的105

三、培训的类型106

四、培训方法和技术107

第四节 绩效管理111

一、绩效管理概述111

二、绩效管理的重要性111

三、绩效管理的作用112

四、绩效管理的原则113

五、绩效管理的程序114

六、绩效管理的方法114

七、绩效管理的实施116

第五节 薪酬管理119

一、薪酬及其薪酬管理119

二、员工福利120

三、薪酬管理的原则122

四、影响薪酬水平的因素122

第六节 员工激励125

一、人员激励的概述125

二、主要的激励理论126

三、激励企业员工的方法129

第六章 企业科技管理133

第一节 企业科技管理概述134

一、企业科技管理的定义及其内容134

二、影响企业科技管理的因素135

三、知识经济时代企业科技管理的新特征136

第二节 新产品设计与开发138

一、新产品及新产品设计与开发的相关概念138

二、新产品设计与开发的方式和条件139

三、新产品设计与开发的程序140

四、新产品的发展趋势143

第三节 技术管理与技术创新145

一、技术管理145

二、技术创新148

第四节 价值工程151

一、价值工程的定义及特点151

二、提高价值的途径153

三、价值工程的指导原则153

四、价值工程的实施步骤和技法155

第七章 企业物流管理169

第一节 物流管理概述170

一、物流基本知识170

二、国内外现代物流的发展172

第二节 供应链管理176

一、供应链概述176

二、供应链管理概述177

第三节 仓储与库存管理179

一、仓储管理179

二、库存管理182

第四节 采购与供应商管理184

一、采购184

二、采购管理186

三、供应商管理188

第五节 运输与配送管理192

一、运输管理192

二、配送管理194

第八章 企业生产管理201

第一节 生产管理的基本内容201

一、生产系统与生产管理201

二、生产战略的有关问题204

第二节 生产过程的管理205

一、生产过程及其合理组织205

二、生产过程的空间组织209

三、生产过程的时间组织211

四、典型生产过程的组织214

第三节 生产计划的管理215

一、传统的生产计划与生产过程控制215

二、物料需求计划（MRP）与制造资源计划（MRPⅡ）概述224

三、准时化生产方式228

第四节 现代生产管理的发展趋势232

一、生产组织管理方式的变化232

二、生产与管理模式的变化233

三、现代生产管理的新特点236

第九章 现代企业质量管理240

第一节 质量和质量管理242

一、质量242

二、质理管理243

第二节 全面质量管理244

一、全面质量管理的概念244

二、全面质量管理的工作特点244

三、质量保证体系245

四、全面质量管理的工作程序246

五、质量管理常用的统计方法247

第三节 ISO 9000系列标准与质量认证253

一、ISO 9000概述253

二、质量认证255

三、ISO 14000简介257

第十章 企业财务管理260

第一节 企业财务管理概述261

一、企业财务管理的含义261

二、企业财务管理的特征261

三、企业财务管理的目标262

第二节 企业财务管理的内容265

一、企业筹资管理265

二、企业投资管理268

三、资本运作与管理273

四、利润分配管理277

第三节 企业财务管理的方法279

一、财务分析279

二、财务控制282

第十一章 企业文化管理287

第一节 企业文化概述288

一、企业文化的内涵288

二、企业文化的形成与发展291

第二节 企业文化管理的主要内容295

一、企业文化的结构295

二、企业文化体系296

三、企业文化的特征302

四、企业文化的功能305

第三节 企业文化建设308

一、建设企业文化的基本原则308

二、企业文化建设的程序与途径311

第十二章 现代企业管理发展新趋势318

第一节 工作流程再造319

一、流程的特性与功能319

二、流程再造的基本途径323

第二节 学习型组织324

一、学习型组织的含义、特征和真谛324

二、修炼——组织学习的五项工作327

三、学习型组织——组织领导328

第三节 创新管理329

一、创新及其基本内容330

二、创新管理332

三、创新管理的过程335

四、创新管理的组织338

第四节 危机管理340

一、危机和危机管理的含义341

二、造成我国危机事件的主要原因343

三、危机管理的过程345

第五节 信息管理与电子商务348

一、信息管理348

二、电子商务349

三、信息管理与电子商务349

参考文献352