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模块1 连锁企业机构设置及人员配置1

项目1 连锁企业机构设置2

任务1 熟悉连锁企业组织机构2

任务2 熟悉连锁企业人力资源部5

相关知识7

课外阅读12

任务结论16

项目2 连锁企业人员配置16

任务1 连锁企业员工配置16

任务2 设计员工工作职责18

相关知识21

课外阅读29

任务结论34

课堂训练与测评34

模块2 人力资源规划35

项目1 工作岗位分析36

任务1 收集工作岗位信息36

任务2 使用关键事件法进行工作分析37

任务3 编写一份工作说明书39

相关知识41

课外阅读47

任务结论49

项目2 人力资源规划49

任务1 熟悉连锁企业人力资源规划编制流程49

任务2 编制人力资源净需求评估表51

任务3 编制连锁企业人力资源规划52

课外阅读62

任务结论67

课堂训练与测评67

模块3 招聘与配置71

项目1 招聘72

任务1 熟悉连锁企业组织机构72

任务2 设计招聘申请表74

任务3 设计一份招聘广告76

任务4 拟定一份个人简历77

相关知识79

课外阅读89

任务结论95

项目2 选拔95

任务1 列出一份面试提纲95

任务2 举行一次连锁企业专场模拟面试98

任务3 设计一份面试情况记录表99

任务4 设计一场无领导小组讨论情景模拟100

相关知识103

课外阅读111

任务结论112

课堂训练与测评112

模块4 人力资源培训117

任务1 收集培训需求信息118

任务2 分析培训需求119

任务3 拟定培训计划121

任务4 建立培训评估体系124

相关知识129

课外阅读140

任务结论146

课堂训练与测评147

模块5 绩效管理149

项目1 熟悉连锁企业绩效管理系统150

任务1 界定绩效指标和建立绩效标准150

任务2 绩效沟通153

任务3 收集和分析绩效信息156

任务4 绩效考评158

任务5 绩效反馈161

相关知识163

课外阅读172

任务结论173

项目2 绩效改进174

任务1 关注绩效结果174

任务2 制定绩效改进计划178

任务3 诊断并提高绩效179

相关知识182

课外阅读184

任务结论185

课堂训练与测评185

模块6 薪酬与激励187

项目1 薪酬管理188

任务1 设计连锁企业薪酬体系188

任务2 选择职位评价方法191

任务3 开展薪酬市场调查195

任务4 设计员工工资制度199

相关知识200

课外阅读211

任务结论217

项目2 激励217

任务1 把握激励原则217

任务2 运用激励手段220

相关知识223

课外阅读226

任务结论227

课堂训练与测评228

模块7 劳动关系管理229

项目1 熟悉劳动合同与集体合同230

任务1 熟悉劳动法及其调整范围230

任务2 辨析劳动关系与劳务关系231

任务3 处理涉及劳动合同的有关劳资关系矛盾232

任务4 签订劳动合同233

任务5 变更劳动合同234

任务6 解除劳动合同235

任务7 熟悉集体合同237

相关知识239

课外阅读247

任务结论254

项目2 维护劳动者的基本权利254

任务1 合理安排劳动时间与休息休假254

任务2 支付劳动者工资255

相关知识256

课外阅读261

任务结论262

项目3 维护劳动者社会保险权利262

任务1 保障劳动者退休待遇262

任务2 保障劳动者工伤保险待遇263

任务3 保障劳动者失业保险待遇264

任务4 保障劳动者医疗保险待遇265

任务5 保障劳动者生育保险待遇265

相关知识267

课外阅读274

任务结论279

课堂训练与测评279

模块8 职业生涯规划设计281

任务1 测试职业倾向282

任务2 分析职业环境287

任务3 设计职业生涯规划方案288

相关知识291

课外阅读296

任务结论305

课堂训练与测评305

参考文献307