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第一部分 基础环境2

第1章 全球化和国际化2

学习目标2

开篇案例 腾起的巨人2

1.1导言6

1.2全球化和国际化8

国际管理实践1-1追溯现代全球化的根源8

国际管理实践1-2外包和境外转移10

1.3世界和区域联合的经济体系18

国际管理实践1-3巴西电信的私有化21

国际管理实践1-4承认文化差异22

开篇案例回顾26

小结27

复习题27

课堂练习答案27

互联网应用 麦当劳的特许经营机会28

案例1-1印度28

案例1-2日益激烈的竞争29

第2章 政治、法律和技术环境30

学习目标30

开篇案例 雅虎中国如何错过了内地30

2.1政治环境31

2.2法律环境34

国际管理实践2-1美国会争辩到底37

2.3技术环境和生产的全球转移38

开篇案例回顾43

小结44

复习题44

互联网应用 走向世界的日立公司44

案例2-1越南44

案例2-2将公司开到中国去45

第3章 商业伦理和社会责任47

学习目标47

开篇案例 可持续发展47

3.1道德和社会责任49

国际管理实践3-1强生的商业伦理50

3.2企业社会责任和可持续性53

国际管理实践3-2更强硬或其他54

开篇案例回顾58

小结58

复习题59

互联网应用 强生与惠普的社会责任59

案例3-1沙特阿拉伯59

案例3-2听起来有点可疑60

综合案例1-1高露洁令人讨厌的牙膏60

综合案例1-2登广告或言论自由63

第二部分 文化的作用66

第4章 文化的内涵与维度66

学习目标66

开篇案例 技术虽新，旧习难改66

4.1文化的本质68

国际管理实践4-1南非的商业习俗71

国际管理实践4-2共同的个人价值观73

4.2霍夫斯泰德的文化维度75

4.3汤皮诺的文化维度81

4.4整合文化和管理：全球领导力和企业行为效力研究项目88

开篇案例回顾90

小结91

复习题91

互联网应用 戴姆勒-克莱斯勒推动了世界92

案例4-1中国台湾地区92

案例4-2起点92

第5章 跨文化管理94

学习目标94

开篇案例 阿拉伯世界想要自己的MTV94

5.1跨文化管理战略96

国际管理实践5-1跨国公司成功的十个关键因素99

5.2跨文化的差异性和相似性100

5.3特定国家和地区的文化差异105

国际管理实践5-2在中国香港进行管理105

开篇案例回顾113

小结113

复习题113

互联网应用 索尼方式114

案例5-1墨西哥114

案例5-2北京，我们来了115

第6章 组织文化与多样性116

学习目标116

开篇案例 宝马的梦工厂116

6.1组织文化的本质120

国际管理实践6-1沃尔玛方式124

6.2跨国公司的组织文化125

国际管理实践6-2松下的国际化进程129

6.3管理文化多元性和多样性130

开篇案例回顾137

小结137

复习题137

互联网应用 惠普公司的国际焦点138

案例6-1日本138

案例6-2需要真心实意的努力139

第7章 跨文化沟通与谈判140

学习目标140

开篇案例Skype进军手机行业140

7.1沟通的一般过程142

7.2沟通信息流145

7.3沟通障碍147

国际管理实践7-1从一开始就把事情做好151

7.4实现有效沟通155

国际管理实践7-2如何在欧洲进行沟通156

7.5管理跨文化谈判157

国际管理实践7-3和日本人谈判161

开篇案例回顾166

小结167

复习题167

互联网应用 有效地在丰田工作168

案例7-1中国168

案例7-2外国还是本土169

综合案例2-1可口可乐在印度169

综合案例2-2沃尔玛的日本战略174

第三部分 国际战略管理184

第8章 战略制定与实施184

学习目标184

开篇案例 诺基亚何以令摩托罗拉望尘莫及184

8.1战略管理186

国际管理实践8-1两种观点的对比189

8.2战略形成的基本步骤194

8.3战略实施197

8.4特定战略201

国际管理实践8-2南非电信如何在“金字塔底部”变革经济203

开篇案例回顾205

小结205

复习题206

互联网应用 富士通成功因素探索206

案例8-1波兰206

案例8-2年轻人，到东方去207

第9章 进入战略和组织结构208

学习目标208

开篇案例 俄罗斯天然气公司放松了控制208

9.1进入战略和所有权结构210

国际管理实践9-1俄罗斯的合资企业212

9.2组织面临的挑战214

9.3基本的组织结构215

9.4非传统的组织设计方式223

9.5跨国公司的组织特点228

国际管理实践9-2德国的组织管理230

开篇案例回顾231

小结232

复习题232

互联网应用 组织效率232

案例9-1澳大利亚232

案例9-2寻求进入欧洲市场的切入点233

第10章 管理政治风险、政府关系和联盟234

学习目标234

开篇案例 有多少收益，就有多少风险234

10.1政治风险的特性及其分析236

10.2管理政治风险240

国际管理实践10-1有时这纯粹是政治问题241

10.3管理联盟246

开篇案例回顾249

小结249

复习题250

互联网应用 摩托罗拉在中国250

案例10-1巴西250

案例10-2进军俄罗斯251

第11章 决策与控制252

学习目标252

开篇案例 廉价车型成新宠252

11.1决策过程与挑战255

国际管理实践11-1柯达的垄断地位261

11.2决策与控制的联系262

11.3控制过程263

11.4控制技巧269

国际管理实践11-2日本人如何与众不同地做事270

开篇案例回顾274

小结274

复习题275

互联网应用 走进世界顶尖企业275

案例11-1西班牙275

案例11-2扩张计划276

综合案例3-1塔塔的全球扩张276

综合案例3-2惠普与康柏的合并及其全球影响280

第四部分 组织行为和人力资源管理288

第12章 跨文化激励288

学习目标288

开篇案例 印度人才备受呵护288

12.1激励的本质289

12.2需求层次理论291

国际管理实践12-1麦当劳的新拉丁模式294

12.3激励的双因素理论295

12.4成就激励理论300

12.5选择过程理论302

12.6激励理论的运用：工作设计、工作重要性和报酬304

开篇案例回顾309

小结309

复习题310

互联网应用 激励潜在的员工311

案例12-1新加坡311

案例12-2激励是关键312

第13章 跨文化领导313

学习目标313

开篇案例 中国第一位全球企业家313

13.1领导理论318

13.2国际环境中的领导326

国际管理实践13-1全球团队329

13.3关于领导共性原则的新发现333

开篇案例回顾344

小结345

复习题345

互联网应用 走近通用电气346

案例13-1德国346

案例13-2来自澳大利亚的合作邀请347

第14章 跨文化人力资源选择与开发348

学习目标348

开篇案例 猜猜谁在美国招聘员工348

14.1国际人力资源的重要性349

14.2人力资源的来源350

国际管理实践14-1替外国人工作的重要忠告352

14.3国际工作人员的甄选标准356

14.4国际人员的甄选程序360

14.5薪酬问题362

14.6员工个人和东道国观点365

14.7驻外人员的召回366

14.8国际管理培训369

14.9培训项目的类型373

国际管理实践14-2美国式的针对驻外人员及其子女的培训375

开篇案例回顾378

小结379

复习题379

互联网应用 和可口可乐一起国际行380

案例14-1俄罗斯380

案例14-2甄选决策381

综合案例14-1汇丰银行在中国381

第五部分 技能培养与测试练习392

文化测试392

在波哥大的时候395

国际可乐联盟398

该雇用谁402

参考文献405

注释409

术语表435