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第一章　服装创业的开始1

1．前途光明的中国服装业3

2．创业从梦想开始4

3．从门外汉到门内汉6

4．跨越心理障碍7

5．冒险才能获利9

6．你敢不敢竞争11

7．你一定能做老板11

第二章　开业的准备工作14

1．寻找自己的星座16

一、如何做好市场调查16

2．了解市场构成要素20

3．市场调查的内容24

4．市场调查的方法27

5．巧妙设计问卷调查28

6．市场问卷调查举例31

二、学习做可行性研究33

1．为什么要做可行性研究33

2．可行性研究的内容34

3．可行性研究的四个阶段35

4．可行性研究的要点36

5．服装可行性报告实例38

第三章　消费心理与服装定价46

一、研究“上帝”的需要48

1．“上帝”需要什么49

2．服装消费的六大心理52

3．购买服装的八种行为55

4．“对症下药”的营销对策56

5．如何引导顾客购买60

6．服装价格的构成因素63

7．如何制定目标价格66

二、价格竞争实例67

1．用价格调节销售68

2．低价能使人人爱69

3．让价多销与奇数定价70

4．吃小亏也是一种技巧71

5．计算顾客口袋里的钱72

6．如何对付顾客的砍价74

7．利小一样赚大钱75

第四章　指导顾客消费77

一、如何指导各种职业的消费79

1．高级时装裁缝店79

2．如何服务于会计师80

4．医生的穿着81

3．新闻记者的装束81

5．律师的工作形象82

6．教师的装束83

7．科学家与工程师84

8．求职应试时的穿着打扮85

9．商界女士着装十大误区86

二、场合、年龄与着装87

1．职业场合该如何着装87

2．休闲场所与着装89

3．礼仪场合的着装要点90

4．社交场合的着装91

5．中年妇女穿衣的误区92

第五章　销售服务中的仪表95

一、仪表仪容与风度97

1．仪表给人以第一印象97

2．职业服是企业的脸面98

3．修饰容貌99

二、销售时的正确姿态101

1．端庄的立姿101

2．稳重的坐姿102

3．优美的走姿103

4．得体的手势104

5．高雅的动作105

三、利用性别的魅力107

1．优秀男士的性格特征107

2．商务活动中男子汉的风度109

3．女性的风度与魅力110

第六章　商务语言与微笑服务115

一、文雅的谈吐117

1．谈话要考虑目的和对象117

2．措辞要谦逊文雅118

3．委婉含蓄的谈话119

4．商务谈话中的分寸感121

二、微笑也是语言123

1．无本万利的微笑服务123

2．微笑是服装经营的基石124

3．慈颜善笑，财源滚滚126

4．微笑的眼睛能传情127

5．眼神与微笑的误区129

三、常用柜台用语与禁语130

1．柜台语言的特点131

2．柜台语言的基本要求132

3．柜台语言与技巧134

4．常用柜台语言与误区举例136

第七章　商务谋略与技巧145

一、商战的成功在于谋略147

1．使市场处于饥饿状态147

2．瞄准女人和儿童的钱袋149

3．利用社会热点创造良好商机151

4．信息资源就是企业财富155

5．好名声是企业的重要资产157

6．市场竞争谋略159

7．定准目标，善于创新164

1．要想到顾客的心坎儿里168

二、服装经营技巧168

2．意大利女装的产生169

3．意大利皮鞋的名牌地位170

4．“丸光”服装以小胜大172

5．大受欢迎的丽纬牛仔裤174

6．服装的“变造”也能名利双收176

7．用他山之石攻玉178

8．服装经营的三大法宝180

9．卡迪亚的设计风格182

10．“手帕大王”的三部曲184

三、做个推销服装的高手185

1．一流的推销员186

2．推销员如何接待顾客187

3．推销员的公文包190

4．推销员的“四化”与任务192

5．推销服装的成功八步193

6．服装销售万花筒198

第八章　在生意谈判中取胜202

一、生意谈判的程序与策略202

1．准备阶段及策略202

2．洽谈阶段及策略205

3．摸底阶段及策略208

4．拉锯阶段及策略211

5．让步阶段及策略216

6．促成阶段及策略218

二、生意谈判中的误区221

1．谈判过程中的误区221

2．谈判开始阶段的误区224

3．报价阶段的误区226

4．磋商阶段的误区228

5．交易达成阶段的误区231

6．谈判心理上的误区232

1．充满神奇力量的魔方236

一、什么是企业形象236

第九章　企业形象战略236

2．如何评价企业形象238

二、形象策划就是企业谋略240

1．企业理念就是为人处世的原则240

2．企业理念的应用241

3．如何推行企业理念242

4．企业的外部行为识别244

5．视觉识别系统与设计246

1．怎样取个合法的企业名252

三、形象战略实例252

2．善用商标，保护权益254

3．如何赞助公益活动256

4．企业的精神与文化259

四、服装广告的金点子262

1．金利来，男人的世界262

2．贝尼顿色彩联合国263

3．黑色的泰勒滑雪衣264

4．制造流行的商人265

5．每人只能买一件衬衫266

6．牛仔裤上美丽的臀部267

8．永不回头的“七匹狼”268

7．耐尔公司的马拉松广告268

第十章　服装企业实例270

一、特色服装经营实例272

1．居民区的裁缝店272

2．小型服装加工厂273

3．个体服装学校273

4．时装再生店274

5．服装租赁店274

6．服装书店275

7．特体服装店276

8．中式服装店277

9．女性内衣店278

10．婴儿服饰用品店279

11．舞台服装租赁店279

12．服装专卖连锁店280

13．淑女服饰专营店280

14．大学生服装店281

15．天国时装店281

16．宠物服饰店282

17．老字号制衣业282

二、服装行业广告实例283

参考文献289