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第1章 组织行为学导论1

1.1 组织行为与组织行为学2

1.1.1 组织行为2

1.1.2 组织行为学4

1.2 组织行为学的产生和发展5

1.2.1 组织行为学的产生5

1.2.2 组织行为学的发展5

1.2.3 组织行为学的新趋势8

1.3 组织行为学的性质特点及其理论基础12

1.3.1 组织行为学的性质12

1.3.2 组织行为学的理论基础12

1.4 组织行为学的研究方法14

1.4.1 组织行为学研究的前提假设14

1.4.2 组织行为学研究方法的主要类型14

1.4.3 组织行为学研究的过程和步骤16

第2章 个体差异及行为23

2.1 个体行为规律25

2.1.1 个体行为的一般规律25

2.1.2 个体差异26

2.1.3 个体差异的解释28

2.1.4 个体差异的运用30

2.2 个体差异与管理31

2.2.1 人格概述31

2.2.2 人格组成35

2.3 社会知觉与归因理论42

2.3.1 知觉概述42

2.3.2 社会知觉43

2.3.3 归因理论45

2.3.4 归因偏差49

第3章 动机与激励56

3.1 动机57

3.1.1 需要的概述57

3.1.2 动机的概述59

3.1.3 动机与行为63

3.1.4 动机理论65

3.2 激励理论69

3.2.1 激励理论概述69

3.2.2 激励内容理论70

3.2.3 激励过程理论74

3.2.4 行为改造理论76

3.2.5 激励综合理论77

3.2.6 激励理论的应用78

第4章 价值观、态度与工作满意度83

4.1 价值观84

4.1.1 价值观概述84

4.1.2 价值观的类型86

4.1.3 价值观的测量89

4.1.4 工作价值观的相关研究90

4.2 态度91

4.2.1 态度的概述91

4.2.2 态度的形成96

4.2.3 态度的改变99

4.2.4 态度的测量104

4.3 工作满意度与组织承诺108

4.3.1 工作满意度108

4.3.2 组织承诺112

第5章 群体行为的基础121

5.1 群体的定义及划分122

5.1.1 群体的相关概念122

5.1.2 群体的分类124

5.1.3 群体的形成过程125

5.2 群体特征126

5.2.1 角色126

5.2.2 规范127

5.2.3 地位129

5.2.4 群体规模129

5.2.5 群体凝聚力130

5.2.6 群体士气131

5.3 群体冲突与沟通132

5.3.1 群体冲突132

5.3.2 沟通135

第6章 工作团队141

6.1 团队与群体142

6.1.1 团队142

6.1.2 团队与群体的差异143

6.2 团队的类型144

6.3 团队绩效145

6.3.1 团队绩效145

6.3.2 卡特森伯奇与史密斯的团队行为曲线149

第7章 领导行为156

7.1 领导和领导者157

7.1.1 领导的定义及内涵157

7.1.2 领导者的权力159

7.2 领导者的类型160

7.2.1 按制度权力集中度划分160

7.2.2 按创新程度划分161

7.3 领导理论162

7.3.1 特质理论162

7.3.2 行为理论163

7.3.3 权变理论164

7.4 领导艺术166

7.4.1 领导艺术概述166

7.4.2 用人艺术167

7.4.3 授权艺术168

7.4.4 人际交往艺术168

第8章 组织结构的基础173

8.1 组织结构174

8.1.1 组织结构内涵与特征174

8.1.2 影响组织结构的因素177

8.1.3 选择组织结构的方法178

8.2 基本的组织结构179

8.2.1 U型组织结构179

8.2.2 H型组织结构181

8.2.3 M型组织结构182

8.2.4 模拟分权制结构183

8.2.5 矩阵制结构183

8.2.6 多维立体结构184

8.3 新型组织形态类型185

8.3.1 团队组织185

8.3.2 无边界组织186

8.3.3 虚拟组织187

8.3.4 基于流程的组织187

8.3.5 其他新型组织形态188

8.4 组织结构与员工行为190

第9章 组织文化195

9.1 组织文化内涵与类型196

9.1.1 组织文化的定义197

9.1.2 组织文化的结构197

9.1.3 组织文化的类型199

9.2 组织文化的形成与创立200

9.2.1 组织文化的形成200

9.2.2 组织文化的创立200

9.2.3 组织文化的维系203

9.3 组织文化的变革204

9.3.1 组织文化变革的时机204

9.3.2 组织文化变革的模式205

9.3.3 组织文化变革的方法206

9.3.4 组织文化的冲突与整合206

9.4 组织文化与员工行为210

9.4.1 组织文化对员工行为的影响210

9.4.2 组织文化对工作绩效的影响212

第10章 组织变革与组织发展217

10.1 组织变革的内涵与模式218

10.1.1 组织变革的定义218

10.1.2 组织变革的分类219

10.1.3 组织变革的模式220

10.1.4 组织变革的方法223

10.2 组织变革的动因和阻力224

10.2.1 组织变革的动因224

10.2.2 组织变革的阻力226

10.2.3 变革阻力的化解229

10.3 组织发展230

10.3.1 组织发展的内涵230

10.3.2 组织发展的影响因素232

10.3.3 组织发展的方法233