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第1章 信息系统基础1

1.1 信息1

1.1.1 信息的含义1

1.1.2 信息的特征2

1.1.3 信息的分类3

1.2 系统3

1.2.1 系统的概念3

1.2.2 系统的特性4

1.2.3 系统的分类5

1.2.4 系统的方法6

1.3 企业管理概论6

1.3.1 企业与组织6

1.3.2 现代企业理论7

1.3.3 管理的概念9

1.3.4 管理的职能9

1.4 信息资源管理13

1.4.1 信息资源的概念13

1.4.2 信息资源的组织14

1.4.3 信息资源的管理17

本章小结21

习题21

第2章 信息系统概论24

2.1 广义信息系统24

2.1.1 认识客观系统的两种观点24

2.1.2 广义信息系统的概念24

2.1.3 广义信息系统的结构25

2.1.4 广义信息系统的分类25

2.2 信息系统的概念和特征26

2.2.1 信息系统的概念26

2.2.2 信息系统的特征26

2.2.3 信息系统的分类28

2.3 信息系统的要素28

2.3.1 业务领域28

2.3.2 信息资源29

2.3.3 信息技术29

2.3.4 信息系统中的人员29

2.4 信息系统的功能30

2.4.1 信息处理30

2.4.2 业务处理31

2.4.3 组织管理32

2.4.4 辅助决策33

2.5 信息系统体系结构34

2.5.1 概述34

2.5.2 组织架构34

2.5.3 信息系统的概念结构35

2.5.4 信息系统的基础设施架构36

2.5.5 信息资源结构38

2.5.6 信息系统的软件架构40

2.5.7 信息系统的体系结构模式41

2.5.8 分布架构技术45

2.5.9 面向服务架构SOA45

2.6 信息系统的类型46

2.6.1 信息处理系统47

2.6.2 管理信息系统49

2.6.3 决策支持系统51

2.6.4 主管信息系统54

2.6.5 办公信息系统56

2.6.6 公众信息服务系统57

2.7 信息系统在信息科学技术中的地位和作用59

本章小结59

习题60

第3章 信息系统建设62

3.1 概述62

3.1.1 信息系统建设涉及的因素62

3.1.2 信息系统建设的内在规律63

3.1.3 信息系统建设的特点65

3.1.4 信息系统建设的工作66

3.2 信息系统生存周期67

3.3 信息系统的开发68

3.3.1 概述68

3.3.2 信息系统开发工作69

3.4 信息系统的开发方法70

3.4.1 结构化方法70

3.4.2 原型方法71

3.4.3 面向对象方法71

3.4.4 信息工程方法71

本章小结73

习题73

第4章 信息系统模型75

4.1 模型75

4.1.1 模型的概念75

4.1.2 模型的特征76

4.1.3 模型的建立76

4.1.4 模型的类型77

4.2 信息系统模型77

4.2.1 信息系统模型的概念77

4.2.2 信息系统模型的基本内容77

4.2.3 信息系统建模方法79

4.2.4 信息系统建模过程80

4.2.5 信息系统建模语言80

4.3 统一建模语言（UML）81

4.3.1 UML的概念和特点81

4.3.2 UML的构成81

4.3.3 基本元素82

4.3.4 图84

4.3.5 类图和对象图85

4.3.6 用例图91

4.3.7 交互图93

4.3.8 状态机图95

4.3.9 活动图95

4.3.10 构件图96

4.3.11 部署图96

4.3.12 包图97

4.3.13 语义规则97

4.3.14 公共机制98

本章小结100

习题101

第5章 信息系统规划103

5.1 概述103

5.1.1 信息系统规划的意义103

5.1.2 信息系统规划的目标和任务104

5.1.3 信息系统规划的特点104

5.2 信息系统规划的内容104

5.2.1 信息系统的目标和战略104

5.2.2 信息系统的构成和结构105

5.2.3 项目实施与资源分配计划106

5.3 制定信息系统规划的基本步骤107

5.4 信息系统规划方法108

5.4.1 战略目标转移法108

5.4.2 关键成功因素法109

5.4.3 企业系统规划法110

5.5 风险分析与控制118

5.5.1 概述118

5.5.2 风险分析119

5.5.3 风险处理策略120

5.6 可行性研究121

5.6.1 概述121

5.6.2 可行性研究的内容122

5.6.3 可行性研究报告123

本章小结124

习题125

第6章 领域分析127

6.1 概述127

6.1.1 领域分析的目的和任务127

6.1.2 领域分析的主要工作128

6.1.3 领域分析的基本原则128

6.2 领域调查129

6.2.1 领域调查的原则129

6.2.2 领域调查的内容130

6.2.3 领域调查的方法130

6.3 组织目标分析130

6.3.1 组织目标分析的意义和任务130

6.3.2 组织目标分析的基本内容131

6.4 组织机构分析132

6.4.1 机构分析132

6.4.2 职能关系分析133

6.4.3 岗位分析134

6.5 组织职能分析134

6.5.1 概述134

6.5.2 职能分析134

6.6 涉众分析136

6.6.1 涉众的概念和类型136

6.6.2 涉众分析136

6.7 业务过程分析138

6.7.1 概述138

6.7.2 业务过程模型138

6.7.3 业务过程分析与建模140

6.7.4 业务流程分析142

6.7.5 业务对象分析143

6.7.6 业务规则分析145

6.8 业务流程重组146

6.8.1 业务流程重组的概念146

6.8.2 业务流程重组的内容与步骤147

6.8.3 业务流程重组的工作阶段147

6.8.4 医院门诊业务流程重组案例147

本章小结153

习题154

第7章 需求分析155

7.1 概述155

7.1.1 需求分析的概念及意义155

7.1.2 需求分析的工作内容156

7.1.3 需求分析应注意的问题156

7.2 需求获取157

7.2.1 引言157

7.2.2 需求获取的方法157

7.2.3 需求获取的内容158

7.2.4 需求获取的工作158

7.3 需求分析158

7.3.1 引言158

7.3.2 需求建模159

7.3.3 目标分析159

7.3.4 需求结构分析160

7.3.5 功能分析162

7.3.6 性能需求分析171

7.4 需求规格说明173

7.4.1 引言173

7.4.2 需求规格说明文档174

7.5 需求验证175

7.5.1 引言175

7.5.2 需求验证的方法175

7.6 需求管理176

7.6.1 概述176

7.6.2 需求基线管理176

7.6.3 需求跟踪管理176

7.6.4 需求变更管理177

本章小结178

习题178

第8章 信息系统体系结构设计180

8.1 概述180

8.2 信息系统的基础设施设计181

8.2.1 网络设计181

8.2.2 物理设备182

8.2.3 操作系统183

8.2.4 支撑软件184

8.2.5 CASE平台184

8.3 信息系统的拓扑结构设计184

8.4 信息资源结构的设计185

8.5 信息系统体系结构模式的设计187

8.6 信息系统的软件架构设计188

8.6.1 软件架构设计的依据和原则188

8.6.2 软件架构设计过程188

本章小结192

习题192

第9章 详细设计194

9.1 类与接口设计194

9.1.1 概述194

9.1.2 事务模式195

9.1.3 PIM类模型201

9.1.4 PIM类模型的优化209

9.1.5 PSM类模型216

9.1.6 接口设计217

9.2 功能逻辑设计219

9.2.1 功能逻辑设计的意义219

9.2.2 BCE模式220

9.2.3 功能逻辑设计220

9.3 数据库设计222

9.3.1 概述222

9.3.2 概念设计223

9.3.3 逻辑设计223

9.3.4 物理设计227

9.3.5 基于MDA的数据库设计228

9.4 界面设计233

9.4.1 概述233

9.4.2 输入设计234

9.4.3 屏幕界面设计235

附 系统设计文档241

本章小结241

习题242

第10章 实现与测试244

10.1 编程与实现244

10.1.1 代码实现244

10.1.2 系统集成252

10.2 系统测试252

10.2.1 测试的概念252

10.2.2 静态测试253

10.2.3 动态测试254

10.2.4 模型测试259

10.2.5 单元测试260

10.2.6 集成测试262

10.2.7 系统测试264

10.2.8 验收测试265

10.3 过渡与评价265

10.3.1 系统过渡265

10.3.2 系统移交266

10.3.3 系统评价266

10.4 系统维护267

10.4.1 系统维护的概念267

10.4.2 系统维护的类型267

10.4.3 系统维护的内容268

本章小结268

习题269

第11章 信息系统管理271

11.1 信息系统项目管理271

11.1.1 概述271

11.1.2 计划、进度与成本管理272

11.1.3 人员管理275

11.1.4 质量管理279

11.1.5 对外关系282

11.2 文档管理282

11.2.1 文档的分类282

11.2.2 文档的编写283

11.2.3 文档的管理284

11.3 运行与维护管理285

11.3.1 日常运行管理285

11.3.2 系统的安全与保密286

本章小结286

习题287

第12章 信息系统的应用288

12.1 电子商务288

12.1.1 电子商务的概念288

12.1.2 电子商务的框架模式289

12.1.3 电子商务需要解决的问题289

12.1.4 电子商务的应用289

12.2 电子政务290

12.2.1 电子政务概述290

12.2.2 电子政务系统的构成291

12.3 电子医务292

12.3.1 电子医务概述292

12.3.2 电子医务的应用现状292

12.3.3 电子医务的发展趋势293

12.4 电子教务294

12.4.1 电子教务概述294

12.4.2 电子教务系统的组成294

12.4.3 现代远程教育资源系统的体系结构296

12.4.4 电子教务的应用297

12.5 计算机集成制造系统298

12.5.1 CIMS概述298

12.5.2 CIMS的组成298

12.6 地理信息系统299

12.6.1 GIS的基本概念299

12.6.2 GIS的构成300

12.6.3 GIS的应用301

12.7 企业资源计划302

12.7.1 20世纪60年代的时段式MRP系统303

12.7.2 20世纪70年代的闭环式MRP系统304

12.7.3 20世纪80年代的MRP Ⅱ系统305

12.7.4 20世纪90年代的ERP系统306

12.7.5 ERP软件的选择307

12.7.6 企业ERP系统的实施307

12.8 物联网308

12.8.1 物联网的概念和特征309

12.8.2 物联网的关键技术309

12.8.3 物联网的应用310

本章小结310

习题310

附录 信息系统相关名词中英文对照表312

参考文献314