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第一章 绪论1

第一节 市场营销学的研究对象1

第二节 市场的概念、功能和作用6

第三节 市场营销与营销观念9

第四节 市场营销学的研究方法15

复习思考题16

第二章 消费者市场需求18

第一节 消费者需求的特征18

第二节 影响消费者需求的因素22

第三节 消费者的购买动机与购买行为27

第四节 消费者购买的决策过程33

复习思考题36

第三章 市场营销环境39

第一节 市场营销宏观环境分析39

第二节 企业营销的微观环境48

第三节 市场环境分析及对策49

复习思考题53

第一节 市场分类55

第四章 市场细分化与目标市场策略55

第二节 市场细分化的作用61

第三节 市场细分化的依据65

第四节 目标市场策略73

第五节 市场定位策略79

第六节 市场营销组合策略81

复习思考题84

第五章 市场竞争策略86

第一节 市场竞争是市场经济社会的客观规律86

第二节 竞争者分析88

第三节 企业的竞争性定位91

第四节 市场竞争的策略100

复习思考题102

第六章 市场营销战略与管理104

第一节 市场营销战略计划的重要性104

第二节 市场营销战略计划的制定106

第三节 市场营销管理过程115

复习思考题120

第七章 产品决策121

第一节 产品及其组合121

第二节 产品市场寿命周期分析128

第三节 新产品开发策略137

第四节 品牌、商标与包装策略149

第五节 服务营销165

复习思考题168

第八章 价格策略171

第一节 定价策略的重要性171

第二节 定价的基本理论173

第三节 企业定价的方法181

第四节 定价策略190

复习思考题195

第九章 销售渠道策略197

第一节 销售渠道的作用与类型197

第二节 销售渠道的选择和管理200

第三节 中间商209

第四节 产品的实体分配217

复习思考题224

第十章 促进销售策略226

第一节 促销概述226

第二节 营业推广策略232

第三节 营业推广的管理235

第四节 公共关系策略238

复习思考题251

第十一章 广告策略253

第一节 广告概述253

第二节 广告目标和广告预算260

第三节 广告媒体262

第四节 广告设计与广告策略268

第五节 广告效果的评估274

复习思考题275

第一节 人员推销概述277

第十二章 人员推销策略277

第二节 人员推销的技巧283

第三节 人员推销的管理295

复习思考题298

第十三章 市场调查与市场预测300

第一节 市场调查300

第二节 市场预测316

复习思考题329

主要参考书目330