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1　营销及其管理发展史1

1.1　营销发展史1

目录1

1.2　风险管理的发展9

1.3　风险管理的基本过程12

1.3.1　风险的控制12

1.3.2　风险管理工具13

2.1　营销环境及其风险因素16

2.1.1 宏观营销环境16

2　营销环境及其风险16

2.1.2　微观营销环境31

2.2　营销环境特性及其发展趋势35

3　营销风险及其管理39

3.1　营销风险概述39

3.2　营销环境风险43

3.2.1 宏观营销环境风险43

3.2.2　微观营销环境风险50

3.2.3　企业经营风险53

3.3.1 营销风险管理研究现状54

3.3　营销风险管理概述54

3.3.3 营销风险管理对企业具有重要意义55

3.3.2 营销风险管理的必要性55

3.3.4　营销风险管理的社会意义56

4　营销风险管理信息系统57

4.1　营销信息系统57

4.1.1 营销信息系统概述57

4.1.2 掌握营销信息和建立营销信息系统58

4.1.3 营销信息系统的发展现状58

4.1.5 企业在搜集营销信息和运用营销信息系统过程中应注意的问题60

4.1.4 营销信息系统的基本内容60

4.2　营销风险评价与风险信息分析61

4.2.1 营销风险定性评价法61

4.2.2　营销风险定量评价法62

4.2.3 营销风险的A-FA综合评价62

4.3　营销风险管理信息系统结构及理论65

4.3.1 信息输入系统，提供市场调查数据及相关信息66

4.3.2　信息初步处理系统67

4.3.3 市场信息系统对市场信息资源的管理67

4.4.1　识别和衡量营销风险71

4.4　营销风险管理信息系统的应用71

4.4.2　检查和选择营销风险处理方法72

4.4.3 实施选定的方法72

4.4.4　检测结果73

5　市场需求变异风险75

5.1　经济发展与消费需求75

5.1.1　经济发展75

5.1.2 消费需求77

5.1.3 经济发展对消费需求的影响79

5.2　消费者行为变异带来的需求风险80

5.2.1 影响消费者购买行为的因素80

5.2.2　消费者购买决策过程83

5.2.3 消费者行为变异带来的需求风险84

5.3　社会文化变异带来的需求风险85

5.3.1　社会文化的特点85

5.3.2 社会文化因素对消费者行为的影响86

5.3.3　社会文化变异带来的需求风险88

6.1　营销风险理念下的市场细纷89

6.1.1 市场细分的根据和作用89

6　营销风险理念下的市场细分与优势定位89

6.1.2　市场细分的步骤92

6.1.3 市场细分对营销风险的防范93

6.2　营销风险理念下的目标市场选择94

6.2.1 目标市场策略94

6.2.2 企业内外环境因素对目标市场选择的影响95

6.3　营销风险理念下的优势定位96

6.3.1 产品定位97

6.3.2　市场定位98

6.3.3　企业定位101

7.1.1 产品开发的风险分析与评价103

7　产品策略与其风险管理103

7.1　产品开发风险管理103

7.1.2　产品开发的风险管理107

7.2　产品组合风险管理109

7.2.1　产品组合风险因素分析与评价109

7.2.2　产品组合的风险管理111

7.3　产品生命周期不同阶段的风险管理113

7.3.1 不同产品生命周期阶段的风险因素分析113

7.3.2　产品生命周期不同阶段所面临的风险及风险管理策略115

8.1.2 定价时应考虑的风险因素120

8.1.1 定价风险120

8　价格策略与其风险管理120

8.1　定价时应考虑的风险因素120

8.2　成本导向定价风险管理124

8.2.1 成本导向定价法的定义及适用性124

8.2.2　成本导向定价方法体系124

8.2.3　定价风险因素及其管理125

8.3　市场导向定价风险管理126

8.3.1 市场导向定价法概述126

8.3.2 市场导向定价方法体系126

8.3.3　风险因素及其管理127

8.4.2　影响竞争导向定价的因素128

8.4　竞争导向定价风险管理128

8.4.1 竞争导向定价法的定义及其方法128

8.4.3　竞争导向定价方法及其风险管理129

8.5　价格策略风险管理131

8.5.1　价格竞争策略131

8.5.2　影响价格竞争策略的因素132

8.5.3　价格竞争策略的负效应133

8.5.4　价格策略与技巧133

9.1.1 分销渠道的特点136

9　渠道决策与其风险管理136

9.1 分销渠道136

9.1.2　分销渠道的职能137

9.1.3 分销渠道类型及系统发展137

9.2　分销渠道风险142

9.2.1 分销渠道风险分析142

9.2.2　影响渠道选择的七大因素143

9.2.3　选择分销渠道的策略147

9.3.1 选择中间商149

9.3　渠道风险管理策略149

9.3.2　渠道冲突与管理153

9.3.3　激励渠道成员155

9.3.4　评估渠道成员157

9.3.5 渠道改进决策158

10　促销策略与其风险管理161

10.1　营销沟通策略风险管理161

10.1.1 市场营销沟通162

10.1.2　营销策略163

10.2.1 广告164

10.2　广告、营业推广、公共关系的营销风险管理164

10.2.2 营业推广170

10.2.3　公共关系172

10.3　人员推销中的营销风险管理175

10.3.1　人员推销的优点175

10.3.2　人员推销的任务176

10.3.3　人员推销的组织结构176

10.3.4　几种常用的推销策略177

10.3.5　推销人员的管理178

11.1.1 新世纪企业营销面临的政治、法律环境出现了新特点180

11.1　国际市场的特点180

11　国际市场营销风险管理180

11.1.2　企业营销经济环境的新变化与新特点181

11.1.3 经济全球化使新世纪的企业营销既充满机遇，又面临挑战182

11.2　国际市场营销环境分析184

11.2.1 政治与法律环境184

11.2.2　经济环境184

11.2.3　社会文化环境185

11.2.4　其他因素185

11.3.1 国际市场营销的步骤186

11.3　国际市场营销及风险管理186

11.3.2 国际市场营销的方式187

11.3.3 国际市场营销及风险管理188

11.3.4　应对营销风险的策略组合194

12　服务与组织营销风险管理197

12.1　服务市场营销风险管理197

12.1.1　服务的涵义197

12.1.2 商品营销与服务营销的区别197

12.1.3　服务营销的客观必要性198

12.1.4 开展服务营销，提高企业竞争力的途径200

12.1.5　服务风险管理201

12.2　组织营销风险管理205

12.2.1 组织市场的构成205

12.2.2　产业市场205

12.2.3 中间商208

12.2.4　组织开展市场营销面临的风险210

12.2.5　组织的市场营销风险管理策略210

参考文献213