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序章 你的公司为什么做不大做不强1

小公司发展的四大结局1

小本经营常遇到的问题3

小公司成长壮大的绝招4

反思成功路上的疑问6

第一招 创业之道：最重要的是活下来和赚钱8

“活下来”才能赚钱8

把赢利放在第一位9

小本生意重在周转快10

选择容易赚钱的领域11

寻找市场空白12

选择项目要精准定位13

经营企业如同长跑比赛15

不追求盲目做大16

别与大公司对着干17

把小生意做精做透18

成长过快，死亡也快19

不要满足于现状20

充分发挥自己的特长22

适时完成角色转换23

保持做大做强的欲望24

痛苦并快乐地成长25

第二招 战略之道：找对方向，为小公司插上腾飞的翅膀27

没有战略注定会失败27

做好战略规划28

战略管理的基本特征29

公司战略应结合自身特点30

导致战略失败的原因31

走出战略定位的误区32

战略目标要从实际出发33

用定位实现战略差异34

确保战略的前瞻性35

战略就是取舍36

合理看待战略风险37

不要心存过度投机心理38

善用SWOT战略分析39

把成长放在第一位40

如何实施蓝海战略41

慎重采用多元化战略42

小公司遵循长尾战略43

灵活运用跟随战略45

结合自身特点进行战略规划45

第三招 人才之道：优秀人才是公司发展的重要助力48

招到最合适的人才48

优秀人才的必备因素49

选聘人才要宁缺毋滥50

千方百计吸引人才51

通过面试选人的技巧52

选聘人才不要犯错误53

任人唯贤，避免任人唯亲55

用人先要识人56

任用比自己更出色的人56

针对不同的下属要人尽其才58

设法留住优秀的人才59

多从内部挖掘人才61

敢于提拔和重用“外人”62

为自己选一个好主管63

为自己选好副手64

为自己选用智囊团65

公正地对待每个下属66

区别对待不同的下属67

不能被重用的几种人68

发掘员工潜能的八个手段70

第四招 制度之道：建章立制，小公司发展需要制度护航72

做大做强需要制度护航72

制度是公司有效运转的保障73

制度是有效的竞争力74

为公司建章立制75

设计制度的基本原则76

健全的制度应具备的特征78

实现制度化管理的步骤79

警惕公司的“潜规则”80

让制度与企业文化理念相契合81

养成规则意识82

做好流程设计83

领导要带头服从制度84

制度没有例外85

制度与人情相结合86

制度不是僵化的手段87

制度化管理的两大原则89

制度中的热炉法则90

按制度赏罚分明91

不断修订旧制度92

适时进行制度创新93

第五招 融资之道：吸纳资金的同时，并不放弃控制权95

做好融资前的思考95

不要害怕负债经营96

融资时掌握的要点97

融资时的基本方针97

制订详尽的融资计划98

找到合适的投资者99

怎样与投资者进行沟通100

避免陷入融资的误区100

不要失信于银行101

吸引风险投资102

首选亲情借贷103

争取银行贷款105

尝试租赁融资106

选择股权融资107

创业投资基金108

先展示信誉再借贷109

提高融资的成功率110

第六招 领导之道：笼住员工的心，小公司创业讲究同甘共苦112

做一个优秀的领导者112

和下属搞好关系113

其身正，不令而行114

学会与员工分享115

要注重感情管理116

对员工倍加关心117

让员工感受亲和力118

帮助下属解决后顾之忧119

尊重员工的尊严120

凡事不用事必躬亲121

掌握批评的艺术122

有时不需太较真123

要积极兑现承诺124

要懂得有效授权125

让文化环境吸引人126

用好能力强的人127

善于激励他人128

善于激发员工干劲129

帮助员工对抗挫折130

持公正无私之心131

学会中国式管理132

第七招 决策之道：决策失误是公司最大的损失134

必须牢牢抓住决策权134

管理者要善于决策135

了解科学决策的步骤135

明确决策的目标136

克服决策时的偏见137

以长期赢利为方向138

管理者要果断决策139

提升直觉决策的能力140

引导员工参与决策141

融合其他人的智慧143

不要轻易出让决策权143

决策过程需避免的情况144

决策过程中的沟通艺术145

如何制定开放性决策146

决策要体现最优化147

跳出从众心理做决策148

启动集体智慧做决策148

对自己的决策负责149

任何时候都要坚持理性150

建立科学的决策机制151

主动预防决策风险153

积极补救决策失误153

成功决策的五大技巧154

第八招 执行之道：没有彻底的执行，一切都等于零156

呼唤优秀的企业执行力156

执行不力的五大内在根源157

有效执行的六大误区158

执行前需要思考的问题160

细化执行的标准161

明确每个人的执行角色162

把责任落实到人163

树立“第一责任人”的意识164

问责制保障执行165

抛弃拖延的恶习166

给员工“对”的明确标准167

执行不能“想当然”168

树立坚决贯彻的理念170

盯住流程责任171

让执行具备可操作性172

将具体目标量化173

跟进执行的环节174

忙要忙到点子上175

培养完美复命的精神177

日事日毕，日清日高178

执行重在到位179

第九招 质量之道：没有品质的公司明天就会破产181

质量决定市场181

消费者首选的质量标准182

产品质量下滑的原因183

产品质量的特性184

以优质为标准185

严抓质量管理186

事后控制不如事前控制186

对次品要毫不留情187

建立严密的生产标准189

进行全面质量管理190

严格执行“三不原则”190

实施质量三检制192

实施六西格玛管理193

抓好现场质量管理194

生产现场5S管理195

抓好精益生产管理197

打造日清控制系统198

提高服务质量的途径199

切实做好售后服务200

通过供应链保障质量202

认识ISO9000标准体系202

实现“零缺陷”管理204

第十招 品牌之道：再小的公司，也要打造自己的金字招牌206

品牌决定行业影响力206

品牌要有一个长期规划207

走出品牌认识的误区208

认识品牌的特征209

影响品牌信誉的因素210

破坏品牌度的表现211

如何打造品牌212

品牌需要市场定位213

以质量保品牌214

以服务保品牌215

进行品牌维系217

提升企业信誉218

多向品牌延伸219

多元化品牌策略221

培养员工对品牌的崇敬感222

有效处理品牌危机223

把精力放在品牌管理上224

第十一招 定价之道：会定价的企业家才是真正的企业家226

定价是一门学问226

低价不等于多销227

不要轻易打价格战228

价格要满足消费心理229

定价应着眼于长远230

定价的技巧232

定高价还是低价233

一般成本定价法235

边际成本定价法235

目标客户定价法237

歧视定价法238

预防式定价法239

捆绑定价法240

尾数定价法241

折扣定价法243

第十二招 揽客之道：为顾客着想，就能赢取顾客的青睐245

重视与客户的关系245

满足客户的心理需求246

解读不同客户心理248

发展新顾客的途径249

招揽新顾客的技巧250

赢得客户好感251

对客户投其所好252

抓住女性消费者的心254

以免费吸引顾客255

让客户接受你的产品256

建立良好的客户网258

设法留住老客户258

与客户面对面沟通260

听得进顾客的抱怨261

把潜在客户变为真正客户262

“封杀”劣质客户263

如何看透对方的合作诚意264

巧妙应对不同性格的客户265

第十三招 营销之道：营销对路，发展才能对路269

营销总方针：一切以市场为中心269

有亮点不如有卖点270

走市场细分之路272

理性选择目标市场273

集中精力做好渠道销售274

了解渠道客户的心理276

以广告打出知名度278

积极参加展销会279

推动新产品成功上市280

不需要广告费的推销方法282

营销体现产品差异性282

实现捆绑营销284

不同产品周期的营销策略285

开发市场的广度和深度287

坚持诚信营销288

灵活机动的营销策略289

灵活营销12招289

第十四招 创新之道：没有创新一定会被市场淘汰292

用创新开拓局面292

创新缔造竞争力293

创新就是突破常规294

改革创新要敢为人先296

勇于突破旧有思想297

保持公司的创新优势298

找到企业创新的动力机制299

探索创新的四种途径301

围绕市场来进行创新302

重视对创新人才的选拔303

引导员工成为智慧型员工305

鼓励员工进行创意性思考306

不可进行盲目创新307

积极推动管理创新308

积极推动制度创新310

积极推动知识创新311

创新管理的三个层次312

第十五招 信息之道：信息越快越准，赚钱越快越多314

培养市场情报意识314

重视企业信息化建设315

收集信息的四大原则316

接收信息时思考“为什么”317

信息比金钱更重要318

迅速获取准确的信息319

获取有助经营的信息320

研读政策信息321

获取信息的有效渠道322

高效地过滤信息323

坚持企业信息化战略324

搜集商业情报的秘诀325

从新闻事件中嗅到商机326

信息战：快才能生存327

建立高效的内部信息系统329

从客户需求信息中获得机会330

从员工处获得有效信息331

通过市场调查获取信息332

通过学习交流获得信息333

拓宽信息渠道333

第十六招 关系之道：经营公司就是经营人脉关系335

人脉关系是重要的资源335

先交朋友，再做生意336

做中国式人情买卖337

给人面子才能赢得人脉339

学会人脉投资340

主动结识社会名流341

通过中间人扩充人脉342

不以个人好恶为标准342

借用父母的人脉344

与同行搞好关系345

与银行搞好关系346

与同乡搞好关系347

与同学搞好关系348

与亲戚搞好关系349

利用饭局拓展人脉350

通过饭局维系感情351

努力扩充人脉资源352

需要结交的贵人353

第十七招 文化之道：积极向上的文化是最高层次的竞争力355

文化是最核心的竞争力355

树立企业的文化愿景356

用核心价值观聚众357

实现以企业文化化人359

让企业文化“落地”360

让员工接受文化灌输360

要团队文化，不要英雄文化361

让企业充满温情363

让员工树立主人翁精神364

留意“小圈子”文化365

树立责任文化366

培养敬业精神368

树立学习文化369

担负企业的社会责任370

让员工认同企业文化372

安全文化建设不放松372

塑造企业文化的几项原则373

走出企业文化的误区374

文化建设应与时俱进375

第十八招 成本之道：降低成本就是为公司增加利润377

关注企业的成本377

努力实现成本最小化378

树立节约成本的理念379

降低生产成本的途径381

有效控制采购成本382

有效降低固定成本383

有效控制制造成本384

有效降低库存成本386

有效控制营销成本387

有效控制管理成本387

有效控制人力成本389

有效控制会议成本390

有效控制行政成本390

让科学预算遏制浪费391

不要造成公物浪费392

消除“跑冒滴漏”393

钱要花在刀刃上393

让工作精益求精395

摈弃铺张浪费396

实现成本精细化管理397

第十九招 财务之道：让公司的每一分钱都产生价值399

小公司要建立财务系统399

经营者一定要懂财务399

避免陷入财务误区401

写好财务情况说明书402

弄清资金周转不灵的原因404

聘用优秀的财务主管404

制定可行的利润目标405

避免资金链出问题406

应收账款的管理和控制407

完善应收账款管理体系408

做好公司财务预算409

关注资金周转效率411

重视公司的问题账款413

加大力度催收欠款414

确保充足的现金流416

在纳税上少花冤枉钱417

成功收账的技巧418

第二十招 专业之道：先做专做精，后才能做大做强420

实现专业化标准420

做最熟悉的领域421

坚持走专业化方向422

坚持自己的经营项目423

专注于优势领域424

外包不重要的业务425

牢记自己的核心优势426

辩证看多元化之路427

不要盲目多元化427

找准发展的目标428

经营要一以贯之429

让专业的人做专业的事430

促进企业员工职业化431

对产品和服务精益求精432

第二十一招 竞争之道：不要惧怕竞争，在竞争中超越对手434

保持竞争的压力434

掌握必要的竞争谋略435

时刻准备着赛跑436

比竞争者更快437

提升核心竞争力438

对竞争要知己知彼439

不要轻易打价格战440

如何从低价中突围441

走差异化的路子442

保护自己的商业秘密443

做好每一个服务细节444

合理利用集聚效应445

实现“以退为进”446

竞争要扬长避短447

参与新市场的竞争448

如何击败竞争对手449

打造超强竞争力的因素450

与竞争对手合作共荣451

第二十二招 整合之道：小公司发展要善于资源整合453

最好的经营者是最好的整合者453

通过整合实现质变454

实现整合的基本条件455

需要整合的四种资源457

资源整合的三个阶段457

用“借鸡生蛋”的方式458

把创造资源变为整合资源460

盘点自己所需要的资源461

善于发现遍地资源463

整合的基础在于分享464

资源共享下的联合营销465

采用合伙的方式进行整合466

采用结盟的方式进行整合466

采用置换的形式进行整合468

采用租用的方式进行整合468

有效整合信息资源469

有效整合技术资源471

有效整合人才资源472

有效整合政策资源472

走出整合的误区473

第二十三招 权术之道：管理的成败决定公司的兴衰476

管理方式决定公司的成败476

判断下属是否忠心477

与下属保持适当的距离478

全方位了解自己的下属479

既要授权又要控权480

有功则赏，有过则罚481

处理好“窝里斗”483

化解员工的抵触心理484

学会赞扬下属485

奖励一定要及时486

批评下属要讲究方法486

有效收揽散漫的人心488

奖励默默付出的人489

如何对付下属中的“小人”490

驾驭那些“嚼舌头”的人491

实现“无为管理”492

第二十四招 防败之道：在危机和忧患中不断成长壮大493

最大的风险是没有危机意识493

创业艰难守业更难494

让公司立于不败之地495

对隐患要未雨绸缪496

控制自己的欲望497

建立预警机制499

为企业发展把脉501

不要轻易惹上官司501

不要无故欠缴税款502

重视法律风险503

防备合同上的陷阱504

要尽量减少内耗505

解决企业的接班人问题506

用显微镜看隐患507

促进公司的良性沟通508

制订危机应对计划509

灵活处理不同危机事件510

不要投机取巧511

使危机转化为机遇512

建设学习型企业513

第二十五招 自强之道：老板素质是小公司做强的核心动力515

做企业就是做人515

多与自己较劲516

要经常反省517

保持旺盛的激情518

对人要宽容大度520

树立积极心态521

秉持感恩之心523

坚持勤奋刻苦的品性523

培养抗挫折心理525

远离工作焦虑感526

具有乐观心态527

拥有归零心态529

养成好学的习惯530

如何应对工作压力531

及时清空坏情绪531

为工作倾注爱532

不断挑战自我534

注重身心灵修炼535

平衡家庭与事业发展536

低调做人，高调做事538

不断追赶梦想539