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1.1管理困惑——行为距离1

1.2行为管理的有关文献回顾3

1.2.1个体行为理论3

1.2.2群体行为理论5

1.2.3组织行为理论5

1.3对人的行为特质的重新认识7

1.3.1有关人的行为特质的传统观点7

1.3.2对人的行为特质的重新认识9

1.3.3人的行为特质假设10

1.4本书研究的主要内容10

思考题12

2.1行为距离的定义13

2.2描述行为距离的数学工具13

2.2.1距离空间14

2.2.2线性赋范空间15

2.3行为距离的泛函描述16

2.3.1行为的数学描述16

2.3.2行为距离的描述（1）18

2.3.3行为距离的描述（2）19

2.4基于熵的组织行为距离描述21

2.4.1组织行为熵的定义21

2.4.2组织行为熵的描述22

2.5小结24

思考题24

3.1行为距离模式25

3.2个体行为特点及模式27

3.2.1个体行为特点27

3.2.2个体行为模式28

3.3行为因素空间29

3.4行为因素分析34

3.4.1个体因素34

3.4.2环境因素38

3.4.3激励因素43

3.4.4因素定量综合分析50

3.4.5因素指标量化53

3.5小结57

思考题57

4.1行为距离度量指标体系的构建58

4.2行为距离度量指标的赋值58

4.2.1度量指标赋值的模式59

4.2.2度量指标值的无量纲化处理61

4.2.3度量指标的权重方法选择63

4.3行为距离的度量方法66

4.3.1行为距离的因素空间度量方法66

4.3.2行为距离的灰色模糊综合度量方法69

4.3.3行为距离的粗糙集度量方法75

4.4行为距离度量编程的框架性思考76

4.4.1行为距离度量的一般流程77

4.4.2编程的可操作性77

4.5小结83

思考题83

5.1行为距离控制方式84

5.1.1行为距离控制分析85

5.1.2两种行为距离控制方式87

5.2实际行为控制89

5.2.1因素重要性确定89

5.2.2个性与行为模式的相互关系92

5.2.3环境与行为模式的相互关系93

5.2.4激励与行为模式的相互关系95

5.3期望行为控制97

5.3.1期望行为调整的必要性98

5.3.2个性塑造98

5.3.3环境改善100

5.3.4政策激励102

5.4距离控制的策略105

5.4.1防御型策略105

5.4.2进取型策略107

5.4.3预警型策略109

5.5距离控制制度的构建110

5.6小结112

思考题113

6.1行为距离描述114

6.2行为距离度量127

6.3行为距离控制136

6.4行为距离预测145

6.5距离管理系统使用说明书150

6.6小结154

思考题154

附录1：泛函分析基础155

1.1.1基础知识155

1.1.2空间156

1.1.3距离空间157

附录2：模糊数学基础160

2.1.1模糊集合160

2.1.2分解定理与表现定理162

2.1.3扩展原理163

2.1.4模糊关系和模糊关系方程164

2.1.5模糊评价165

附录3：AHP基本原理简介167

附录4：主要符号表172

参考文献176