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导读 经济型酒店的营销环境一、中国经济型酒店行业环境1

二、中国经济型酒店SWOT分析3

三、经济型酒店营销关键点4

第1章 经济型酒店市场定位12

1-1 经济型酒店市场营销分析12

一、经济型酒店的广阔前景12

二、巨大的产业拓展空间13

三、经济型酒店市场营销机会13

四、经济型酒店市场营销环境15

1-2 经济型酒店市场细分与定位22

一、经济型酒店市场细分22

二、经济型酒店的市场定位30

第2章 经济型酒店营销计划与控制30

2-1 营销计划设计42

一、营销计划的要求42

二、营销计划设计步骤44

2-2 市场营销计划的执行和控制59

一、市场营销计划的执行59

二、营销计划的控制60

第3章 经济型酒店营销策略与方法60

3-1 酒店内部营销66

一、酒店内部营销的概念66

二、酒店内部营销的层次和过程67

三、全员营销69

四、酒店内部推销资料的设计、摆放与更换71

3-2 酒店人员推销73

一、酒店人员推销的作用73

二、酒店推销队伍的建设74

三、推销人员的选拔74

四、推销人员的结构设计75

五、推销人员的训练76

六、推销人员的考核77

3-3 直接通信推销78

一、DM直接通信的特点78

二、寄发邮件种类79

三、直接通信推销的前提——名单的制定80

四、DM寄发的时机81

五、邮件发送的时间82

六、直邮函件的设计83

3-4 酒店网络营销84

一、互联网经济型酒店营销带来的好处84

二、互联网营销的迫切性86

三、互联网营销策略要点87

四、网络营销的阶段性特征89

3-5 广告营销93

一、广告对消费者的意义93

二、广告对酒店的意义94

三、酒店广告目标市场95

四、制定广告方案95

3-6 促销101

一、促销的特点101

二、经济型酒店促销的类型102

三、成功促销的要诀103

行业参考：7天连锁酒店的促销107

行业参考：莫泰168促销活动举例109

行业参考：锦江之星促销活动111

第4章 会员制营销114

4-1 会员制营销114

一、会员制营销的魅力114

二、经济型酒店实行会员制的原因115

三、经济型酒店发展会员的方式115

4-2 会员制设计与管理117

一、会员制的设计与运作117

二、会员管理127

三、会员制的会员服务128

四、客服中心能帮会员制营销做什么129

第5章 特许连锁加盟138

5-1 认识特许经营138

一、什么是特许经营138

二、特许经营的优势138

三、特许经营的基本原则140

四、特许经营的纽带141

五、特许人提供支持的项目142

六、加盟商的责任143

七、特许商可能面临的风险145

八、特许商成功的八个要素146

5-2 特许加盟招募150

一、加盟流程150

二、加盟操作规程153

三、加盟手册154

四、加盟申请表155

行业参考：如家特许加盟手册156

行业参考：速8加盟申请表163

5-3 特许经营加盟168

一、准加盟阶段168

二、意向加盟阶段176

三、正式加盟阶段180

四、续约与合同终止187

行业参考：7天连锁酒店选址标准191

第6章 经济型酒店品牌管理194

6-1 经济型酒店品牌战略194

一、经济型酒店品牌类型194

二、经济型酒店品牌策划195

行业参考：国内经济型酒店分布统计197

6-2 经济型酒店品牌建设200

一、全面导入CIS（CI）战略200

二、将质量管理作为品牌的保证205

三、强化品牌意识206

四、加强酒店的环境管理206

行业参考：“锦江之星”的品牌建设与发展战略209

6-3 经济型酒店品牌忠诚220

一、客人对品牌忠诚度分类220

二、客人对品牌忠诚度提升途径221

行业参考：格林豪泰真情回馈，推出全新会员优惠制度223

参考书目与网站225