物流经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第1部分 立足点：对物流经理工作的基本认识1

第1章 物流部门工作概述3

第1节 认识物流工作4

第2节 物流部门职能界定14

第3节 物流部门与相关部门的关系18

第4节 物流部门的设置方式31

第5节 物流部门的核心——物流经理41

第2章 物流部门的建设与管理47

第1节 物流部门内部架构设置48

第2节 物流经理的员工选聘工作50

第3节 物流经理的员工培训工作62

第4节 物流经理的员工考评工作77

第5节 物流经理的员工激励工作82

第2部分 资料库：物流经理必备的业务知识91

第3章 物流业务知识之一——需求预测及物流战略制订93

第1节 企业需求预测业务介绍94

第2节 企业需求预测的主要方法98

第3节 企业物流战略制订104

第4章 物流业务知识之二——运输业务知识108

第1节 企业物流运输工作介绍109

第2节 物流运输合理化实施业务121

第3节 物流运输方案制订业务132

第4节 物流运输保险业务152

第5节 物流经理的运输管理工作159

第5章 物流业务知识之三——库存业务知识167

第1节 物流库存保管业务168

第2节 物流库存验收业务178

第3节 物流库存设施配置业务184

第4节 物流经理的存货控制管理工作194

第5节 物流存货控制新趋势——零库存管理212

第6章 物流业务知识之四——配送业务知识219

第1节 企业物流配送工作介绍220

第2节 物流配送中心设立与运作业务230

第3节 物流配送合理化业务238

第4节 物流经理的配送管理工作248

第5节 物流配送工作的改善251

第7章 物流业务知识之五——物流服务知识259

第1节 物流服务工作概述260

第2节 物流服务核心——订单服务267

第3节 物流服务技巧——客户不满与投诉处理279

第4节 物流经理的服务管理工作287

第8章 物流业务知识之六——电子商务下的物流业务302

第1节 企业电子商务概述303

第2节 电子商务下的物流运作介绍314

第3节 企业网上物流业务操作324

第4节 电子商务下的货款收付业务333

第5节 电子商务对物流部门的影响336

第3部分 工具箱：物流经理的业务控制工具341

第9章 物流业务信息管理343

第1节 企业物流管理信息系统介绍344

第2节 物流业务信息收集及处理方法361

第3节 典型物流管理信息系统及技术介绍369

第10章 物流业务绩效管理方法387

第1节 物流业务绩效提升的方法388

第2节 物流业务绩效评估方法394

第3节 物流业务费用管理方法401

第4节 物流业务成本管理方法406

参考文献413