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第一部　分办公室里的“家庭动力”1

第一章　兄弟姐妹之间的竞争：员工之间的嫉妒2

办公室必须形成一个团队来工作5

处理“同胞竞争”问题11

第二章　兄弟姐妹和一个共同的敌人：我们能在一起工作吗18

一个共同的敌人可以成为一种积极的动力21

找到群体中的领导25

一个“同胞群体”联合起来对另一个“同胞”施加压力27

人数众多的安全性30

帮助同事们以一个团队来开展工作31

外部的挑战32

第三章　年龄最大的孩子：谁是真正的掌控者37

因默认而处于管理层中第二的位置39

办公室中的“青少年”41

即使是有经验的员工也可以成长45

不要不公平地利用“年龄最大的孩子”46

未经培训的主管很像喜欢发号施令的年长的同胞48

不要忘记那些“年龄小的孩子”49

第四章　家庭里的婴儿：让我自食其力53

员工愿意成长，经理不允许成长55

员工愿意成长，经理鼓励成长58

员工不想成长，经理不希望成长60

员工不想成长，经理希望成长62

第五种情境64

不要忘记“家里”其他的人65

第五章　唯一的孩子：太小的家庭有太多的管理者70

“唯一的孩子”的特征72

“父母”之间的竞争77

“过度养育”78

“事实上唯一的孩子”80

当新员工到来时82

第六章　捉弄者和被捉弄者：他们为什么总是捉弄我89

谈判技能91

合作技能98

自我认识101

处理同辈压力的能力103

交朋友的能力104

第七章　他说，她说：家庭和办公室里的混乱109

在联合经理是真正配偶的公司113

确定每个经理的职责114

协调差异118

和一个具有不同价值观的联合经理一起工作121

“联合父母”之间的竞争122

第二部分　每个管理者都应该掌握的、已被验证的养育技术127

第一章　认识到每个孩子都有所不同：扬其所长，避其所短128

办公室面临哪些差异131

为什么我们更喜欢（或更不喜欢）某些员工142

第二章　不要做容易受欺的人或“好朋友父母”：让他们的同辈做他们的好朋友146

纵容还是严厉150

自然和逻辑的结果158

第三章　避免“超级父母综合征”：你不必做所有的事情164

管理者是什么167

委任的步骤172

管理你的时间177

第四章　你不可能完美：那何苦还要尝试呢186

完美的“父母”——没有这样的人189

完美的“孩子”——想都不要想195

成功的奥秘——“灵活地保持一致”197

第五章　“做我所说，不做我所做”行不通：有效地树立榜样206

树立榜样的重要性207

让下属获得成功的关键221

第六章　典型的激励错误：为什么你不能像姐姐（哥哥）227

公平理论232

归因理论233

期望理论236

但是我们不得不做比较237

但是等一等，还有更多241

关于比较的最好一句话242

第七章 “单身父母”：当你责无旁贷时怎么办247

“单身父母”面临的挑战250

形单影孤251

谁使你保持动力255

多面手256

有条不紊至关重要256

后记261