图书介绍

旅行社业务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

徐云松主编著
出版社：北京：高等教育出版社
ISBN：9787040234909
出版时间：2008
标注页数：144页
文件大小：43MB
文件页数：153页
主题词：旅行社－业务管理－专业学校－教材

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图书目录

第一章概述1

第一节旅行社发展简况1

第二节旅行社的业务范围4

第三节旅行社的地位和作用7

练习、思考、实践11

第二章旅行社的产品构成和开发设计13

第一节旅行社产品的特征和分类13

第二节旅行社产品的开发设计17

第三节旅行社产品的构成23

第四节旅行社产品采购的程序和方法32

第五节旅游服务的采购原则和策略39

练习、思考、实践42

第三章旅行社产品的价格、促销和销售45

第一节旅行社产品的价格45

第二节旅行社产品的促销方法51

第三节旅行社产品的销售渠道60

练习、思考、实践64

第四章旅行社团队业务运作和门市服务67

第一节团队旅游业务运作67

第二节旅行社门市服务72

练习、思考、实践88

第五章旅行社财会工作91

第一节旅行社会计核算91

第二节旅行社往来业务95

第三节旅行社会计报表99

练习、思考、实践108

第六章旅行社服务质量管理110

第一节旅游投诉处理110

第二节导游服务质量管理115

练习、思考、实践118

第七章旅行社与电子商务122

第一节旅游电子商务综述122

第二节电子商务在旅行社中的应用128

第三节旅行社管理信息系统实例132

练习、思考、实践139

参考书目143